Oonau Note globale

9.9/10
★★★★★
basée sur 89 avis publiés 10 1

Derniers avis clients positifs

5/5
★★★★★
Super matelas respirant ! Colis reçu en bon état et rapidement.
5/5
★★★★★
Bonjour, le site est super sympa, le service client (Tchat),a répondu à mes attentes... A la livraison, le livraison, le livreur s'est montré serviable...j ai eu du mal à déballer le matelas, il y a une affiche de présentation du produit...le service client est toujours présent, disponible pour répondre à mes questions. Je e peux pas dire encore si il est confortable (mois de juillet)..mais ça a l'air d être un très bon matelas.bien cordialement Vanessa
5/5
★★★★★
Matériaux d'excellentes qualités, écologiques, français et recyclables ... Le matelas est juste parfaitement adapté pour les bébés 😊 Les professionnels sont très serieux, disponibles et répondent à toutes vos questions rapidement. La livraison est très rapide et soignée. Je n'ai absolument rien à dire de négatif, tout était parfait ! Je recommande à 200% les yeux fermés, il est rare de trouver une entreprise comme celle-ci aujourd'hui. Merci encore !
5/5
★★★★★
Matériaux d'excellentes qualités, écologiques, français et recyclables ... Le matelas est juste parfaitement adapté pour les bébés ?? Les professionnels sont très serieux, disponibles et répondent à toutes vos questions rapidement. La livraison est très rapide et soignée. Je n'ai absolument rien à dire de négatif, tout était parfait ! Je recommande à 200% les yeux fermés, il est rare de trouver une entreprise comme celle-ci aujourd'hui. Merci encore !
5/5
★★★★★
Merci
5/5
★★★★★
The customer service was a little slow to start, but I guess to be expected with such a new company. I was drawn to the product mainly for its environmental benefits, and its ease of cleaning, and it fulfils both of these criteria. We are very happy, and think it's the most comfortable bed in the house! I hope they will consider making full sized mattresses at some point, as we will definitely be a customer!
5/5
★★★★★
Très bon produit, de très bonne qualité. Notre bébé fait des nuits de 10h depuis qu'il a 1mois et demi. Le service est top et ils sont bien à l'écoute de leurs client. Je recommande vivement
Réponse de Oonau :
Bonjour Nicolas
Merci beaucoup pour votre retour qui nous touche beaucoup.
Le
5/5
★★★★★
J'ai été surprise par l'épaisseur du matelas mais je suis ravie de sa qualité. Ma fille de 9 ans dit qu'elle adore son lit et qu'elle y dort trop bien 🙂 je cherchais un matelas naturel sans produit chimique et je suis satisfaite parfait
Réponse de Oonau :
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très fier d' apporter tout le confort nécessaire à votre fille. Bonne journée
Le
5/5
★★★★★
Matelas BB + housse bambou de très belle qualité. Un seul commentaire : limiter l'emballage plastique ; la housse en plastique épais est suffisante avec le carton de transport. Le 2e emballage plastique est inutile.
Réponse de Oonau :
Bonjour Christine,
Merci pour ce bel avis.
Je tiens à vous rassurer sur l'utilisation du plastique chez Oonau.com.
L’intégralité des plastique d'emballage sont issu de plastique recyclé et recyclable.
Il aurait été dommage de fabriqué un matelas eco-conçu avec des emballages plastiques ordinaires.
De plus à chaque achat un arbre est planté afin de minimiser notre impact carbone.
Merci et à bientôt
L'équipe Oonau.com
Le
5/5
★★★★★
Matelas très confortable et livraison soignée. Très satisfaite de la qualité des matériaux qui sont respectueux de l'environnement. Je recommande vivement !
5/5
★★★★★
Excellent service client, personne très aimable.
5/5
★★★★★
Je suis plus que satisfaite de mon achat, le matelas est fidèle à la description et répond à toutes les attentes. De plus le service client est vraiment parfait, très agréable et réactif, merci !
5/5
★★★★★
Livraison compacte, à la date prévue. Rappel téléphonique immédiat pour répondre à ma question technique, sur le tchat.
5/5
★★★★★
Très rapide, contact téléphonique très bon
5/5
★★★★★
Site clair, bonne communication avec le service client, livraison dans les délais. C'est parfait
5/5
★★★★★
Facile de navigation, livraison conforme à mes attentes. Belle disponibilité de Michael.
4/5
★★★★☆
Description détaillée du produit, c'est clair et rassurant. Livraison ultra rapide, matelas bien protégé sans sur emballage. Penser peut-être à remplacer le plastique par une autre matière type tissu, papier ou carton.
5/5
★★★★★
Tout était facile
5/5
★★★★★
Superbe expérience du début à la fin ! Bébé n’est pas encore né mais je ne regrette absolument pas mon achat. Un matelas qui me fera passer des nuits sereines... ça n’a pas de prix. Une fois la commande passée, j’avais une question sur le délai de livraison, je me suis adressée au site internet pensant avoir une réponse « automatique », et j’ai été très agréablement surprise d’être appelée par le vendeur dans la minute avec une réponse claire et directe. J’ai eu au téléphone un contact humain avec un vendeur accueillant, qui aime son travail, qui est soucieux du détail et qui était ouvert à la discussion. Je recommande 1000 fois et je n’hésiterai pas à en parler autour de moi. Concernant le matelas, en plus de ses multiples avantages, il est complètement déhoussable et 100% lavable, c’est top ! Il existe encore des entreprises soucieuses de leurs clients, la preuve ici. Merci, vraiment.
5/5
★★★★★
Je suis très satisfaite de mon achat: l’article est de bonne qualité et la technologie utilisée pour la fabrication est juste géniale. L’idée que mon enfant dort dans un matelas pas toxique me rassure beaucoup. En plus c’est lavable, vraiment pratique car, on le sait, les accidents peuvent être fréquents pour des jeunes enfants!Meme s’il y a eu un petit problème de livraison (j’ai choisi la livraison à domicile mais j’ai reçu le matelas en point relai) finalement j’ai eu le remboursement des frais d’expédition très rapidement. J’ai particulièrement apprécié le service de chat, un service client humain et pas robotique ça fait la différence. La possibilité d’arrondir le montant final et pouvoir faire un don à une association est une très belle initiative. J’espère que des entreprises eco responsables comme la votre puissent se développer de plus en plus. Vivement un matelas pour adultes.