La rapidité de livraison est un point régulièrement souligné, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes ont été livrées le lendemain ou dans des délais très courts, ce qui a grandement contribué à leur satisfaction. Les produits reçus sont souvent décrits comme conformes et de bonne qualité, avec des clients exprimant leur contentement concernant les articles, tels que des tableaux ou des crayons de couleur. Le service client est également fortement apprécié; nombre d'acheteurs ont trouvé le support réactif, avec des interlocuteurs aimables et attentifs aux besoins des clients.
Je n'ai pas été assé informé des différentes étapes de ma commande .
Tout est arrivé sans que je sois prévenu.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Nous envoyons un mail avec un lien de suivi de colis (également consultable sur notre site) quelques heures après la prise en charge du colis par le transporteur. Dans votre cas, je vois que le lien de suivi de colis vous a été envoyé par mail le lendemain de la livraison. Je vous prie de nous excuser pour cette erreur. Nous apprécions vos retours car ils nous aident à améliorer la qualité de nos services et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, nous sommes à votre entière disposition. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Bien .
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Nous espérons avoir l'occasion prochainement de décrocher la 5eme étoile ⭐ Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Aucun problème, livraison dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
le carton était abîmé mais heureusement pas la vitrine.
Réponse de OFFICE1
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le carton est arrivé abîmé. Nous sommes cependant soulagés de savoir que votre vitrine n'a subi aucun dommage. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
La livraison laisse à désirer. Le livreur a jeté le colis par-dessus la cloture alors qu'il était censé communiquer par visiophone à son arrivée, et que je l'attendais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Excellent contact avec le service client, écoute, qualité et efficacité.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre commentaire élogieux! Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Délai un peu long, mais produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Commande livrée rapidement
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour. Cela nous motive à continuer d'améliorer nos services. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Commande bien livraison Nul
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame, Nous sommes désolé que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous prendrons contact avec vous pour connaitre le problème rencontré. Nous vous remercions pour votre confiance. Camille - Service Commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Coté Office, pas de problème. Un petit problème côté livraison. Ce n'est pas la première fois que je suis livré par GLS, chaque fois ils ont livré dans un dépôt à proximité, mais n'ont jamais livré à domicile, alors que je suis toujours chez moi pour une raison médicale. Ils n'ont jamais essayé de me joindre ou de sonner à l'entrée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Le n° de l'immeuble était absent sur l'envoi, celui-ci a été dirigé vers un dépôt proche.
Un mail à office1.fr et e problème et j'avais les coordonnées de ce dépôt m'était communiqué.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour. Nous avons été en contact pour la résolution de cet incident. C'est effectivement un oubli de numéro de notre part qui en était la cause. Je vous prie de nous en excuser. Nous sommes ravis qu'une solution ait pu rapidement être trouvée. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Conforme l image. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
OK OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
livraison rapide et livreur sympatique
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous tacherons de décrocher la 5eme étoile lors de votre prochaine commande! Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Bonjour,
J'ai passe ne commande chez vous le 27.12.2022.Récu ma commande le 30.12.2022.Pour la qualité des mallettes et rapidité d'exécution rien à dire. Seulement les mallettes 2 cm plus petites. Après avoir contacter vos services par téléphone j'ai retournée les mallettes pour échanger contre 3 plus grandes: Ref: 45 31 76 94 au dimension: 52x47x18. La retour effectuer le 4.01.2023. Je n'ai pas de nouvelle de votre par j'attend donc votre votre proposition et le prix que je doit payer.
Je vous souhaite ne excèllante journée.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, je vous confirme la réception des valises dont les dimensions ne vous convenaient pas. Un nouvel envoi est programmé dans les prochains jours avec les nouvelles valises. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Après avoir réglé on est mis au courant de l’indisponibilité d’un produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
je n'ai eu aucun problème, les messages m'ont permis de suivre le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Pour une première expérience je suis contente de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
la qualité du produit est faible, les frais de port hors de prix, les délais de livraison longs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Colis arrivé en quelques jours et produit correspondant à la description. Je n'ai fait qu'une commande, je ne peux pas trop avoir d'avoir général sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Pas de problème avec la navigation sur le site, mais une fois la commande passée et payée, aucun mail ou texto pour m'informer de la date de livraison prévue, ni du mode de livraison. Après un message via la rubrique contact du site + un mail, tous deux sans réponse, il a fallu que j'en arrive aux menaces de contacter la DGCCRF pour obtenir enfin une réaction de la part de Office1.fr
De ce fait, je ne commanderai plus à ce prestataire.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame, Nous avions échangé ensemble le 08/06 suite à votre mail. Nous n'avons pas reçu vos 2 premiers messages, et je comprends mieux votre exaspération avec vos explications. Ce week-end comprenait un lundi férié ( lundi de Pentecôte) ou nous étions fermés. Mais en dehors de ces exceptions, nous sommes entièrement joignables par mail (contact@office1.fr), tchat ou téléphone (0473287670) pour répondre à toutes vos questions ou inquiétudes. Le respect et la satisfaction de nos clients est notre priorité, j'espère que nous aurons un jour l'occasion de vous faire oublier cette mauvaise expérience. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Lors de la commande le matériel était en stock. Seulement ne voyant rien arriver j'ai eu les sav (personne très gentille) qui m'informe que c'est en rupture et qu'il faudra attendre 3 semaines
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Bonjour,
bonne prestation dans l'ensemble, sauf un souci dans la livraison (colis égaré par GLS)..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
ok
bon dans l ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Serieux a resolu une erreur de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Bien, malgré un petit souci de traitement de la commande (oubli d'une partie des aimants commandés), rapidement réglé après un appel au service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
bien mais un peu fragile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Livraison dans un délai très correct. Produit conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Produit correspondant à mon attente, navigation aisée. Manque de communication quant aux délais d’expédition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
ok c'est du sobre et concret
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Catalogue important mais pas toujours très clair.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous nous efforçons d'offrir des fiches produits les plus complètes et claires possibles. Néanmoins, si une interrogation devait subsister, n'hésitez pas à nous contacter par mail, tchat ou téléphone. Ceci nous permettra d'y répondre (et de compléter nos fiches par la même occasion). Nous sommes à votre entière disposition pour toute question. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Livraison rapide. Table très très bien protégée. Le colis est assez imposant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Commande annulée suite produit indisponible, remboursement laborieux mais fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
DELAI DE LIVRAISON UN PEU LONG, MAIS PRODUIT CONFORME A MES ATTENTES.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Le site est bien, le Service Client avec lequel j'ai eu du contact a ete super disponible, efficace et gentil. La livraison a ete rapide mais durant mon absence au domicile le colis a malheureusement ete laisse sur le paillasson ou il aurait pu etre vole.. - seul point negatif dans le processus de commande donc. Le produit bien etait emballe dans du carton avec tres peu de plastique, c'est vraiement tres bien !
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