OÜA Note globale

9.8/10
★★★★★
basée sur 74 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

2/5
★★☆☆☆
Date limite très courte par rapport à la date de l'achat et odeur limite
Réponse de OÜA :
Chère Madame LEBIGOT,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre commande sur Oua-concept.com. Nous sommes navrés que vous ne soyez satisfaite de l'huile de roucou que vous avez commandé.

La date limite d'utilisation optimale a été fixée à 2022 c'est à dire au 31/12/2022. Il n'est donc pas juste de qualifier que la date limite soit très courte tenant compte que nous sommes en avril. D'autre part, ceci n'empêche en aucun cas son utilisation au delà de cette date car il ne s'agit pas ici d'une date de péremption.

D'autre part, l'odeur du produit est stable depuis la date de sa fabrication et ne peut être qualifiée de "limite". Nous testons chacun de nos produits avant de nous les procurer, à la réception de notre marchandise et lors de la préparation de nos commandes dès qu'il est possible de les ouvrir.

Suite à votre avis négatif, nous avons de ce pas vérifié une nouvelle fois les autres bouteilles issues du même lot et nous vous garantissons que l'odeur n'a en aucun cas été altérée. Il se pourrait par contre que vous n'appréciez pas le léger parfum de la noix de coco, spécifique à cette huile.

Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés directement pour nous faire part de votre insatisfaction et sommes navrés d'obtenir une note si basse pour ce produit pourtant apprécié.

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire, votre satisfaction étant notre priorité.

Sincèrement,

Christine - Fondatrice de OÜA
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