Français 
A
Note : 3 sur 5
Nous sommes le dimanche 4 juin, à ce jour ma commande pierre réfractaire n'a pas été livrée ?
Avis clients de Omniflamme
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 954 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat chez Omniflamme est marquée par un service client professionnel et attentif, avec des employés réactifs qui offrent des conseils clairs et utiles. Les clients soulignent la rapidité de traitement des commandes, souvent expédiées le jour même ou dans des délais très courts, ce qui facilite une livraison efficace. La qualité des produits est unanimement appréciée, notamment pour les pierres réfractaires qui améliorent significativement la cuisson des aliments.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livré un jour en retard. Il y avait une faute avec le premier four et il était remplacé. Excellent.
P
Note : 4 sur 5
Les notes découlent logiquement des remarques ci-dessous.
R
Note : 4 sur 5
C'est juste ce qu'il nous fallait. Merci pour votre réactivité!
C
Note : 4 sur 5
D.
B
Note : 4 sur 5
Articles conformes et de bonne qualité. Colis un peu endommagé, mais sans conséquence pour les articles. Très satisfait de ce vendeur.
L
Note : 4 sur 5
Respect des délais, bon produit , sites un peu compliqué.
L
Note : 4 sur 5
Premier article perdu lors de la livraison ! Deuxième, arrivé en 3 jours.
J
Note : 3 sur 5
Frais de livraison trop cher revoir vos partenaires J'ai acheté en même temps 10kg de farine chez "bien manger donc même poids "pour le quart du prix
Réponse de Omniflamme
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes toujours prêt à nous améliorer. Je viens de regarder sur leur site, effectivement il propose des livraisons en relais pick up DPD qui sont moins chers que celles de Mondial Relay. Nous allons nous renseigner. Je vous souhaite une bonne utilisation de votre pierre réfractaire. Bien cordialement,.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, quatre étoiles pour la livraison parce que le livreur à retourner le colis sur Marseille parce que la route étais barrés, alors qu'il avait même pas 20 mètres a faire a pied. PS : je pensée que les 2 petite Pelles à pizza en bois était offerte avec comme chez certain concurrent.
A
Note : 4 sur 5
Petit problème de peinture sur une porte. Retour en usine proposé rapidment.
D
Note : 4 sur 5
Service rapide site fiable, je me suis rendue sur place pour juger les autres produits. J ai vu les fours à " pains pizza tarte flambee etc" belle qualité et bon rapport qualité prix.
C
Note : 4 sur 5
Livraison par poste et le facteur a refusé d'attendre que j'ouvre le colis pour voir si pierre ok. (alors que cela était recommandé par le vendeur).
P
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite dans les temps. Marchandise non conforme a la description car sur le site le diamètre mentionné est de 41 cm alors que la pierre fait 39 cm de diamètre. Je n'ai pas eu a faire au service client.
J
Note : 4 sur 5
Je tiens une photo de la porte à disposition Elle devait être échangée Pour le reste le four a tenu ses promesses.
J
Note : 3 sur 5
Il devrait être muni de deux "bras" télescopiques pour être manipulé vu son poids La petite barre ne permet pas de le lever sauf à être très costaud.
Réponse de Omniflamme
Bonjour, effectivement, dans votre cas, puisque vous avez pris le four à bois à voûtes le Rond et qu'il pèse avec tous ses matériaux réfractaires dans les 140 kg, il est de toute façon difficile de le déplacer. De plus pour éviter que la voûte du haut tombe pendant le transport, nous vous conseillons de la retirer. Bien cordialement, Benjamin - Omniflamme.
S
Note : 4 sur 5
Bon produit dommage que la pierre a subi un coup pendant le transport malgre la protection il y a un impact sur un cote.
Réponse de Omniflamme
Bonjour monsieur, je suis désolé d'apprendre que votre pierre a été endommagé lors du transport, car nous mettons beaucoup d'attention dans l'emballage de nos produits. Ce genre d'incident arrive très rarement. Bien cordialement, L'équipe Omniflamme
P
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison, emballage soigné. J'ai mis 4 * à la marchandise pour le prix que je trouve assez onéreux.
G
Note : 4 sur 5
Le chauffeur livreur est seul et le poids des fours ne lui permette pas de le positionner où on le désire . Il est nécessaire d'avoir une allée carrossable et de prévoir de la main d'oeuvre. A défaut le matériel est simplement descendu du camion.
G
Note : 4 sur 5
La pierre est arrivée cassée en deux endroits, ce sont les aléas de la livraison. Service client réactif a mon signalement, mais peut être aurait -il pu me faire un petit avoir sur une autre commande,car j'ai gardé la pierre en l'état alors que j'aurais pu tout aussi refuser le produit.
E
Note : 4 sur 5
4.
B
Note : 4 sur 5
Vous devriez faire des longueurs de manche à différentes dimensions!
D
Note : 4 sur 5
Il n'y avait pas de palette sous le four et les liens étaient coupés, je pense que le transporteur les a enlevé pour lui faciliter le chargement dans son fourgon car il était seul pour le charger et m'a demandé de l'aider à le sortir. Le matériel est arrivé en bon état.
P
Note : 4 sur 5
Pas de souci particulier à la réception du produit. commande par internet impeccable.
S
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande. Une proposition de découpe en arrondi serait un plus pour moi car je dois commander des pierres de 30 X30X 3 pour les transformer en pierres rondes de 28 cm.
P
Note : 3 sur 5
Frais d'envoi super chère (21.90 euros)... Dommage!!! Délai un peu long (8 jours entre la commande et la livraison)....
N
Note : 4 sur 5
Articles conforme aux descriptions, reçu rapide, excellent suivi client pour le montage !
D
Note : 4 sur 5
En collisimo, l'heure n'est pas précisée, vous n'y etes pour rien. le client peut etre désappointé . c'est le service de la poste qui est en cause!
J
Note : 3 sur 5
Service livraison très lent et ne tient pas compte des avis d'absence éventuelles. Par contre vu l'emballage bien réalisé le tout est en très bonne état. Plus qu'à l'essayer !
J
Note : 4 sur 5
Ma pierre avait 4 cm d'epaisseur celle que j'ai racheté ne fait que 3 cm et là j'ai des problémes de cuisson , les tartes sont brûlées en dessous et pas cuites au dessus , je pense que l'epaisseur de la plaque est en cause , merçi de m'avoir procuré une plaque de 4 cm que je ne trouvais pas ,depuis je n'ai plus de problême.
Réponse de Omniflamme
Nos pierres font effectivement 3 cm d'épaisseur, mais ça vous le saviez en l'achetant. Maintenant il est possible que cela change votre cuisson, puisque vous aviez l'habitude d'utiliser du 4 cm. Cependant, le 3 cm convient normalement très bien au feu de bois, puisque c'est ce que nous utilisons dans nos fours. Maintenant il est possible qu'il faille du 4 cm dans votre four, nous allons donc essayer. Affaire à suivre :)
S
Note : 4 sur 5
Suite au dépôt de bilan de la société wanders je ne trouvais plus de pierres réfractaires pour mon poêle cheminée, par téléphone j ai passé ma commande chez omniflamme, accueil très sympa, gratuité d une coupe de pierre, livraison dans les délais, paiement sécurisé. ....que demander de plus !!!!
B
Note : 3 sur 5
Le livreur livre sur un créneau d'une journée entière, sans plus de précision. Pas pratique pour les gens qui travaillent.
T
Note : 4 sur 5
Le support est fonctionnel, il ne faut cependant pas compter déplacer le four excessivement.
W
Note : 3 sur 5
Extrèmement deçu en effet lors de mon appel téléphonique la personne n'a pu me donner le montant des frais de port ,je passe commande et +de 9€ de port pour un bout de contreplaquer de 4 mm avec un manche a balais pour presque 40 €.
Réponse de Omniflamme
Il est vrai que les frais de port ne sont pas donnés, surtout quand on veut un suivi et une assurance. Vous aviez tout de même le choix de prendre Mondial Relay qui était à 6 euros. Maintenant pour la pelle en bois, elle est en effet composée d'un plateau en contreplaqué et d'un manche, c'est ce qui est écrit dans le descriptif et c'est comme cela que nous l'avons conçu avec notre artisan. Je prends cependant votre remarque en considération, merci pour votre retour.
A
Note : 4 sur 5
Produit bien réceptionné, et bien emballé. bravo AM.
E
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité/prix Livraison et emballage correct. Seul point négatif , le créneau horaire de livraison sur la journée.
F
Note : 4 sur 5
Livraison et produit pour four nous convient.
C
Note : 4 sur 5
Modèle bien adapté pour la famille et d'une utilisation facile. La mise en route est clairement expliquée ce qui facilite l'appropriation du four. Produit à recommander !
R
Note : 4 sur 5
La pierre à pizza est arrivée avec un angle cassé, ce sont les parties à renforcer en protection lors du colisage. la pelle en bois pour la pizza aurait due être biseautée, la récupération de la pizza dans le four serait plus aisée, ( manque de finition ) autrement le résultat en ce qui est la cuisson, tout simplement parfait, les bords restent légèrement croustillent et moelleux au centre. par contre, bien chauffer la pierre avec le four puissance maxi pendant mini 45mn.
J
Note : 4 sur 5
Pour la livraison, je me suis déplacé, adresse et équipe sympas.