L'expérience d'achat chez Omniflamme est marquée par un service client professionnel et attentif, avec des employés réactifs qui offrent des conseils clairs et utiles. Les clients soulignent la rapidité de traitement des commandes, souvent expédiées le jour même ou dans des délais très courts, ce qui facilite une livraison efficace. La qualité des produits est unanimement appréciée, notamment pour les pierres réfractaires qui améliorent significativement la cuisson des aliments.
Il n'y avait pas de palette sous le four et les liens étaient coupés, je pense que le transporteur les a enlevé pour lui faciliter le chargement dans son fourgon car il était seul pour le charger et m'a demandé de l'aider à le sortir. Le matériel est arrivé en bon état.
A
Arnaud
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2016
Temps de livraison correcte mais marchandise bien en deçà de la qualité attendue pour un tel prix.
C
Cecile
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2015
Déçu de recevoir non pas un livre mais un livret vulgairement photocopié.
Réponse de Omniflamme
Bonjour madame, alors je dirais que notre livre de recettes au feu de bois s'apparente plus à un livret, c'est vrai. Il a été conçu à l'origine, pour être offert avec nos fours. Le but n'a jamais été d'éditer un "beau" livre. Pour la mise en page, je vous accorde qu'elle est un peu datée, de là à dire que notre livret est vulgairement photocopié, c'est faux, puisqu'il a été imprimé et relié. Enfin, je dirais que vous vous êtes arrêté à la forme de l'objet, sans prendre connaissance de son fond. Fond, qui reste primordial à la forme... C'est quand même pour les recettes que vous l'avez acheté à la base. Bref, grâce à ce retour d'expérience, nous retirons ce livret de la vente. Il va retourner à son usage original, permettre aux possesseurs de nos fours à bois de commencer à s'amuser et se régaler avec une cinquantaine de recettes. Pour terminer, je vous invite à profiter de votre droit de rétractation, et à nous renvoyer le livret, afin que nous vous remboursions.
P
Pierre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2015
Pas de souci particulier à la réception du produit. commande par internet impeccable.
S
Serge
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2015
Livraison conforme à la commande. Une proposition de découpe en arrondi serait un plus pour moi car je dois commander des pierres de 30 X30X 3 pour les transformer en pierres rondes de 28 cm.
P
Pascal
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2015
Frais d'envoi super chère (21.90 euros)... Dommage!!! Délai un peu long (8 jours entre la commande et la livraison)....
N
Nassim
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2015
Articles conforme aux descriptions, reçu rapide, excellent suivi client pour le montage !
D
Didier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2015
En collisimo, l'heure n'est pas précisée, vous n'y etes pour rien. le client peut etre désappointé . c'est le service de la poste qui est en cause!
J
Jean
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2015
Service livraison très lent et ne tient pas compte des avis d'absence éventuelles. Par contre vu l'emballage bien réalisé le tout est en très bonne état. Plus qu'à l'essayer !
J
Jean-Claude
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2015
Ma pierre avait 4 cm d'epaisseur celle que j'ai racheté ne fait que 3 cm et là j'ai des problémes de cuisson , les tartes sont brûlées en dessous et pas cuites au dessus , je pense que l'epaisseur de la plaque est en cause , merçi de m'avoir procuré une plaque de 4 cm que je ne trouvais pas ,depuis je n'ai plus de problême.
Réponse de Omniflamme
Nos pierres font effectivement 3 cm d'épaisseur, mais ça vous le saviez en l'achetant. Maintenant il est possible que cela change votre cuisson, puisque vous aviez l'habitude d'utiliser du 4 cm. Cependant, le 3 cm convient normalement très bien au feu de bois, puisque c'est ce que nous utilisons dans nos fours. Maintenant il est possible qu'il faille du 4 cm dans votre four, nous allons donc essayer. Affaire à suivre :)
S
Solange
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2015
Suite au dépôt de bilan de la société wanders je ne trouvais plus de pierres réfractaires pour mon poêle cheminée, par téléphone j ai passé ma commande chez omniflamme, accueil très sympa, gratuité d une coupe de pierre, livraison dans les délais, paiement sécurisé. ....que demander de plus !!!!
B
Bernard
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2015
Le livreur livre sur un créneau d'une journée entière, sans plus de précision. Pas pratique pour les gens qui travaillent.
T
Timothée
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2015
Le support est fonctionnel, il ne faut cependant pas compter déplacer le four excessivement.
W
William
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2015
Extrèmement deçu en effet lors de mon appel téléphonique la personne n'a pu me donner le montant des frais de port ,je passe commande et +de 9€ de port pour un bout de contreplaquer de 4 mm avec un manche a balais pour presque 40 €.
Réponse de Omniflamme
Il est vrai que les frais de port ne sont pas donnés, surtout quand on veut un suivi et une assurance. Vous aviez tout de même le choix de prendre Mondial Relay qui était à 6 euros. Maintenant pour la pelle en bois, elle est en effet composée d'un plateau en contreplaqué et d'un manche, c'est ce qui est écrit dans le descriptif et c'est comme cela que nous l'avons conçu avec notre artisan. Je prends cependant votre remarque en considération, merci pour votre retour.
A
Alain
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2015
Produit bien réceptionné, et bien emballé. bravo AM.
E
Evelyne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2015
Bon rapport qualité/prix Livraison et emballage correct. Seul point négatif , le créneau horaire de livraison sur la journée.
F
Francois
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2015
Livraison et produit pour four nous convient.
C
Cécile
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2015
Modèle bien adapté pour la famille et d'une utilisation facile. La mise en route est clairement expliquée ce qui facilite l'appropriation du four. Produit à recommander !
R
Robert
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2015
La pierre à pizza est arrivée avec un angle cassé, ce sont les parties à renforcer en protection lors du colisage. la pelle en bois pour la pizza aurait due être biseautée, la récupération de la pizza dans le four serait plus aisée, ( manque de finition ) autrement le résultat en ce qui est la cuisson, tout simplement parfait, les bords restent légèrement croustillent et moelleux au centre. par contre, bien chauffer la pierre avec le four puissance maxi pendant mini 45mn.
J
Jacques
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2015
Pour la livraison, je me suis déplacé, adresse et équipe sympas.
M
Melanie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2015
Livraison rapide, une petite cassure au coin à la pierre.
N
Nicolas
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2015
Envoi rapide , site à recommander.
3
3DLV
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2015
Malgré une remise consentie par Omniflamme, le port reste hors de prix.
Réponse de Omniflamme
Bonjour, alors je comprends votre commentaire, bien que nous vous ayons effectivement accordé une remise conséquente sur le port. Le prix du port s'explique tout d'abord par le poids des produits, que ce soit les fours ou les pierres ce sont des produits lourds et donc forcément chers au transport. Ensuite vous êtes dans une des zones de France les plus distantes de la nôtre (Zone 11 sur 12, 12 étant la plus onéreuse), c'est pourquoi les frais de ports sont si chers. L'équipe Omniflamme.
J
Jean Marie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2015
Satisfait de mon achat ,ce four est de bonne qualité , bon contact avec le vendeur , et livraison impeccable . A recommander .
D
Didier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2015
Très bon article,dommage que la pierre ne soit pas ronde en 40 cm !!! J'ai dû la retailler à la meuleuse d'angle , mais bon ceci n'est qu'un détail !! Sinon , article robuste et satisfaisant , espérons que ce soit un usage à long terme !!
S
Stephan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2015
La livraison dépendait d'un rendez-vous qui n'a pas été respecté par le livreur. Livré le lendemain!
K
ken
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2015
Bonjour, je suis très déçu du temps de livraison de vos services ainsi que des informations données sur le jour et l'horaire de celle-ci. Cependant je suis quand même content de la pierre réfractaire !
S
Stephane
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2015
Très déçu de l'ouvrage par rapport au prix.
S
Sebastien Sophie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2015
La livraison n'a pas eu lieu dans le créneau proposé par le service de livraison lui même, Une fois arrivé, le four est abimé. Une griffure du a un coup de pale de clark surement. Une fois installé très facilement, il est parfaitement adapté à notre cuisine.
E
Eric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2015
Premier essai concluant assez content du produit livraison rapide et sans dommage.
N
Nicolas
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2015
Très bons produits.
F
Fanny
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2015
Très bon contact client, disponibles pour renseigner. Livraison dans les temps et emballage soigné.
F
Françoise
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2014
Satisfaite de mes produits a part la pelle. manche trop petit et épaisseur de la pelle pas terrible. déçu par ce produit.
J
Jeannine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2014
Je n'ai pas encore ouvert le colis (qui est bien emballé) car c'est pour faire un cadeau.Par contre la personne du site OMNIFLAMME est très près de ses clients, car le monsieur m'a téléphoné 2 ou 3 fois pour me tenir au courant de ma commande, et cela est très rassurant pour les clients.
T
Thierry
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2014
Pierre pas encore utilisée mais correspondant a mes besoins . Livraison très rapide.
A
Alain
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2014
Livraison Rapide bien emballe Pierre conforme a mon attente.
J
Juju
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2014
Pierre livrée sans retard. Emballage irréprochable. Le produit semble de très bonne qualité mais pas encore testé en conditions réelles.
G
Gilbert
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2014
Pas du tout efficace avec un four électrique de 2000 watt !
B
Bruno
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2014
La livraison n est pas arriver chez moi le chauffeur na pas trouver j ai du aller le cherxher pas me propre chez france expresse a corbas mais le produit pas lui meme tres satisfait merci et a bientot.
M
Martine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2014
Commande sur le site facile.
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