Français 
F
Note : 3 sur 5
Produit bien emballé. Service client sympa. Pour le produit à revoir certaines choses.
Avis clients de Omniflamme
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 954 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat chez Omniflamme est marquée par un service client professionnel et attentif, avec des employés réactifs qui offrent des conseils clairs et utiles. Les clients soulignent la rapidité de traitement des commandes, souvent expédiées le jour même ou dans des délais très courts, ce qui facilite une livraison efficace. La qualité des produits est unanimement appréciée, notamment pour les pierres réfractaires qui améliorent significativement la cuisson des aliments.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresR
Note : 4 sur 5
Tout ok ??
M
Note : 4 sur 5
Difficile de suivre la marchandise car les transporteurs sont difficiles à suivre!!!
M
Note : 4 sur 5
La pâte à pizza est parfaitement cuite et croustillante, je fais des pizzas depuis longtemps et cet investissement change tout ! Bon matériel haut de gamme. Et la pizza cuit en 5 minutes. Bon, ce n'est pas très facile de faire glisser la pizza dans le four, c'est un coup de main à prendre, comme on incline la planche parfois il y a des ingrédients qui roulent et quittent la pizza avant qu'elle n'arrive sur la plaque. Bien fariner la planche en bois. Planche et pelle sont indispensables.
C
Note : 3 sur 5
Délais de Livraison trop longs.
T
Note : 4 sur 5
Produit adapté à ma demande. Livraison dans les 48 heures. Par contre, il faut percer avec une mêche de diamètre 13 mm et non 12 mm comme indiqué sur la notice.
R
Note : 4 sur 5
Quelques planchettes avaient un angle abimé.
J
Note : 4 sur 5
Le transporteur ne livre que le matin alors que j'av Préciser d'être livré l'après-midi
T
Note : 4 sur 5
4.
C
Note : 4 sur 5
Un petit bémol en ce qui concerne le transport celui ci a subit une erreur de direction, ( donc quelques jours d'attente supplémentaire mais rien de grave ),.
A
Note : 4 sur 5
J'ai déjà fait ma première pizza. Résultat excellent. Un petit bémol: la profondeur de 30 cm est un peu limitante. Parfois la pizza déborde de la pierre.
E
Note : 4 sur 5
;-).
M
Note : 4 sur 5
Un premier essais plutôt concluant, j'aurais du la prendre moins épaisse. Mais c'est la formule que je cherchais pour faire, pizzas et autre flammekueches!.
C
Note : 3 sur 5
Pour information , il manquait 2 éléments dans ma commande , la voute épaisse et un mélange fumaison et en plus il n'y avait pas de documentations ni le livre de recette. dommage mais le service client au téléphone très bien et réactif.
B
Note : 4 sur 5
Il manquait une pierre mais l'erreur a tout de suite été réparée.
F
Note : 4 sur 5
Petit souci sur la dernière livraison mais un super service SAV réactif.
C
Note : 4 sur 5
Bonjour, je suis très satisfait des produits proposés qui sont très fonctrionnels. là ou çà blesse c'est au niveau de la livraison: je commande et règle mon article par carte bleue le mardi avec une livraison en colissimo et je ne reçois mon colis qu'une semaine après! on m'explique que le transporteur passe par un sous traitant et ne travaille pas le samedi. quand j'ai appellé le transporteur il m'a pris de haut et m'a raccroché au nez. à changer d'urgence!
A
Note : 3 sur 5
Nous sommes le dimanche 4 juin, à ce jour ma commande pierre réfractaire n'a pas été livrée ?
M
Note : 4 sur 5
Livré un jour en retard. Il y avait une faute avec le premier four et il était remplacé. Excellent.
P
Note : 4 sur 5
Les notes découlent logiquement des remarques ci-dessous.
R
Note : 4 sur 5
C'est juste ce qu'il nous fallait. Merci pour votre réactivité!
C
Note : 4 sur 5
D.
B
Note : 4 sur 5
Articles conformes et de bonne qualité. Colis un peu endommagé, mais sans conséquence pour les articles. Très satisfait de ce vendeur.
L
Note : 4 sur 5
Respect des délais, bon produit , sites un peu compliqué.
C
Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé abimé, car il est arrivé à un autre point relai et a été ouvert puis refermé.
Réponse de Omniflamme
Bonjour, merci pour votre retour. Je vois que cela est exact, mais que par la suite Mondial Relay l'a quand même ramené dans le bon point relais. Je ne sais pas pourquoi cette erreur s'est produite, je vais remonter l'information à Mondial Relay, bien que je pense qu'ils vont nous dire que cela arrive... Avec les milliers de colis qu'ils traitent chaque jour. Je suis désolé que vous ayez subi ce désagrément, qui est tout à fait étranger à notre volonté. Bien cordialement,
L
Note : 4 sur 5
Premier article perdu lors de la livraison ! Deuxième, arrivé en 3 jours.
J
Note : 3 sur 5
Frais de livraison trop cher revoir vos partenaires J'ai acheté en même temps 10kg de farine chez "bien manger donc même poids "pour le quart du prix
Réponse de Omniflamme
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes toujours prêt à nous améliorer. Je viens de regarder sur leur site, effectivement il propose des livraisons en relais pick up DPD qui sont moins chers que celles de Mondial Relay. Nous allons nous renseigner. Je vous souhaite une bonne utilisation de votre pierre réfractaire. Bien cordialement,.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, quatre étoiles pour la livraison parce que le livreur à retourner le colis sur Marseille parce que la route étais barrés, alors qu'il avait même pas 20 mètres a faire a pied. PS : je pensée que les 2 petite Pelles à pizza en bois était offerte avec comme chez certain concurrent.
A
Note : 4 sur 5
Petit problème de peinture sur une porte. Retour en usine proposé rapidment.
D
Note : 4 sur 5
Service rapide site fiable, je me suis rendue sur place pour juger les autres produits. J ai vu les fours à " pains pizza tarte flambee etc" belle qualité et bon rapport qualité prix.
C
Note : 4 sur 5
Livraison par poste et le facteur a refusé d'attendre que j'ouvre le colis pour voir si pierre ok. (alors que cela était recommandé par le vendeur).
P
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite dans les temps. Marchandise non conforme a la description car sur le site le diamètre mentionné est de 41 cm alors que la pierre fait 39 cm de diamètre. Je n'ai pas eu a faire au service client.
J
Note : 4 sur 5
Je tiens une photo de la porte à disposition Elle devait être échangée Pour le reste le four a tenu ses promesses.
J
Note : 3 sur 5
Il devrait être muni de deux "bras" télescopiques pour être manipulé vu son poids La petite barre ne permet pas de le lever sauf à être très costaud.
Réponse de Omniflamme
Bonjour, effectivement, dans votre cas, puisque vous avez pris le four à bois à voûtes le Rond et qu'il pèse avec tous ses matériaux réfractaires dans les 140 kg, il est de toute façon difficile de le déplacer. De plus pour éviter que la voûte du haut tombe pendant le transport, nous vous conseillons de la retirer. Bien cordialement, Benjamin - Omniflamme.
S
Note : 4 sur 5
Bon produit dommage que la pierre a subi un coup pendant le transport malgre la protection il y a un impact sur un cote.
Réponse de Omniflamme
Bonjour monsieur, je suis désolé d'apprendre que votre pierre a été endommagé lors du transport, car nous mettons beaucoup d'attention dans l'emballage de nos produits. Ce genre d'incident arrive très rarement. Bien cordialement, L'équipe Omniflamme
P
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison, emballage soigné. J'ai mis 4 * à la marchandise pour le prix que je trouve assez onéreux.
G
Note : 4 sur 5
Le chauffeur livreur est seul et le poids des fours ne lui permette pas de le positionner où on le désire . Il est nécessaire d'avoir une allée carrossable et de prévoir de la main d'oeuvre. A défaut le matériel est simplement descendu du camion.
G
Note : 4 sur 5
La pierre est arrivée cassée en deux endroits, ce sont les aléas de la livraison. Service client réactif a mon signalement, mais peut être aurait -il pu me faire un petit avoir sur une autre commande,car j'ai gardé la pierre en l'état alors que j'aurais pu tout aussi refuser le produit.
E
Note : 4 sur 5
4.
B
Note : 4 sur 5
Vous devriez faire des longueurs de manche à différentes dimensions!