La rapidité de livraison est un point régulièrement souligné, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes ont été livrées le lendemain ou dans des délais très courts, ce qui a grandement contribué à leur satisfaction. Les produits reçus sont souvent décrits comme conformes et de bonne qualité, avec des clients exprimant leur contentement concernant les articles, tels que des tableaux ou des crayons de couleur. Le service client est également fortement apprécié; nombre d'acheteurs ont trouvé le support réactif, avec des interlocuteurs aimables et attentifs aux besoins des clients.
La livraison ne correspondait pas à la commande ; Le site mentionnait un article qui n'existait plus, dans une dimension, pour lequel j'avais reçu une facture, et suite à appel téléphonique, un complément m'a été adressé. Depuis, il semble que l'article soit disparu du site, par cpntre la livraison du complément a été très rapide
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame,
Effectivement, nous avions une erreur sur la fiche produit.
Depuis, nous vous avons envoyé les feuilles manquantes (et quelques centaines en plus).
L'article est bien toujours présent sur le site, mais le nombre de feuilles a été corrigé grâce à votre signalement.
Nous vous vous remercions pour votre confiance.
Nicolas - Service commercial
Y
Yves J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Rien de particulier concernant le vendeur et son site. Le produit acheté (toner générique) était de mauvaise qualité. L'imprimante n'est depuis plus utilisable. Un nettoyage relativement cher est à prévoir...
Réponse de OFFICE1
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le toner générique ne vous a pas donné satisfaction. Nous comprenons les désagréments que cela a pu causer. Service commercial - Manon
C
Corentin C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Description avec des dimensions plus détaillées serait un plus. Délais de livraison de 48H a 72H lors du passage de la commande pour être livré 5 jours ouvrés après la commande
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que des informations plus précises sur les dimensions faciliteraient vos choix. Vos retours sont précieux, je transmets donc votre suggestion à nos équipes afin que les fiches de cette gamme soient enrichies. Concernant la livraison, nous regrettons que le délai ait été plus long que celui indiqué lors de votre commande du 29 juillet. Le transit du colis ayant été rallongé, celui-ci n’a pu vous être livré que le lundi 4 août. Veuillez nous excuser pour cette attente. Nous espérons avoir l’occasion de vous démontrer la qualité de nos services lors d’une prochaine commande. Nicolas – Service Commercial
P
Pierre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Une seule commande de 3 articles, mais 2 livraison. Ce n'est pas écolo! En outre je ne vous demandait pas une livraisons aussi rapide.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la double livraison, surtout si vous privilégiez une démarche plus respectueuse de l’environnement. Nous travaillons constamment à optimiser nos processus logistiques, et votre remarque est précieuse pour nous aider à progresser dans ce domaine. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir. Manon - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
navigation très peu évidente pour un néophyte.Les délais de livraison indiqués sont malheureusement très éloignés des déléais réels .Dans mon cas 2 jours proposés mais livrés le 7ème jour seulement ce qui est trop long quand on attend pour des tirages.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous mettons tout en œuvre pour faciliter au maximum la navigation ainsi que les recherches sur notre site. C'est l'une de nos priorités. Nous sommes néanmoins conscient que cela est perfectible. Nous sommes à votre écoute pour nous améliorer. Concernant le délai de livraison, nous livrons en 24/48H ouvrées. Vous avez validé votre commande le 08 mai, ce jour était férié ainsi que le 09 mai. Votre commande a donc été validée et préparée par nos équipes dès vendredi 10. Votre colis vous a été livré le lundi 13 au matin. Nous sommes sincèrement désolé si cela n'était pas conforme à vos attente et pour la gêne occasionnée pour vos impressions. Nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer la rapidité de nos services lors d'une prochaine commande. Nicolas - Service commerciale
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Livraison Ok
Prix de la livraison excessif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Colis livré rapidement mais avec la plaque du fond et le couvercle abîmé (tordu mais n'empéchant pas le montage)
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame, Je suis navré d'apprendre que votre produit a été endommagé lors du transport. Je vous invite à nous contacter lors de votre prochaine commande afin que nous puissions discuter des moyens par lesquels nous pourrions compenser ce désagrément. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Le book est arrivé avec une page abîmée
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour le désagrément concernant la page abîmée. Nous prenons cette situation au sérieux et aimerions rectifier le tir lors de votre prochaine commande. N’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande pour bénéficier d’un geste commercial de notre part. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Je n'ai pas été assé informé des différentes étapes de ma commande .
Tout est arrivé sans que je sois prévenu.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Nous envoyons un mail avec un lien de suivi de colis (également consultable sur notre site) quelques heures après la prise en charge du colis par le transporteur. Dans votre cas, je vois que le lien de suivi de colis vous a été envoyé par mail le lendemain de la livraison. Je vous prie de nous excuser pour cette erreur. Nous apprécions vos retours car ils nous aident à améliorer la qualité de nos services et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, nous sommes à votre entière disposition. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
La livraison laisse à désirer. Le livreur a jeté le colis par-dessus la cloture alors qu'il était censé communiquer par visiophone à son arrivée, et que je l'attendais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Excellent contact avec le service client, écoute, qualité et efficacité.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre commentaire élogieux! Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Commande bien livraison Nul
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame, Nous sommes désolé que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous prendrons contact avec vous pour connaitre le problème rencontré. Nous vous remercions pour votre confiance. Camille - Service Commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Après avoir réglé on est mis au courant de l’indisponibilité d’un produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
la qualité du produit est faible, les frais de port hors de prix, les délais de livraison longs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Pas de problème avec la navigation sur le site, mais une fois la commande passée et payée, aucun mail ou texto pour m'informer de la date de livraison prévue, ni du mode de livraison. Après un message via la rubrique contact du site + un mail, tous deux sans réponse, il a fallu que j'en arrive aux menaces de contacter la DGCCRF pour obtenir enfin une réaction de la part de Office1.fr
De ce fait, je ne commanderai plus à ce prestataire.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame, Nous avions échangé ensemble le 08/06 suite à votre mail. Nous n'avons pas reçu vos 2 premiers messages, et je comprends mieux votre exaspération avec vos explications. Ce week-end comprenait un lundi férié ( lundi de Pentecôte) ou nous étions fermés. Mais en dehors de ces exceptions, nous sommes entièrement joignables par mail (contact@office1.fr), tchat ou téléphone (0473287670) pour répondre à toutes vos questions ou inquiétudes. Le respect et la satisfaction de nos clients est notre priorité, j'espère que nous aurons un jour l'occasion de vous faire oublier cette mauvaise expérience. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Lors de la commande le matériel était en stock. Seulement ne voyant rien arriver j'ai eu les sav (personne très gentille) qui m'informe que c'est en rupture et qu'il faudra attendre 3 semaines
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
ok
bon dans l ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Catalogue important mais pas toujours très clair.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous nous efforçons d'offrir des fiches produits les plus complètes et claires possibles. Néanmoins, si une interrogation devait subsister, n'hésitez pas à nous contacter par mail, tchat ou téléphone. Ceci nous permettra d'y répondre (et de compléter nos fiches par la même occasion). Nous sommes à votre entière disposition pour toute question. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Commande annulée suite produit indisponible, remboursement laborieux mais fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Les informations concernant le mode de paiement pour les collectivités ne sont pas très claires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Délais de livraison assez long, peut-être dû aux problèmes sanitaires actuels ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
défaut d'information sur le délai de livraison dans la mesure ou un produit était en rupture partielle... aucune information (me semble t il) sur le fait que l'expédition était suspendue au réassort... j'ai du appeler le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
J’ai. Reçu les ampoules avec un emballage très différent je veux bien que l’image ns soit contractuelle!!!!
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame,
Les emballages sont susceptibles d'évoluer constamment, en particulier sur les ampoules qui sont des produits fragiles. C'est pourquoi le visuel du carton peut être différent aujourd'hui.
Néanmoins, nous espérons que le produit vous donne entière satisfaction et vous remercions pour votre confiance.
Nicolas,
Service Commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Rien à dire sauf qu'il faudrait vérifier ce que vous proposez et indiquer leurs défauts.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Verre synthétique = plastique, découvert à la livraison!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Le site est plutôt bien fait mais je conseillèrais un petit coup de modernisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
La livraison finale et les produits sont ok. Mais je suis resté sans nouvelles de la commande pendant 10 jours, j'ai crû que j'avais affaire à un site frauduleux. En fait ils étaient en rupture sur un produit, et quand je les ai contactés, il ont solutionné le pb par chat et m'ont livré en 8 jours malgré le confinement. Content au final car ma commande n'était pas si urgente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
La commande est simple. Dommage que nous ne puissions réaliser l'achat avec bon de commande et payer après service fait "nous sommes un lycée.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commande et pour avoir pris le temps de donner votre avis sur nos produits et services.
Pour les administrations (dont fait parti votre établissement scolaire), nous acceptons les paiements par mandats administratifs.
La commande est validée immédiatement sur présentation d'un bon de commande administratif et le paiement est réalisé après service.
Pour tout complément d'information, notre équipe commerciale est à votre entière disposition par mail, tchat ou téléphone.
Bien cordialement,
Nicolas - Service commercial OFFICE1
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Bien mais délai très long dans mon cas. Le site aurait dû faire la démarche de m'informer du retard plutôt que d'attendre que je me manifeste
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