Avis clients de ONATURESHOP

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 48 avis publiés

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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M
marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Super canapé. Juste un défaut, le pied central est plus haut que les autres, obligeant à mettre des patins....dommage
Réponse de ONATURESHOP
Bonjour, nous sommes ravis que vous aimiez votre nouveau canapé. Nous avons changé de modèle de pied central et à quelques millimètres, il s'avère que sa hauteur n'est pas adaptée. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, n'hésitez pas à prendre contact avec le SAV pour un remplacement.
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Sylvie nous a consacré beaucoup de temps pour comprendre nos besoins et nous proposer des articles adaptés. Ces produits sont vraiment naturels, ce qui est très rare.
S
Stefany M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Livraison rapide mais un défaut sur l un des deux meubles commandés. En attente d une solution.
Réponse de ONATURESHOP
Meuble remplacé
M
Marc B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Une partie de ma commande a été oubliée. Le solde envoyé en Colissimo mal emballé (pas de protection d'angle) et donc endommagé. Je précise qu'il m'a été proposé par onature une solution pour le dit pouf endommagé. Globalement, je suis très déçu pas les finitions (agrafes mal posées, jacinthe abîmée) - piètement pas plan - la qualité de fabrication n'est pas du tout à la hauteur du prix payé. Là encore, je précise que onature m'a proposé un retour pour l'ensemble. Onature est une société unipersonnelle et travaille donc en sous traitance et devrait s'attacher à plus d'exigence à l'égard de ses fournisseurs, l'aspect artisanal s'il en est ne permet pas de tout accepter.
A
Anne L.
Note : 4 sur 5
Bonjour, produit conforme et de très bonne qualité. Petit bémol pour l'emballage pour le transport, pas très costaud abimant un coin en bois du canapé et également pas très ecolo. Dommage pour un produit prônant l'écologie !
Réponse de ONATURESHOP
Merci pour votre avis :-) Pour l'emballage nous faisons au mieux en réutilisant les plastiques de nos matières premières et n'avons pas encore trouvé un autre moyen de protéger les assises, dossiers et leur revêtement en tissu de manière satisfaisante. Le carton qui est lui utilisé pour la structure du canapé ne suffirait pas.

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