Avis clients de Oshadhi-France

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 978 avis publiés
5 891 91% 4 67 7% 3 10 1% 2 4 0% 1 6 1%

Résumé des avis

La qualité des produits proposés par Oshadhi-France est unanimement reconnue, avec des huiles essentielles et hydrolats décrits comme exceptionnels, aux odeurs variées et plaisantes qui ravissent les utilisateurs. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients soulignant la réception de leurs commandes dans des délais courts, souvent même plus rapidement que prévu. L'emballage soigné garantit l'intégrité des produits, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
J ai mis 2 étoiles car ce que je viens de recevoir un hydrolat de ravinstara avec une péremption très courte car celle ci va jusqu au mois de juillet 2025 et nous sommes déjà en mars 2025....
Réponse de Oshadhi-France
Bonjour, merci pour votre message. En effet, nos Hydrolats, sans conservateur, ont quelquefois des DLUO variant de 24 à 4 mois. Il s'agit de "Date Limite d'Utilisation Optimale" donc ils sont encore valables après. Nous fonctionnons à flux tendu avec un stock composé essentiellement de produits récents mais il arrive, rarement, que des produits soient plus proches de leur DLUO. Quoi qu'il en soit, écrivez-nous à contact@myrtea.com et nous vous offrirons un code promo valable sur une prochaine commande.
D
DEMEAUX C.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des huiles essentielles pour une formation en olfactologie. En ouvrant l'emballage du Vetiver bourbon, je constate que celui-ci a coulé. Le flacon est pratiquement vide. Pouvez-vous me faire un avoir qui me permettrait d'en réapprovisionner ? Commande Oshadhi France n° 211411. J'ai fait un mail de réclamation le 22/11/24 resté SANS REPONSE. Merci. Merci
Réponse de Oshadhi-France
Bonjour, nous prenons en compte votre demande et revenons vers vous rapidement. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le colis. La poste l'a renvoyé vers vous et je n'ai pas non plus reçu de réponse de votre part. Je vous ai écrit pour demander un nouvel envoi, mais je n'ai pas eu de réponse non plus. J'ai payé pour les produits et j'en ai besoin. Je serais reconnaissante si vous pouviez me contacter afin que nous puissions résoudre ce problème.
Réponse de Oshadhi-France
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience rencontrée. Notre service client s'est d'ores et déjà mis en lien avec vous. Revenez vers nous si vous avez le moindre besoin. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas eu ma commande difficile d'évaluer…
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
j'ai contacté le service client pour modifier ma commande car je m'étais trompée et je n'ai pas reçu de réponse par contre j'ai reçu la commande avec le produit que je voulais modifier
Réponse de Oshadhi-France
Bonjour, nous en sommes désolés ! Cela ne nous ressemble pas... Pouvez-vous renvoyer un mail à l'adresse labo@myrtea.com que nous regardions cela ? A bientôt pour de nouvelles découvertes aromatiques !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Délais d'envoi et de réception trop longs
Réponse de Oshadhi-France
Bonjour, nos excuses pour la réponse tardive due aux congés d'été. Votre commande a bien été envoyée 5 jours après sa réception par nos services. Le délai était en effet anormalement long sur cette commande et nous nous en excusons. A bientôt pour de nouvelles découvertes aromatiques !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
I haven't received the item yet. It's taking too long to arrive.
Réponse de Oshadhi-France
Hello, our apologies for the late reply due to the summer vacations. Your order was indeed sent the day of your comment. The delay was indeed abnormally long on this order and we apologize for that. See you soon for new aromatic discoveries!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai passé 2 commandes sur ce site à presque 2 ans d'intervalle. A chaque fois il y a eu des erreurs sur produits (reçu du non bio à la place du bio, puis réception d'huiles essentielles non extra alors que j'ai commandé de l'extra). A chaque fois, il m'a fallu user de multiples négociations pour finalement ne recevoir ni les bons produits, ni dédommagement. Pire encore on tente de me faire croire qu'il s'agit d'erreurs d'étiquetage et qu'en fait j'ai reçu les bons produits mais les étiquettes sont fausses !? Il règne dans cette entreprise une incroyable mauvaise et malhonnêteté !
Réponse de Oshadhi-France
Bonjour, en effet si vous regardez la référence d'achat et la référence sur le produit, il s'agit bien de la même, donc du bon produit. Nous avons fait corriger les étiquettes / appellations sur le site afin qu'elles correspondent et arrêté les produits en doublon pour éviter les confusions auprès de nos clients. Nos excuses pour le désagrément engendré. Bonne journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Le produit a coule et s'est répandu dans l'emballage, il en manquait la moitié à l'arrivée!
Réponse de Oshadhi-France
Bonjour, avez-vous écrit à contact@myrtea.com pour que nous arrangions cela avec vous ? Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience qui est très rare chez nous.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Premièrement votre site à des problèmes pour les payements, j'ai du recommencé 3 fois toutes les étapes pour y arriver. Deuxièment, vous avez fait un mix-up entre deux adresses de livraison de mon compte et du coup, j'ai du faire appeler un ami qui vit en France la poste pour qu'il puisse leur donner la bonne ville de destination, car la poste donne un numéro pour les français étant donné que le colis était envoyé à une adresse française, mais moi je vie en suisse donc pas possible de les appeler de moi même. Si je n'appréciais pas au tant la qualité des produits oshadhi je ne recommanderais plus chez vous
Réponse de Oshadhi-France
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de lire que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Comme vous pouvez le constater, c'est le premier retour négatif que nous avons en plus de 6 mois de partenariat avec Trusted shop. Notre première priorité est la satisfaction de chacun de nos clients. Nous vous invitons à revenir vers nous par mail ou téléphone lors de votre prochaine commande. Belle journée à vous
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