Avis clients de Orilon

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 126 avis publiés
5 99 79% 4 14 11% 3 4 3% 2 4 3% 1 5 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits, en particulier les stores et les pergolas, qui sont décrits comme fonctionnels et faciles à installer grâce à des notices détaillées. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant que les commandes ont été reçues dans les délais prévus et parfois même plus rapidement que prévu. Le service client est souvent décrit comme très compétent et réactif, capable de fournir des conseils utiles pour trouver les pièces appropriées.

Avis 1 et 3 étoiles

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M
MICHEL ANDRE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Ma nouvelle corde que j'ai reçu n'est pas identique a la corde d'origine, en espérant qu'elle soit aissi resistante, car probléme de tension.
Réponse de Orilon
Bonjour,
Cette corde équipe nos produits sans que nous ayons de retours négatifs sur sa solidité. Nous espérons que vous en serez satisfait.
Le service Client
E
Eric C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Sav inexistant, notice non conforme au produit, obligé de rechercher des notices sur le net pour au final ne pas arriver a configurer la fin de course.... Plusieurs appels et mails sans réponses, société a fuir... Sont rapide pour traiter les encaissements. Les questions restent sans réponses.... Bien sûr je pense qu'après cet avis je vais avoir quelqu'un de la société..... Le commerce est un métier....
A
Axelles sarl A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Site compliqué, qui se ferme quand on doit retrouver des details. une vraie galere.
S
Sylvain V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Produits de qualité, fonctionnel et montage simplifié grâce à une notice détaillée et explicite. Seul bémol, après contact avec le SAV pour une défaillance électrique, aucune nouvelle depuis 2 semaines ... Nous espérons un retour prochainement !
J
Jerome D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Zéro Après une commande de juillet 23 reçu le 19 décembre 23. Livraison reçu en plusieurs fois abîmé. Une 1ere fois éparpillés sur une petite palette retourner. 2 ème livraison avec des coups de transpalette dans les cartons. 3 ème livraison reprise de colis et attente longue de la 2 ème livraison. Personne que j ai eu de mitjavila ne reconnaît même pas leur erreur car poteaux étant fabriqués trop court par rapport à la commande. A fuir
Réponse de Orilon
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement. En effet, face à un premier souci lié au transport que nous avons d'ailleurs parfaitement pris en charge au niveau du SAV. Par la suite, il s'est avéré qu'un malentendu a abouti à une livraison avec des mauvaises dimensions. Cependant, nous avons intégralement pris en charge ces ennuis successifs et nous nous excusons pour les délais engendrés. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
C
Claudine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Le fils était coince dans les bras ,il est très abimé et très dur a mettre dans emplacement prévu. cependant très bon produit
C
Claude G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Après un délai relativement long, suite à une détérioration du colis par la société de livraison la société Orilon s'est engagée à fabriquer un autre matériel en urgence. Cette fois-ci la livraison s'est déroulée dans de bonnes conditions. Nous sommes satisfaits du résultat.
J
Jean-Michel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
produit non conforme . Notice incomplète. Grosses difficultés de montage.
F
florine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
une fois produit vendu absence total de SAV
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