Le magasin en ligne "OH MY BOARD" se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes des clients. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués dans les délais annoncés et une bonne présentation des colis. Le service client est également très apprécié, avec des échanges jugés sympathiques et efficaces, où les conseillers sont disponibles pour répondre aux questions et fournir des recommandations personnalisées.
Expérience malheureusement décevante malgré une communication initiale rapide et professionnelle. J’ai commandé des trucks YOW Meraki annoncés comme neufs et présentés sur le site avec boîte, emballage et hardware complet. À la réception, l’emballage était absent, les trucks semblaient avoir été démontés auparavant (présence de traces visibles) et une vis avec son écrou manquait pour l’axe avant. Même si les trucks peuvent être techniquement “neufs”, la différence entre les photos affichées et l’état réel du produit pose un problème de transparence. Pratiquant principalement le pumptrack et le bowl, je ne peux pas utiliser le matériel sans la vis manquante pour des raisons évidentes de sécurité. Le service client a reconnu l’erreur et annoncé un envoi de la pièce, mais à ce jour je n’ai reçu ni la vis ni de réponse complémentaire, seulement une demande automatique d’évaluation. Je reste bien entendu disposée à mettre à jour cet avis si la situation est régularisée.
Réponse de OH MY BOARD
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et désolé pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Suite à votre message, nous avions bien pris en compte le problème de vis manquante et procédé à l’envoi de la pièce dans les plus brefs délais. Il est possible qu’il y ait eu un souci de livraison, et dans ce cas nous restons bien entendu disponibles pour vous renvoyer immédiatement un nouvel élément si nécessaire.
Concernant les trucks, il s’agissait bien de matériel neuf, mais issu de planches complètes, ce qui explique l’absence d’emballage d’origine et les éventuelles traces de montage/démontage. Nous comprenons toutefois que cela puisse prêter à confusion au regard des photos du site, et allons améliorer la transparence sur ce point pour éviter toute ambiguïté à l’avenir.
Notre priorité reste que vous puissiez utiliser votre matériel dans de bonnes conditions, en toute sécurité et avec satisfaction. N’hésitez pas à revenir vers nous directement afin que nous puissions régler définitivement la situation rapidement.
Dans l’attente de votre retour,
Sportivement,
OhMyBoard
E
Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Commande reçue dans délai et conditions conformes à l’engagement. Merci
J
JEAN PIERRE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Vraiment trop long au niveau délais sinon tout est ok
C
Celine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Commande traitée rapidement , emballage un peu succinct le colis est arrivé abîmé
P
Patrick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Très compliqué avec le SAV. Pas de réponse pour retour …
S
Sébastien J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
J'ai commandé un skateboard. Il n'avait plus en stock Il m'a proposé un skate équivalent. j'ai demandé avec les mêmes trucks il m'a donc proposé Un skate avec des trucs équivalent. Une fois reçu les trucs étaient bien ceux que je voulais. Par contre ils faisaient 129 au lieu de 149 sur l'autre skate. Super déçu. Je suis limitée du coup pour mon utilisation. J'avais vraiment besoin des truks de 149. Il a omis de préciser qu'ils étaient plus petit.
S
Stelly M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Achat d'une trottinette s2s conforme il y avait en revanche le carton qui a été scotché donc déjà ouvert grosse frayeur mais tout était à l'intérieur en parfait état
L
Laurent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Je suis content du produit. Un roulement est oxydé. J ai du le démonter, ouvrir, huiler et ça ça un peu mieux mais pas top. La livraison n était décalé à un autre point relais.
B
Bruno V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Bon site, envoi rapide et conforme. Super trottinette Prodigy X, mon fils est ravi ! En revanche la paire de pegs alu censée être compatible avec tous les decks a été une déception. La pegs arrière n'est pas compatible...
H
Hervé B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Article noté disponible sur le site, et en fait juste après paiement on reçoit une information que le produit est en attente de réapprovisionnement. Échanges très courtois avec l’équipe pour trouver une solution de remplacement. Système à améliorer pour éviter de commander un article non disponible en réalité.
S
Simon D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Le site est cool , le commercial est sympa et appel en cas de soucis et est réactif c’est ce qu’il a fait pour me proposer une autre board car celle commander n’était plus dispo il connaît ses produits merci pour ça Mais dommage que le site ne soit pas plus à jour car pendant la conversation pour le choix de la board de remplacement le site affiche dispo mais pas en réel dommage pour ça Mais l envoi à était rapide donc finale pas trop de mal
M
Michael B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Service très personnel et parfait à la fin.
T
Tihoti B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Tip top
E
Eric H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Service client très bon mais livraison avec un peu de retard...
A
Arnaud R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Ras. C'est clair.
M
Marie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Livraison mauvaise avec boîte déchirée. Emballage de la board léger ...roulettes abîmées Je suis très decue
S
Sébastien J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
M
Michel E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Bon sith! Bonnes promos!
F
Francesco B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Non rispondono alle mail e nell’acquisto ho riscontrato diversi problemi sul prodotto. Mancano dei componenti sul longboard. Sui truck mancano dei distanziali e i bulloni non sono stati avvitati. Non comprerò più a meno che non facciano qualcosa per farsi perdonare. Non rispondono alle email
A
Antoine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Bonne communication et livraison rapide. Dommage que le plateaux présente des traces de pad car elles dépassent les trucks que j'ai mis en place...
B
Benoît J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Correspond aux attentes
B
Benoît J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Livraison rapide et sav à l’ecoute
R
Raphael F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Trucks non livrés dans leur boîte d’origine. Juste mis comme ça dans une boîte. Dommage
Trucks venant sûrement d’une planche vu qu’il y avait encore des restes de grip sur le vis
P
Philippe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Super prix, communication très bien.
Dommage le colis emballé un peu douteusement, et me manquait une vis sur les 4…
M
michael S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Je vais dire plutôt satisfait bien que livraison chronopost j'espérais l'avoir le samedi en commandant vendredi. Mais ça pas très grave. En revanche un skate mieux emballé aurait été protégé et j'aurai pas eu d'impact sur le bord gauche. Léger mais quand c'est neuf on aspire à nickel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Ras !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Commande reçue rapidement et à un prix très serré (promo).
Bonne réactivité du SAV sur un petit défaut de montage des trucks.
Board YOW Dark Pukas extra pour attendre les bonnes conditions de surf !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Rapide, efficace et commande conforme. Rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Bien fait, mais on pourrait donner quelques explications de plus au gens qui ne sont pas familier avec tous les terms techniques.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Le site est plutôt bien fait et le service client est très actif ! Toute fois, attention à envoyer le colis à la bonne adresse surtout quand vous demandez confirmation de celle ci avant envoi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Manque peu de clarté dans les délais de livraison mais bon on va mettre sur la situation COVID
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Bien pour le site. disponible et serviable. Par contre pas content de la livraison par Chronopost.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Même si le Canal de Suez à mis le bazar dans la livraison, le geste commercial à été très apprécié.
Voila un vrai commerçant !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Quand le produit est en stock la livraison est très rapide et très sérieuse !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Everything fine, except they forgot to add the shipping costs, and I had to pay it the next day.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Le site est bien et l'équipe rapide malgré des problemes de produits commandables et non disponibles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Le site est beau & simple;
c'est facile d'y trouver de bonnes réf..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Le Paddle est super, agréable et stable.. seulement la valve tient moyennement la pression à l enlèvement du gonfleur (perd vite de l air), donc le gonflage manuel complémentaire est nécessaire et demande du muscle ! La commande devait arriver un mercredi et à été régulièrement retardée, pour être déléguée à la Poste qui n était pas à la hauteur. Recuperé au final le lundi suivant. Mais le Paddle est vraiment super.. embouts de gonflage à peaufiner du coup.
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