Avis clients de Ombrazur France

Livraison rapide, produit conforme et semble de bonne qualité au premier abord. Deux semaines après, la toile fait apparaitre un gaufrage au niveau des coutures et au milieu. Après contact avec les SAV on vous explique que "c’est un phénomène physique relatif à la superposition des laizes de toile au niveau des coutures, créant de la tension lors de l’enroulement. Je vous invite à consulter les caractéristiques de la toile, en pièce jointe." Seulement l'aspect de la toile n'est donc pas le visuel affiché sur le site de vente. La toile parait frippée et non tendue comme sur les photos du site de vente. Je déconseille ce produit qui ne correspond pas à l'image : la toile est frippée en 2 semaines sans avoir pris la pluie.

très déçu

Expérience très décevante, surtout concernant le SAV. J’ai commandé un store banne de 6 mètres chez Ombrazur. Lors de la première ouverture complète du store, après installation (installation lourde qui ne permet évidemment pas un contrôle complet avant pose), nous avons constaté un défaut important sur la toile : une grosse rayure blanche très visible. J’ai immédiatement effectué une demande via leur site, puis j’ai été redirigé vers leur service après-vente. J’ai envoyé toutes les informations demandées ainsi qu’un mail de contestation, mais cela fait maintenant presque deux semaines sans aucun retour concret. Malgré une relance téléphonique effectuée lundi dernier, 4 jours plus tard je n’ai toujours aucune nouvelle. C’est particulièrement regrettable pour un produit de cette taille et de ce prix. Un défaut peut arriver, mais ce qui fait la différence, c’est la qualité du suivi client… et malheureusement, à ce jour, le SAV ne semble pas à la hauteur. J’espère désormais une prise en charge rapide et sérieuse de mon dossier.

Il faut être ingénieur généraliste pour monter de tels stores, même avec des notices très détaillées ! D'où une note que de 4 et non 5. La qualité est au rendez-vous. On verra à l'usage.

Je suis satisfait de cette commande qui a bien été livrée avec un conducteur très gentil qui a été à entrer ce lourd colis en donnant des conseils Le colis n'a malheureusement pas encore été ouvert car aucune entreprise à ce jour n'a accepté de faire l'installation sans en être les fournisseurs. J'attends encore un peu avant de me décider à faire le montage. J'espère seulement qu'il n'y aura pas de problème sur l'appareil

Store 6X3,50 très bien emballé et correspondant à la description. Après sa mise en place et sa premiere ouverture, de nombreux plis apparaissent au niveau des coutures !!!

Manque capteur de vent , sur le store commandé

le seul gros default pas de notice de montage pouvez vous me fournir ce document

Le store se referme automatiquement quel que soit l'ouverture et même sans vent.... au bout de 5 à 15' Je vais devoir rappeler l'installateur

9 semaines pour une livraison c’est trop long

Bonne qualité produit, 6 mètres c’est le maximum pour la bonne rigidité. Manque quelques infos pour les réglages manuels et électriques.

Le réglage des bras n'était pas fait correctement, ils n'étaient pas centrés par rapport à la barre de charge.

Bien, conforme ,sans problème

Aucune notice pour le détecteur de vent juste la notice pour le montage du Store Banne. À ce jour, je ne sais pas comment marche le détecteur de vent.

Bonjour pour la fixation il serait bien de donner une marge minimum sous plafond parce que les 23 cm donner pour être réduit merci

Produit de très bonne qualité. On vient de le recevoir on a hâte de le tester. Compte tenu des délais de livraison, on manque un peu de visibilité sur le suivi le commande via l'espace client du site. Ça mériterait un peu plus de communication/de mail de la du service commercial. Sinon RAS.

Très bon service avant vente. Bon produit, les stores semble de construction solide (1 mois d'utilisation) Concernant la Service après vente, tant que c'est avec Ombrazur directement tres bonne réactivité et réponses efficaces MAIS dès qu'il font intervenir leur prestataire pour un simple échange de boîtier suite à erreur de référence lors de la livraison, plus aucune réactivité. 15 jours pour apprendre qu'ils n'examinerons pas ma demande avant 21 jours !! C'est abusé et ça vaut largement une étoile de moins pour mon expérience avec Ombrazur. Le prestataire TELCO 1 *

tres beau store Conforme à la commande livraison dans les temps et soignée Réponses rapides à mes mails

pour la qualité du produit correct pour le reste nul , mauvaise explication du produit , télécommande qui marche pas quand t'il fait chaud , comme le moteur qui se mais en sécurité après un aller et retour comme le capteur de vibration pour le vent qui une fois qu'il sais enclencher verrouille le système pendant 20 minute , enfin vraiment déçu par l'électronique de ce produit. Dommage je regrette cette achat , produit français , le reste ????

Equipement bien recu, le detecteur de vent n a pas pu etre installé car la notice n est pas claire et les info sur internet insuffisantes le coli incomplet

Livraison trop longue

Livraison dans les délais

bon cite ,répond à toutes vos questions et transport rapide

Colis très bien emballé, livreur sympa et qualité du matériel au rendez-vous

Livré dans le délai

Produit conforme, manuel d'installation pas toujours explicite, mais résultat satisfaisant

Bonjour, Mon achat : Store banne Coffre intégral PROTECT 2 LED SMART Blanc 6x3,5m Motorisé à télécommande + Capteur Vent + Eclairage LED - Toile Grise Anthracite Le store est superbe, rien à dire. ***** Lors de l’installation j’ai rencontré un problème pour le paramétrage du capteur et la notice de la motorisation était obsolète. Avec l’aide du SAV de TELCO, tout fonctionne et j’ai récupérer la dernière version du mode d’emploi.

Bonjour, problème de déprogrammation de la mise en ouverture, j ai fais une initialisation du cycle, ca ne fonctionne que 2 voir 3 jours, le produit est bien misa a part ce gros problème, je dois contacter un représentant de la société Ombrazur, je vais devoir payer et ca je ne suis pas tout à fait d accord . J attends le retour du prestataire.

Store reçu en bon état, l'installation s'est bien déroulée en suivant scrupuleusement la notice. 4 jours après la manivelle casse en voulant le replier, puis une pièce s'est désolidarisée de l'axe principal. J'ai envoyé un mail détaillant le problème avec des photos au SAV, restant sans réponse depuis 3 semaines, je déconseille donc cette marque.

Très bon store de bonne qualité et conforme à la description. J’enlève une étoile car les leds ne fonctionnent pas toutes

Satistaite de mon achat délai respecté. Je recommande ce produit