Français 
B
Note : 3 sur 5
Les alèses commandées ont tellement rétréci au lavage qu’elles sont inutilisables. J’ai demandé un remboursement, j’attends la réponse.
Avis clients de Olympe Literie
Attestation de confiance
4,4
/5
Note globale : 4,4 sur 5
Basée sur 221 avis publiés
Résumé des avis
Olympe Literie se distingue par la qualité de ses produits, avec des matelas fréquemment décrits comme confortables et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison, souvent reçue en moins de trois jours, ce qui renforce la satisfaction des acheteurs. Le service client est également noté positivement pour sa réactivité et son professionnalisme, avec une équipe disponible pour répondre aux demandes et assurer un suivi efficace.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le matelas me convient mais je suis franchement gênée par l'odeur qu'il dégage! Ils nous aura fallu attendre plusieurs semaines d'aération avant de s'en débarrasser... Même les draps prennait l'odeur! Quand nous sommes partis en vacances nous l'avant mis a aérée une nouvelle fois dans notre garage l'odeur était insupportable et presque inquiétante pour notre fille qui respirait dessus toute la nuit!
Réponse de Olympe Literie
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par l’odeur de votre matelas.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, en particulier lorsqu’il s’agit du confort et du bien-être de votre enfant. Certains matériaux neufs peuvent effectivement dégager une odeur temporaire lors des premières semaines d’utilisation, liée aux procédés de fabrication, mais celle-ci n’est pas dangereuse et disparaît généralement avec l’aération.
Cela dit, le fait que l’odeur ait persisté aussi longtemps n’est pas une situation que nous considérons comme normale et mérite toute notre attention. Nous souhaitons vraiment pouvoir analyser votre cas plus précisément et vous apporter une solution adaptée.
Nous vous invitons donc, si ce n'est pas déjà fait, à nous contacter par mail à contact@senso-pur.com, en nous précisant les références de votre achat ainsi que la date d’acquisition, afin que notre service après-vente puisse vous accompagner.
Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos produits et services.
Cordialement,
L’équipe OLYMPE LITERIE
AC
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par l’odeur de votre matelas.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, en particulier lorsqu’il s’agit du confort et du bien-être de votre enfant. Certains matériaux neufs peuvent effectivement dégager une odeur temporaire lors des premières semaines d’utilisation, liée aux procédés de fabrication, mais celle-ci n’est pas dangereuse et disparaît généralement avec l’aération.
Cela dit, le fait que l’odeur ait persisté aussi longtemps n’est pas une situation que nous considérons comme normale et mérite toute notre attention. Nous souhaitons vraiment pouvoir analyser votre cas plus précisément et vous apporter une solution adaptée.
Nous vous invitons donc, si ce n'est pas déjà fait, à nous contacter par mail à contact@senso-pur.com, en nous précisant les références de votre achat ainsi que la date d’acquisition, afin que notre service après-vente puisse vous accompagner.
Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos produits et services.
Cordialement,
L’équipe OLYMPE LITERIE
AC
S
Note : 3 sur 5
Le matelas glisse beaucoup sur le sommier
C
Note : 3 sur 5
Xxxx
E
Note : 3 sur 5
Le matelas est très bien mais la prise en charge de la commande en ligne n'était pas parfaite. J'avais demandé à récupérer ma commande en click & collect directement au magasin mais la commande a été traitée comme une livraison à mon domicile. Ensuite j'avais commandé un matelas en 160 et il m'a été donné un matelas en 180. Malgrès ces erreurs j'ai pu avoir quand même mon matelas dans la bonne dimension et il est jusqu'à présent très confortable.
N
Note : 3 sur 5
J aime les produits olympe mais la livraison pas. Le livreur dit qu'il est passé à 9h alors que pas un coup de sonnette pas un coup de téléphone et pas d avis de passage et à 18h30 on me dit que mon colis est au relais. Voilà voilà !
Réponse de Olympe Literie
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre commande sur notre site OLYMPE. Nous regrettons que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévue et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes toutefois ravis que vos oreillers vous apportent satisfaction. Bien cordialement L'Equipe OLYMPE AC
E
Note : 3 sur 5
Oreiller conforme, mais le colis est arrivé dans un sale éta
Réponse de Olympe Literie
Bonjour MMe SACHOT, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre expérience. Nous sommes ravis que l'oreiller vous convienne et vous apporte satisfaction. Nous sommes toutefois désolé d'apprendre que le colis vous a été présenté endommagé et ne manquerons pas de faire remonter cette information au transporteur. Toute l'Equipe OLYMPE vous souhaite de belles nuits. AC
L
Note : 3 sur 5
Les lits sont tops, mais pas la livraison. Nous n'avons pas pu choisir de mettre nos colis en point relais lorsque nous avons reçu le sms qui annonçait la livraison le lendemain. Alors que nous n'étions pas là. Les colis ont donc été livrés chez nous, sans que nous puissions les récupérer dans l'immédiat, ce qui les exposait à des vols, par exemple. On a donc demandé au livreur de les récupérer, chose qui a été faite. Et à partir de là, flou total, plus personne du service client DPD ne sait nous dire où sont les colis. On a dû faire des pieds et des mains avec l'entreprise de livraison pour pouvoir les récupérer.
C
Note : 3 sur 5
Parfait sur la qualité du lit, Catastrophique sur la livraison. Je met 3 étoiles car le lit est vraiment parfait, on y dort très bien. Si il n'y avait pas eu tout ce carnage sur la livraison avec l'inversion de numero de commande et de telephone ca serait 5 étoiles. Lit de très bonne qualité.
M
Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Matelas et sommiers de qualité correct.
Réponse de Olympe Literie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Bien à vous, L'équipe Olympe Literie
B
Note : 3 sur 5
Bonjour, sommier dont la notice est comprehensible sauf le montage des pieds L habillage tissus est très grossièrement agraphé , sans utiliser le fil de trame ( droit fil ), du coup de l 'effilochage partout sous le bati du lit. J AI QUELQUES PHOTOS ; VOILA , MOYENNE QUALITE . CORDIALEMENT
Réponse de Olympe Literie
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que notre sommier ne répond pas à vos attentes. Nous espérons tout de même que notre équipe Service Client a su prendre en considération votre demande. Nous restons à votre disposition, L'équipe Olympe Literie