Avis clients de Ombrazur France

J’ai acheté 3stores, un store ne fonctionne pas bien. Le volet ne referme sans raison particulière. J’ai contacté le SAV qui ne m’a pas donné la solution et l’impression de déranger.

Expérience d'achat OK mais dès la première utilisation du volet, plus rien ne fonctionnait. Mise en service SAV en cours de prise en charge mais beaucoup de photos demandées pour ouvrir le dossier SAV, un peu contraignant...surtout quand c'est posé chez un locataire !

Il faut être ingénieur généraliste pour monter de tels stores, même avec des notices très détaillées ! D'où une note que de 4 et non 5. La qualité est au rendez-vous. On verra à l'usage.

Je suis satisfait de cette commande qui a bien été livrée avec un conducteur très gentil qui a été à entrer ce lourd colis en donnant des conseils Le colis n'a malheureusement pas encore été ouvert car aucune entreprise à ce jour n'a accepté de faire l'installation sans en être les fournisseurs. J'attends encore un peu avant de me décider à faire le montage. J'espère seulement qu'il n'y aura pas de problème sur l'appareil

Bonjour Tout a été parfait concernant la livraison le produit sauf qu après avoir posé le store la télécommande comme convenu est équipé du bouton éclairage led mais le store n' est pas équipé de la bande led sous coffre Après avoir contacté OMBRASUR on m a répondu que sur la commande il n y avait pas de led ! Je suis formel l option led était comprise dans ma commande O-NIJSQAV C est vraiment pas correct

Store 6X3,50 très bien emballé et correspondant à la description. Après sa mise en place et sa premiere ouverture, de nombreux plis apparaissent au niveau des coutures !!!

le capteur de vent commandé, n'est pas installé, ni livré

le seul gros default pas de notice de montage pouvez vous me fournir ce document

Le store se referme automatiquement quel que soit l'ouverture et même sans vent.... au bout de 5 à 15' Je vais devoir rappeler l'installateur

9 semaines pour une livraison c’est trop long

Bonne qualité produit, 6 mètres c’est le maximum pour la bonne rigidité. Manque quelques infos pour les réglages manuels et électriques.

délai et livraison de la commande très convenable. Il manquait une vis sur le cache d'un côté de la barre de charge qui était coinçéd du coup sur la butée, problème réglé en mettant une vis. Notices et documentation pas au top, sans compter les fautes d'orthographe... Installation et réglages relativement simple. Ce store banne (5m * 3,5m d'avancée) semble robuste et de bonne qualité.

Le réglage des bras n'était pas fait correctement, ils n'étaient pas centrés par rapport à la barre de charge.

Bien, conforme ,sans problème

Aucune notice pour le détecteur de vent juste la notice pour le montage du Store Banne. À ce jour, je ne sais pas comment marche le détecteur de vent.

Bonjour pour la fixation il serait bien de donner une marge minimum sous plafond parce que les 23 cm donner pour être réduit merci

Produit de très bonne qualité. On vient de le recevoir on a hâte de le tester. Compte tenu des délais de livraison, on manque un peu de visibilité sur le suivi le commande via l'espace client du site. Ça mériterait un peu plus de communication/de mail de la du service commercial. Sinon RAS.

Les fixations ne se dépasse pas ce qui est compliqué pour fixer au mur

Très bon service avant vente. Bon produit, les stores semble de construction solide (1 mois d'utilisation) Concernant la Service après vente, tant que c'est avec Ombrazur directement tres bonne réactivité et réponses efficaces MAIS dès qu'il font intervenir leur prestataire pour un simple échange de boîtier suite à erreur de référence lors de la livraison, plus aucune réactivité. 15 jours pour apprendre qu'ils n'examinerons pas ma demande avant 21 jours !! C'est abusé et ça vaut largement une étoile de moins pour mon expérience avec Ombrazur. Le prestataire TELCO 1 *

Le store est magnifique par contre j ai insisté sur la couleur Taupe à la demande du syndic et après confirmation de la couleur Taupe,la toile est de couleur ANTHRACITE

Je n'ai rien à redire sur la conception du store banne 6x3,5m ,mais ma déception vient du détail , le store est couleur ral 7016 et le câble d'alimentation et l'antenne est blanc chercher l'erreur!

tres beau store Conforme à la commande livraison dans les temps et soignée Réponses rapides à mes mails

pour la qualité du produit correct pour le reste nul , mauvaise explication du produit , télécommande qui marche pas quand t'il fait chaud , comme le moteur qui se mais en sécurité après un aller et retour comme le capteur de vibration pour le vent qui une fois qu'il sais enclencher verrouille le système pendant 20 minute , enfin vraiment déçu par l'électronique de ce produit. Dommage je regrette cette achat , produit français , le reste ????

Aucune notice en français pour mettre le support anti vibration impossible de le connecter avec la télécommande

Le store en lui-même est parfait ! Nous pensions que les leds seraient fixés sur les bras et branchés, ce qui n'est pas le cas ! Déçu sur ce point

Livraison trop longue

Livraison dans les délais

Délais de livraison longs. Problème de programmation du capteur de vent : ne fonctionne pas.

bon cite ,répond à toutes vos questions et transport rapide

Le store banne que j’ai reçu ne semble pas être celui que j’ai commandé. La toile devait être taupe mais, une fois le store banne posé et déplié, nous nous sommes rendus compte que la toile est grise. De plus, nous n’avions pas pris la lumière LED (notre terrasse dispose déjà de beaucoup de lampes) mais finalement, elle y était donc les artisans l’ont installés et au final la LED fait 5 mètres quand le store en fait 6; et la LED ne peut pas être centrée donc ce n’est pas esthétique. De plus, la toile n’est pas complètement tendue donc ça fait une vague, ce n’est pas l’idéal. Un artisan doit passer pour regarder. Dommage car nous nous rendons compte de toutes ces malfaçons après l’installation faite par des professionnels !

Colis très bien emballé, livreur sympa et qualité du matériel au rendez-vous

Livré dans le délai

Produit conforme, manuel d'installation pas toujours explicite, mais résultat satisfaisant

Bonjour, Mon achat : Store banne Coffre intégral PROTECT 2 LED SMART Blanc 6x3,5m Motorisé à télécommande + Capteur Vent + Eclairage LED - Toile Grise Anthracite Le store est superbe, rien à dire. ***** Lors de l’installation j’ai rencontré un problème pour le paramétrage du capteur et la notice de la motorisation était obsolète. Avec l’aide du SAV de TELCO, tout fonctionne et j’ai récupérer la dernière version du mode d’emploi.

FIXATIONS LEGERES POUR UN 6 METRE DE LONG ,IL MANQUE UNE FIXATION AU MILIEU,?

produit ok livreur complètement givré...

Bonjour, problème de déprogrammation de la mise en ouverture, j ai fais une initialisation du cycle, ca ne fonctionne que 2 voir 3 jours, le produit est bien misa a part ce gros problème, je dois contacter un représentant de la société Ombrazur, je vais devoir payer et ca je ne suis pas tout à fait d accord . J attends le retour du prestataire.

Store reçu en bon état, l'installation s'est bien déroulée en suivant scrupuleusement la notice. 4 jours après la manivelle casse en voulant le replier, puis une pièce s'est désolidarisée de l'axe principal. J'ai envoyé un mail détaillant le problème avec des photos au SAV, restant sans réponse depuis 3 semaines, je déconseille donc cette marque.

Très bon store de bonne qualité et conforme à la description. J’enlève une étoile car les leds ne fonctionnent pas toutes

Satistaite de mon achat délai respecté. Je recommande ce produit