La qualité des produits proposés par Oshadhi-France est unanimement reconnue, avec des huiles essentielles et hydrolats décrits comme exceptionnels, aux odeurs variées et plaisantes qui ravissent les utilisateurs. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients soulignant la réception de leurs commandes dans des délais courts, souvent même plus rapidement que prévu. L'emballage soigné garantit l'intégrité des produits, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
C'est dommage de ne pas laisser le choix sur des volumes de contenant plus grands, sauf à commander très longtemps à l'avance sans garantie... On est obligé d'en commander par dizaine ou en plusieurs fois avec des frais de port importants
Réponse de Oshadhi-France
Merci pour votre retour constructif ! Nous comprenons parfaitement votre souhait d'accéder à des volumes plus grands comme le 500 ml, qui permettent une économie et plus de fluidité dans vos approvisionnements réguliers. Votre remarque nous aide à affiner notre offre pour mieux servir les praticiens passionnés comme vous. Nous y travaillons activement ! L'équipe Oshadhi France
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
J'aime passé une commande. Aucun mail de confirmation et surtout il semblerait que ma commande n'ait pas été prise en compte mais j'ai payé. Encore aucun mail m'indiquant ce problème ..
Réponse de Oshadhi-France
Nous sommes navrés pour cet incident technique.Nous avons d'ailleurs pu résoudre ensemble le problème. Nous espérons que vous avez apprécié les produits Oshadhi à la réception de votre colis. Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Malheureusement tombé en panne après 3 ans, et impossible de trouver une assistance auprès d'Oshadi. Ceci dit, j'en ai racheté un, car j'apprécie le fait qu'on puisse mettre une bouteille d'huiles essentielles entière
Réponse de Oshadhi-France
Bonjour, Vous nous avez contacté par mail sur contact@myrtea.com ou par téléphone ? Après le délai de garantie nous ne pouvons agir mais nous pouvons essayer de vous assister ou trouver une solution. Bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Très bon produits mais frais de port pour la Belgique beaucoup trop importants!
Réponse de Oshadhi-France
Les frais de port que nous appliquons sont ceux en vigueur chez La Poste. La taille de notre entreprise ne nous permettant pas d'obtenir de tarifs réduits. SI vous avez des requêtes particulières, n'hésitez pas à nous écrire à contact@myrtea.com , nous répondons à tout le monde :-) A bientôt pour de nouvelles découvertes aromatiques !
S
Sylvie M.
Note : 3 sur 5
Question délai de livraison pas de soucis. Par contre très insatisfaite autant par mes deux Huiles Essentielles Rose et Santal Blanc qui se sont toutes deux se sont gélifiées ... à peine réchauffées, liquéfiées par la chaleur des mains (suivi votre conseil) qu'elles se regélifiées dans la pipette ou même opération avant de déposer les gouttes dans une cuillère préalablement réchauffée pour enfin réusdir à les avaler. Rose ou Santal problème identique ... déplorable. D'autre part pas ravie non plus des pipettes en plastique.
Réponse de Oshadhi-France
Bonjour, En effet ces huiles se figent naturellement, c'est propre à ces extraits naturels et intrinsèque à leur qualité. Une rose ou un Santal qui ne se fige pas à température ambiante n'est pas une vraie huile essentielle. Ecrivez-nous à contact@myrtea.com pour plus de conseils. Bien amicalement
A
AZENHA C.
Note : 3 sur 5
Tarifs élevés, descriptifs des produits pas assez complets, Site marchand pas assez intuitif, interactif. Pas de newletters avec des partages de contenus à forte valeur ajoutée pour les clients.
Réponse de Oshadhi-France
Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques constructives et ferons de notre mieux pour améliorer encore l'expérience client. A bientôt pour de nouvelles découvertes aromatiques !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le colis. La poste l'a renvoyé vers vous et je n'ai pas non plus reçu de réponse de votre part. Je vous ai écrit pour demander un nouvel envoi, mais je n'ai pas eu de réponse non plus. J'ai payé pour les produits et j'en ai besoin. Je serais reconnaissante si vous pouviez me contacter afin que nous puissions résoudre ce problème.
Réponse de Oshadhi-France
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience rencontrée. Notre service client s'est d'ores et déjà mis en lien avec vous. Revenez vers nous si vous avez le moindre besoin. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le bouchon du roll Champaka ne s'ouvrait pas. Il a fallu forcer et maintenant impossible de le refermer
Réponse de Oshadhi-France
Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience avec ce produit. Pouvez-vous nous faire parvenir un mail expliquant votre problème à l'adresse contact@myrtea.com que nous étudions cela ? Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas eu ma commande difficile d'évaluer
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Délais d'envoi et de réception trop longs
Réponse de Oshadhi-France
Bonjour, nos excuses pour la réponse tardive due aux congés d'été. Votre commande a bien été envoyée 5 jours après sa réception par nos services. Le délai était en effet anormalement long sur cette commande et nous nous en excusons. A bientôt pour de nouvelles découvertes aromatiques !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
I haven't received the item yet. It's taking too long to arrive.
Réponse de Oshadhi-France
Hello, our apologies for the late reply due to the summer vacations. Your order was indeed sent the day of your comment. The delay was indeed abnormally long on this order and we apologize for that. See you soon for new aromatic discoveries!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai passé 2 commandes sur ce site à presque 2 ans d'intervalle. A chaque fois il y a eu des erreurs sur produits (reçu du non bio à la place du bio, puis réception d'huiles essentielles non extra alors que j'ai commandé de l'extra). A chaque fois, il m'a fallu user de multiples négociations pour finalement ne recevoir ni les bons produits, ni dédommagement. Pire encore on tente de me faire croire qu'il s'agit d'erreurs d'étiquetage et qu'en fait j'ai reçu les bons produits mais les étiquettes sont fausses !? Il règne dans cette entreprise une incroyable mauvaise et malhonnêteté !
Réponse de Oshadhi-France
Bonjour, en effet si vous regardez la référence d'achat et la référence sur le produit, il s'agit bien de la même, donc du bon produit. Nous avons fait corriger les étiquettes / appellations sur le site afin qu'elles correspondent et arrêté les produits en doublon pour éviter les confusions auprès de nos clients. Nos excuses pour le désagrément engendré. Bonne journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Colis en mauvais état à l'arrivée. Dommage...
Réponse de Oshadhi-France
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous avez rencontré avec votre colis. C'est probablement arrivé durant le transport. Nous faisons tout pour éviter ce genre de désagrément en accordant un soin tout particulier à nos emballages. Pouvez-vous nous envoyer un mail à l'adresse contact@myrtea.com ou nous appeler de 09h00 à 12h00 ou de 14h00 à 17h00 au 04 73 87 03 23 pour étudier votre problème ensemble ? Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les produits semblent top mais aucun mot d'accompagnement sur leur utilisation lors de l'envoi.
Réponse de Oshadhi-France
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de cette expérience positive avec Myrtéa-Oshadhi France. Notre équipe met toujours tout en uvre pour vous satisfaire. Concernant les modes d'utilisation de nos produits, un lien QR code et adresse web est donné sur la facture accompagnant les produits. A bientôt pour de nouvelles découvertes aromatiques !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Le produit a coule et s'est répandu dans l'emballage, il en manquait la moitié à l'arrivée!
Réponse de Oshadhi-France
Bonjour, avez-vous écrit à contact@myrtea.com pour que nous arrangions cela avec vous ? Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience qui est très rare chez nous.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 