Avis clients de ONATURESHOP

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 48 avis publiés
5 42 88% 4 3 6% 3 1 2% 2 2 4% 1 0 0%

Avis 3 et 4 étoiles

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M
marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Super canapé. Juste un défaut, le pied central est plus haut que les autres, obligeant à mettre des patins....dommage
Réponse de ONATURESHOP
Bonjour, nous sommes ravis que vous aimiez votre nouveau canapé. Nous avons changé de modèle de pied central et à quelques millimètres, il s'avère que sa hauteur n'est pas adaptée. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, n'hésitez pas à prendre contact avec le SAV pour un remplacement.
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Sylvie nous a consacré beaucoup de temps pour comprendre nos besoins et nous proposer des articles adaptés. Ces produits sont vraiment naturels, ce qui est très rare.
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Le meuble que j’avais commandé n’était en fait plus disponible, et un autre meuble m’a été proposé, ce que j’ai accepté. La livraison a eu lieu quatre mois après ma commande. Les informations de disponibilité réelle et des délais de fabrication/livraison sont à améliorer.
Réponse de ONATURESHOP
merci pour votre avis. Tous les détails de délai de livraison des meubles en hévéa sont disponibles sur notre site. Cela peut aller très vite comme prendre jusqu'à 4 mois en fonction du stock. Nous avons répondu à chacun de vos mails rapidement pour vous tenir informé. Nous sommes navrés que cela n'ait pas été suffisant. J'espère que la table basse vous plait et qu'elle vous fera un long usage. Bien cordialement Le Service Client
A
Anne L.
Note : 4 sur 5
Bonjour, produit conforme et de très bonne qualité. Petit bémol pour l'emballage pour le transport, pas très costaud abimant un coin en bois du canapé et également pas très ecolo. Dommage pour un produit prônant l'écologie !
Réponse de ONATURESHOP
Merci pour votre avis :-) Pour l'emballage nous faisons au mieux en réutilisant les plastiques de nos matières premières et n'avons pas encore trouvé un autre moyen de protéger les assises, dossiers et leur revêtement en tissu de manière satisfaisante. Le carton qui est lui utilisé pour la structure du canapé ne suffirait pas.

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