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J
Note : 2 sur 5
Pièces inversés, boulons trop courts, matériel rayé, mauvaise explication, entretoise de pouli qui ne tourne pas. 3000€ quand même et "produit français !!!"
Avis clients de Orilon
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 126 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits, en particulier les stores et les pergolas, qui sont décrits comme fonctionnels et faciles à installer grâce à des notices détaillées. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant que les commandes ont été reçues dans les délais prévus et parfois même plus rapidement que prévu. Le service client est souvent décrit comme très compétent et réactif, capable de fournir des conseils utiles pour trouver les pièces appropriées.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Commande reçue le 02/07 carton abimé (joue de finition rayée) Très compliqué d'avoir une réponse après réclamation... Réponse reçue le 12/07 et enfin on me confirme l'envoi d'une jour de remplacement le 15/07. Nous sommes le 02/08 et pas de joue reçue, pas de réponse des services à mes mails! Déçu.... Nous sommes le 02/08 Nous sommes le 02/08 et toujours rien.... et surtout
F
Note : 4 sur 5
Satisfait
M
Note : 3 sur 5
Ma nouvelle corde que j'ai reçu n'est pas identique a la corde d'origine, en espérant qu'elle soit aissi resistante, car probléme de tension.
Réponse de Orilon
Bonjour,
Cette corde équipe nos produits sans que nous ayons de retours négatifs sur sa solidité. Nous espérons que vous en serez satisfait.
Le service Client
Cette corde équipe nos produits sans que nous ayons de retours négatifs sur sa solidité. Nous espérons que vous en serez satisfait.
Le service Client
E
Note : 1 sur 5
Sav inexistant, notice non conforme au produit, obligé de rechercher des notices sur le net pour au final ne pas arriver a configurer la fin de course.... Plusieurs appels et mails sans réponses, société a fuir... Sont rapide pour traiter les encaissements. Les questions restent sans réponses.... Bien sûr je pense qu'après cet avis je vais avoir quelqu'un de la société..... Le commerce est un métier....
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme
A
Note : 1 sur 5
Site compliqué, qui se ferme quand on doit retrouver des details. une vraie galere.
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la description. Par contre il semble y avoir une sécurité que j'aurai aimé supprimer. En fait il se referme tout seul au bout d'un moment. Est-ce possible ?
S
Note : 3 sur 5
Produits de qualité, fonctionnel et montage simplifié grâce à une notice détaillée et explicite. Seul bémol, après contact avec le SAV pour une défaillance électrique, aucune nouvelle depuis 2 semaines ... Nous espérons un retour prochainement !
P
Note : 4 sur 5
Parfait
J
Note : 1 sur 5
Zéro Après une commande de juillet 23 reçu le 19 décembre 23. Livraison reçu en plusieurs fois abîmé. Une 1ere fois éparpillés sur une petite palette retourner. 2 ème livraison avec des coups de transpalette dans les cartons. 3 ème livraison reprise de colis et attente longue de la 2 ème livraison. Personne que j ai eu de mitjavila ne reconnaît même pas leur erreur car poteaux étant fabriqués trop court par rapport à la commande. A fuir
Réponse de Orilon
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement. En effet, face à un premier souci lié au transport que nous avons d'ailleurs parfaitement pris en charge au niveau du SAV. Par la suite, il s'est avéré qu'un malentendu a abouti à une livraison avec des mauvaises dimensions. Cependant, nous avons intégralement pris en charge ces ennuis successifs et nous nous excusons pour les délais engendrés. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Y
Note : 2 sur 5
Malheureusement délai de livraison non respecté
C
Note : 3 sur 5
Le fils était coince dans les bras ,il est très abimé et très dur a mettre dans emplacement prévu. cependant très bon produit
G
Note : 4 sur 5
Le store est vraiment bien fini et fonctionnel, le seul grief viens du poseur qui est partis sans avoir relié l'alimentation au boitier de dérivation ! rien de grave mais vu le prix de la pose....
G
Note : 4 sur 5
Pour un store de 6m, manque un support au milieu, obligé de remettre une patte de soutien, il faisait le ventre, quelques problème à l ouverture du store il se referme tous seul, obligé de réappuyer sur les deux flèches, pour recouvrir autrement il ne veux pas, à voir,?
J
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit
C
Note : 3 sur 5
Après un délai relativement long, suite à une détérioration du colis par la société de livraison la société Orilon s'est engagée à fabriquer un autre matériel en urgence. Cette fois-ci la livraison s'est déroulée dans de bonnes conditions. Nous sommes satisfaits du résultat.
C
Note : 4 sur 5
Avons été très satisfaits de notre commande et de la rapidité dont vous avez fait preuve concernant l'expédition de la pièce que nous avions commandée. Bien cordialement C.Campana
J
Note : 1 sur 5
produit non conforme . Notice incomplète. Grosses difficultés de montage.
J
Note : 4 sur 5
Le materiel livre correspond parfaitement a ce que je veux et la commande fut livree dans un delai court et raisonnable. Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma demande et reçu dans les délais annoncés
P
Note : 4 sur 5
Je recommande
J
Note : 4 sur 5
C'est OK. Conforme à la commande.
Réponse de Orilon
Merci pour votre achat et votre avis.
M
Note : 4 sur 5
produit conforme à celui présenté . Délais de livraison respectés.
F
Note : 2 sur 5
La livraison c est bien passé mais c était pas là bonne piece et pour le coup impossible d avoir quelqu un au sav ou autre pour un retour ou bien pour trouvé la bonne pièce.
J
Note : 4 sur 5
Travail sérieux,délai respecté.
F
Note : 1 sur 5
une fois produit vendu absence total de SAV