Olympe Literie se distingue par la qualité de ses produits, avec des matelas fréquemment décrits comme confortables et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison, souvent reçue en moins de trois jours, ce qui renforce la satisfaction des acheteurs. Le service client est également noté positivement pour sa réactivité et son professionnalisme, avec une équipe disponible pour répondre aux demandes et assurer un suivi efficace.
Le produit est arrivé endommagé. Le remplacement a été cependant assez rapide MAIS nous n'avons pas pu mettre deux vis pour monter le sommier car l'angle n'est pas parfait. Nous allons renforcer par des équerres à la place. Cependant l'ensemble est confortable.
B
Bernadette M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Les alèses commandées ont tellement rétréci au lavage qu’elles sont inutilisables. J’ai demandé un remboursement, j’attends la réponse.
O
Ozgur K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Dernière achats chez vous
M
Morgane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Le matelas me convient mais je suis franchement gênée par l'odeur qu'il dégage! Ils nous aura fallu attendre plusieurs semaines d'aération avant de s'en débarrasser... Même les draps prennait l'odeur! Quand nous sommes partis en vacances nous l'avant mis a aérée une nouvelle fois dans notre garage l'odeur était insupportable et presque inquiétante pour notre fille qui respirait dessus toute la nuit!
Réponse de Olympe Literie
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par l’odeur de votre matelas.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, en particulier lorsqu’il s’agit du confort et du bien-être de votre enfant. Certains matériaux neufs peuvent effectivement dégager une odeur temporaire lors des premières semaines d’utilisation, liée aux procédés de fabrication, mais celle-ci n’est pas dangereuse et disparaît généralement avec l’aération.
Cela dit, le fait que l’odeur ait persisté aussi longtemps n’est pas une situation que nous considérons comme normale et mérite toute notre attention. Nous souhaitons vraiment pouvoir analyser votre cas plus précisément et vous apporter une solution adaptée.
Nous vous invitons donc, si ce n'est pas déjà fait, à nous contacter par mail à contact@senso-pur.com, en nous précisant les références de votre achat ainsi que la date d’acquisition, afin que notre service après-vente puisse vous accompagner.
Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos produits et services.
Cordialement,
L’équipe OLYMPE LITERIE
AC
M
Maryvonne A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Aucune réponse à mes demandes..j'attends toujours...
S
Sandrine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Le matelas glisse beaucoup sur le sommier
E
Elizabeth H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Bonjour, J'ai reçu ma commande avec beaucoup de retard et ai été prévenue d'un décalage le jour même de la livraison initiale, alors que j'avais demandé à quelqu'un d'être présent chez moi pour recevoir le colis. De surcroit, entre temps, le matelas était en baisse de 50%. C'est à dire que lorsque je l'ai reçu, il coûtait 400 € au lieu des 800 (pardon: 799, 99 !) payé. Franchement expérience négative.
C
Colette D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Xxxx
I
Imran A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
matelas trop mou on s'enfonce dedans il fait mal au dos
E
Emeline S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Le matelas est très bien mais la prise en charge de la commande en ligne n'était pas parfaite. J'avais demandé à récupérer ma commande en click & collect directement au magasin mais la commande a été traitée comme une livraison à mon domicile. Ensuite j'avais commandé un matelas en 160 et il m'a été donné un matelas en 180. Malgrès ces erreurs j'ai pu avoir quand même mon matelas dans la bonne dimension et il est jusqu'à présent très confortable.
E
Elisabeth L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Aucune indication sur les produits certifiant les labels, Certipur et oekotex pourtant annoncés sur la description des produits sur le site : le sont-ils vraiment ??
B
BERNARD
Note : 2 sur 5
J'ai commandé ce sur matelas car la promesse était de « rester au frais » grâce aux capsules gel. Totalement déçue ça ne fonctionne pas et en plus le sur matelas est trop mou.
Réponse de Olympe Literie
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir partager votre expérience suite à votre achat sur notre site OLYMPE LITERIE.
Nous regrettons que le surmatelas ne réponde pas à l'ensemble de vos attentes.
Le surmatelas dispose de micro capsules de gel permettant de conserver une température idéale en surface. Il n'a toutefois pas vocation à réfrigérer le matelas.
Concernant le confort, le descriptif mentionne bien que celui-ci est moelleux afin de faire de votre matelas "trop ferme" un nid douillet.
Pour finir, il arrive effectivement que la compression de la mousse dégage une certaine odeur qui est censée s'estomper en quelques jours.
Notre service clients est à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires au 04 74 07 33 51.
Cordialement
L'Equipe OLYMPE LITERIE
AC
A
Anaïs C.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un matelas qui est arrivé une dizaine de jours après ma commande, mais à l'ouverture du colis une forte odeur de solvant/colle s'est répandue, et 15 jours après la réception c'est toujours le cas, ma chambre est aéré 24H/24H depuis 15 jours et suis obligé de camper dans mon salon avec un nouveau né car l'odeur n'est pas supportable... je ne peux m'exprimer sur le confort puisque je n'ai pas pu l'utiliser... j'ai envoyé un mail dés les 1er jours au SAV mais aucune réponse.... j'aurai apprécié être avertie que le matelas dégazait des odeurs de solvant, malgré les labels annoncés sur le site, je me serai organisé différemment car je ne peux pas mettre mon bébé dans une chambre avec des odeurs pareils.
N
Nicolas
Note : 2 sur 5
Matelas beaucoup moins ferme qu'annoncé, fermeture éclair de la housse du matelas très dur à ouvrir même avec du produit vaisselle j'ai dû utiliser une pince. Pas d'étiquette d'indication pour la température de lavage de la housse. Je ne recommande pas.
E
EC
Note : 1 sur 5
Notre matelas (acheté mai 2023 grand litier) n'était pas assez moelleux pour moi , car différence de poids (20 kg) après 10 jours d'utilisation mal aux lombaires pour mon conjoint et moi aussi. Donc abandon du surmatelas, malgré que ça a l'air d'être un très bon matériel, dommage
G
Gemma H.
Note : 1 sur 5
Cadre de lit 200x200 est arrivé comme prévue mais il y a un défaut de fabrication qui nous empêche de le monter. Impossible de rejoindre la service client par tel et toujours en attente d'un retour par e-mail de leur part. Le lit a l'air correct mais sans le renvoie d'un partie du cadre on peut pas savoir plus.
Réponse de Olympe Literie
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'ensemble des désagréments que vous avez subi. Nous avons bien retrouvé vos tentatives d'appels auprès de nos services le 18/10 et sommes navrés de n'avoir pu y répondre. Concernant votre pièce défectueuse, une chargée de clientèle vous a répondu par mail en date du 30/10 et vous a confirmé l'envoi d'une nouvelle pièce . En raison du jour férié, votre colis a été pris en charge seulement le jeudi 02/11 et est en cours d'acheminement. Un mail vient de vous être envoyé afin de vous communiquer vos informations de transport. Nous vous prions sincèrement de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons de belles une fois votre sommier complet. Bien cordialement L'EQUIPE OLYMPE AC
N
Nadège C.
Note : 3 sur 5
J aime les produits olympe mais la livraison pas. Le livreur dit qu'il est passé à 9h alors que pas un coup de sonnette pas un coup de téléphone et pas d avis de passage et à 18h30 on me dit que mon colis est au relais. Voilà voilà !
Réponse de Olympe Literie
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre commande sur notre site OLYMPE. Nous regrettons que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévue et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes toutefois ravis que vos oreillers vous apportent satisfaction. Bien cordialement L'Equipe OLYMPE AC
E
Elise S.
Note : 3 sur 5
Oreiller conforme, mais le colis est arrivé dans un sale éta
Réponse de Olympe Literie
Bonjour MMe SACHOT, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre expérience. Nous sommes ravis que l'oreiller vous convienne et vous apporte satisfaction. Nous sommes toutefois désolé d'apprendre que le colis vous a été présenté endommagé et ne manquerons pas de faire remonter cette information au transporteur. Toute l'Equipe OLYMPE vous souhaite de belles nuits. AC
L
Laurent L.
Note : 1 sur 5
Matelas avec un défaut la ceinture de tout le tour a été oublié J'attends la housse pour l'emballer et le transporteur pour le renvoyer et me faire rembourser
M
Mélodie S.
Note : 1 sur 5
A ce prix, je ne m'attendais pas à ce que ce la qualité soit excellente. Mais une notice de montage et de la visserie suffisante pour monter l'ensemble des pièces auraient été appréciables. De plus la peinture de certaines pièces de métal était râpée/endommagée
L
Léa C.
Note : 3 sur 5
Les lits sont tops, mais pas la livraison. Nous n'avons pas pu choisir de mettre nos colis en point relais lorsque nous avons reçu le sms qui annonçait la livraison le lendemain. Alors que nous n'étions pas là. Les colis ont donc été livrés chez nous, sans que nous puissions les récupérer dans l'immédiat, ce qui les exposait à des vols, par exemple. On a donc demandé au livreur de les récupérer, chose qui a été faite. Et à partir de là, flou total, plus personne du service client DPD ne sait nous dire où sont les colis. On a dû faire des pieds et des mains avec l'entreprise de livraison pour pouvoir les récupérer.
C
Crohet F.
Note : 3 sur 5
Parfait sur la qualité du lit, Catastrophique sur la livraison. Je met 3 étoiles car le lit est vraiment parfait, on y dort très bien. Si il n'y avait pas eu tout ce carnage sur la livraison avec l'inversion de numero de commande et de telephone ca serait 5 étoiles. Lit de très bonne qualité.
F
Francois D.
Note : 1 sur 5
Achat sommier métal lattes nano actives:, les lattes se brisent lorsque l'on s'asseoit simplement sur le lit!! ( je ne pèse que 70kg) Et en montant dessus, vous imaginez la suite. je vais devoir acheter immédiatement des lattes de rechange en chêne cette fois ci. Et non pas en pin comme celles fournies. @Olympe literie: que me proposez vous en réparation? Allez vous m'envoyer des lattes plus solides? Le rachat de lattes au détail va me coûter plus cher que le sommier lui même. Merci d'avance pour votre retour rapide car nous devons faire nos nuits sur ce sommier !
S
Sab.Lud
Note : 2 sur 5
Après avoir pris l'a décision de commander un sommier + matelas, je reçois le lendemain le mail de préparation. 3 jour plus tard le transporteur se présente avec les matelas. Jusque là, RAS et rapide mais ou est le sommier? "Mon véhicule n'est pas adapté" Ok, j'attends le sommier et j'attends jusqu'à vous contacter sans réponse de votre part. Je vous téléphone à 16h30 et tombes sur le répondeur annonçant la fermeture à 17h00. Il est 16h30!!!!. Il a fallu que je contact DPD 3 fois pour savoir quand je serait livré sachant que j'avais programmé une livraison chez un voisin. Conclusion, sommier livré 6 jours après le matelas sans aucune réaction de votre part après un mail et coups de téléphone sans réponse. Ayant tous les éléments, je déballe le matelas pour qu'il reprenne sa forme et en dessous, la housse qui l'enveloppe, 2 endroits comme un bas effiloché. Prise de photos et maintenant je vais m'attaquer au service après vente. J'espère avoir un retour. J'ai pas encore déballé le sommier. Surprise ou pas surprise.
M
Mme P.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Matelas et sommiers de qualité correct.
Réponse de Olympe Literie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Bien à vous, L'équipe Olympe Literie
E
Estephe
Note : 2 sur 5
Sur le site n'apparait pas qu'ils ne livrent pas en Corse. On me contacte 10jj après ma commande pour me demander un supplement de 35e pour la livraison en Corse. Je paye. Je reçois un sms de chronopost 4jj plus tard me disant d aller récuperer le colis à 1heure et quart de là où j'habite et où j'attendais la livraison. J'espère que le materiel soit au moins conforme à la commande
D
Delphine R.
Note : 2 sur 5
La livraison ne s'est pas faite à la bonne adresse + j'avais pris l option étage et enlèvement des cartons !!
Réponse de Olympe Literie
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas pu vous livrer dans les conditions souhaitées. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfaits de votre commande. L'équipe Olympe Literie
C
Client F.
Note : 2 sur 5
Produit ne correspond pas à notre attente
Réponse de Olympe Literie
Bonjour, Nous sommes navrés que notre matelas ne vous apporte pas entière satisfaction. Notre Service Client reste à votre disposition, L'équipe Olympe Literie
M
Mme B.
Note : 2 sur 5
Et bien, je viens de monter le sommier. J'étais en attente d'un matelas, je n'avais pas déballé le sommier. Impossible à monter, les vis ne correspondent pas. La qualité n'est pas au rendez-vous. Différentes tailles et tissu qui s'effiloche. J'ai envoyé un mail, j'attends une réponse ?? de Olympe literie. Au final, je viens d'avoir une réponse. J'ai donc répondu avoir racheté les vis plus longues. Le sommier est bien. Juste à consolider le tissu où cela s'effiloche. Donc tout est rentré dans l'ordre ??
Réponse de Olympe Literie
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des difficultés concernant le montage de votre sommier. Nous espérons tout de même que notre équipe Service Client a su prendre en considération votre demande rapidement. Nous restons à votre disposition, L'équipe Matelas Pour Tous.
M
Madame R.
Note : 1 sur 5
Oreiller trop mou aucun soutien cervical. Je regrette mes 50 euros.
Réponse de Olympe Literie
Bonjour, Nous sommes navrés que nos oreillers ne vous apportent pas entière satisfaction. Nous restons à votre disposition, L'équipe Olympe Literie
E
Emmanuelle C.
Note : 1 sur 5
latte en mauvais état avec des échardes et dimension non respecté soi-disant norme afnor alors que ce n'est pas précisé dans le descriptif qu'il retire 2 cm partout
C
Cierco F.
Note : 1 sur 5
Produit arrivé compressé, donc j'ai laissé la chance au produit, au bout de 48h il faisait 23cm pour 28cm annoncé! J'ai commandé un matelas en 160x200, surprise, une fois positionné sur le lit un espace vide au bout, je décide de le mesurer 195cm! Quand on s'assoit au bord le matelas s'écrase, les ressorts ressortent sur les côtés, il n'y a même pas de rembourrage sur le pourtour, dans 6 mois le tissus d'entourage sera percé. Quand je vois sur le site les prix annoncés et la réalité du produits ces matelas ne valent pas plus de 500. Très mauvaise qualité, je pense même à de l'escroquerie et à de la publicité mensongère (quand on lit "prix constaté en magasin 2339) et à le signaler à la DGCRRF.
Réponse de Olympe Literie
Bonjour Mr Cierco, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et sommes navrés que le matelas que vous avez réceptionné ne corresponde pas à vos attentes. Afin de pouvoir vous solutionner, nous vous avons transmis ce jour un mail afin de voir en détail votre réclamation. Je tiens toutefois à vous préciser que le matelas pour lequel vous avez opté est doté de 2 technologies dont l'association garantit à l'utilisateur à la fois confort et hygiène. Il est en effet composé de mousse à mémoire de forme pour une ergonomie parfaite et de ressorts ensachés qui, en plus d'assurer une suspension optimale du corps, confèrent au matelas une excellente aération. Concernant les dimensions, tous nos matelas et sommiers sont soumis à une règlementation stricte. Afin de respecter la norme AFNOR, ceux-ci peuvent varier en longueur (entre 10 à 40mm) et en largeur (entre 5 à 20 mm), pour qu'ils puissent entrer dans des cadres de lit, qui sont eux-mêmes côtés de façon normée. Par exemple un achat en 140x190 peut mesurer 138x188cm. Cette norme est obligatoire pour tous les fabricants de literie. Pour finir les prix barrés, sont des prix de vente constatés dans les magasins spécialisés. Ayant à cur de satisfaire nos clients et que leurs nuits soient des plus agréables, nous allons étudier avec attention votre dossier dès que nous aurons un retour de votre part par mail. Toute l'Equipe OLYMPE vous souhaite une agréable journée.
P
Pierre B.
Note : 2 sur 5
Il faudrait un comparateur en ligne. La comparaison des différents produits est très laborieuse avec le site actuel.
Réponse de Olympe Literie
Bonjour, Nous avons transmis votre remarque concernant le site internet et nos produits à notre équipe digital qui va en prendre compte dans l'optique d'améliorer l'expérience utilisateur. Sachez que notre conseiller vous accompagne jusqu'à la livraison, n'hésitez pas à le contacter si besoin, il se tient à votre entière disposition. L'équipe Olympe Literie
B
Bernadette C.
Note : 3 sur 5
Bonjour, sommier dont la notice est comprehensible sauf le montage des pieds L habillage tissus est très grossièrement agraphé , sans utiliser le fil de trame ( droit fil ), du coup de l 'effilochage partout sous le bati du lit. J AI QUELQUES PHOTOS ; VOILA , MOYENNE QUALITE . CORDIALEMENT
Réponse de Olympe Literie
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que notre sommier ne répond pas à vos attentes. Nous espérons tout de même que notre équipe Service Client a su prendre en considération votre demande. Nous restons à votre disposition, L'équipe Olympe Literie
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