Avis clients de Oemine nature

Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nos tarifs s’accompagnent de plusieurs avantages lorsque vous commandez directement chez nous : un programme de fidélité, des promotions régulières ainsi qu’un service de livraison rapide et soigné. Nous faisons également notre maximum pour améliorer continuellement nos délais de livraison et vous offrir la meilleure expérience possible.

Merci pour votre retour et fidélité. Bien cordialement.
Olivia

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un de vos deux pots Hydra Ethic est arrivé sans opercule et qu'il y avait de la poudre dans le carton.

L'absence de l'opercule peut effectivement expliquer que de la poudre se soit retrouvée dans le carton pendant le transport.

Afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé et transmettre l'information à notre service qualité, pourriez-vous nous envoyer un mail à servicecommande@oemine.fr ?

Merci d'avance pour votre retour, et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.

Bien cordialement,

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre commande.

Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les frais de livraison, en particulier pour nos clients en Belgique. Nous savons que cela peut représenter un coût supplémentaire qui n'est pas toujours facile à absorber et nous sommes désolés si cela a été un frein à votre achat.

Les frais de transport ont malheureusement beaucoup augmenté ces dernières années et nous faisons notre possible pour les maintenir au plus juste tout en garantissant un service de qualité. Nous prenons néanmoins votre remarque en compte, car elle est importante pour nous.

Nous sommes ravis que notre offre anniversaire ait pu vous permettre de profiter d'une réduction et que vous ayez pu mutualiser votre commande avec une amie. C'est effectivement une bonne solution pour limiter les frais de livraison.

Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Vos retours nous aident à améliorer continuellement nos services.

Bien cordialement,

L'équipe Oemine

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes désolés si les informations présentes sur notre site ne vous ont pas semblé suffisamment claires.

Concernant les dosages, notre approche est généralement de nous appuyer sur les doses journalières recommandées. Nous sommes plutôt prudents vis-à-vis des surdosages, notamment parce qu'au-delà de certains seuils, l'organisme n'absorbe pas toujours davantage de nutriments. Bien entendu, chaque situation est particulière et les besoins peuvent varier d'une personne à l'autre, notamment en cas de carence avérée, comme pour la vitamine D, c'est pour cela d'ailleurs que nous proposons la formule D2000.


N'hésitez surtout pas à nous contacter si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre situation. Nous serons ravis de vous renseigner à l'adresse [servicecommande@oemine.fr](mailto:servicecommande@oemine.fr) ou par téléphone au 05 67 22 21 80.

Bien cordialement,
L'équipe Oemine

Bonjour Madame Breyne,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande. Nous vous encourageons à contacter notre service client afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution.

Bien cordialement,
L'équipe Oemine Nature

Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire ce retour et je suis désolée de cette expérience. Je transfère votre message en interne ainsi qu'à notre service commande pour qu'on trouve rapidement une solution. Cependant je n'arrive pas à accéder à votre commande ni votre mail. Pouvez-vous svp me l'envoyer à servicecommande@oemine.fr je vous remercie et je vous souhaite d'excellentes fêtes. Bien à vous

Bonjour Monsieur, Nous n’avons malheureusement pas retrouvé de trace de votre message. Pouvez-vous nous préciser par quel biais vous nous aviez contactés ? Nous disposons d’un formulaire sur notre site, et nous répondons généralement très rapidement. Merci

Bonjour, nous sommes désolé d'apprendre que vous avez eu une poussée d'eczéma. Nos produits agissent sur le long terme, pour assurer le maintient d'une peau normale. Ils n'agissent pas immédiatement mais après des cures longues. Nous souhaiterions vous avoir au téléphone, avec notre dermatologue conseil, pour savoir s'il y'a un lien entre cette poussée et ce que vous avez pris. Passez une excellente journée.

Bonjour monsieur, je vous remercie pour votre avis et je suis désolée qu'Oemine PSO 400 n'ait pas eu les effets désirés. Il serait très intéressant que vous contactiez une de nos conseillères Oemine nature pour faire le point sur votre situation. Ensemble vous pourrez vérifier la bonne posologie et si ce produit est bien adapté à votre cas. Vous pouvez prendre rendez-vous gratuitement directement sur notre site. Bine à vous

Bonjour Madame, Je tiens tout d’abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue avec notre Crème Solaire et notre Huile Après-Soleil lors de votre séjour en Martinique. Nous mesurons l’inconfort des coups de soleil et celui, tout aussi désagréable, d’une réaction cutanée allergique, et sommes profondément navrés que nos produits n’aient pas répondu à vos attentes ni protégé votre peau comme vous l’espériez. Pour comprendre ce qui a pu arriver, nous vous avons donc appelé avec notre dermatologue-formulateur. Après nos échanges, il apparaît qu’une sensibilité particulière à l’un de nos conservateurs, bien que d’origine naturelle, a pu déclencher une dermatite de contact. Ce type de réaction reste très rare, mais n’est pas totalement exclu, même avec des ingrédients rigoureusement sélectionnés. À titre purement commercial, nous procédons dès aujourd’hui au remboursement intégral de votre commande. Cette démarche n’implique pas reconnaissance de responsabilité de notre part, et vous conservez la possibilité de faire valoir vos droits au titre : de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) Soyez assurée que nous avons bien enregistré votre signalement dans notre registre de cosmétovigilance et que nous suivrons de près toute éventuelle récidive. Par ailleurs, les informations que vous nous avez confiées sont traitées de manière strictement confidentielle, conformément à notre politique de protection des données (RGPD). Pour prévenir tout risque futur lorsque vous achèterez des cosmétiques, nous vous recommandons d’effectuer un test cutané : appliquez sur le pli du coude une noisette de produit, laissez agir 24 heures et vérifiez toute réaction avant usage sur une zone plus étendue. Notre service client reste à votre entière disposition si besoin. En espérant pouvoir regagner votre confiance, je vous prie d’agréer, Madame, l’expression de notre considération distinguée.

Bonjour, merci pour votre avis, nous comprenons tout à fait ! :) N'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous l'aurez testé !

Merci pour votre avis, que nous comprenons parfaitement. La prise de compléments alimentaires demande effectivement du temps et une utilisation régulière pour permettre à l’organisme d’en ressentir les effets. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de conseils pour maximiser les bienfaits de votre cure. Nous restons à votre écoute et serions ravis d’échanger avec vous une fois que vous aurez pu poursuivre votre utilisation. Bonne journée !

Merci pour votre témoignage sur nos compléments alimentaires !

Nous vous remercions pour votre retour et tenons à nous excuser sincèrement pour la confusion. Vous avez tout à fait raison, le silicium organique végétal est en effet contre-indiqué en cas d'insuffisance rénale. Cependant, dans le cas de notre produit Oemine Silicium marin, il n'y a pas cette contre-indication. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion, et nous nous excusons pour tout malentendu. Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez plus de précisions sur nos produits, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner et vous conseiller au mieux. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien à vous. L'équipe Oemine Nature

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous soyez intolérante avec l'un de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour que nous puissions vous conseiller et vous aider à trouver des produits adaptés à votre besoin. Bonne journée.

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous comprenons bien que le délai actuel puisse sembler trop court pour évaluer l'efficacité des produits. Je vais transmettre votre remarque à l'équipe concernée pour ajuster cela à l'avenir. En attendant, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d’informations supplémentaires sur l’utilisation des produits. Bonne journée

Excusez-nous pour cet incident. En effet, il y a un bug informatique, sur certains navigateurs, les étoiles apparaissent et sur d'autres non. Nous avons remonté l'information à Truspilot et attendons leur réponse. Bien à vous.

Bonjour Madame, Nous nous excusons pour ce désagrément. J'ai transféré votre mail à notre service après vente qui reviendra vers vous au plus vite. Bien cordialement.

Bonjour Madame, je suis sincèrement désolée pour ce désagrément. J'ai transféré votre mail à notre service après vente qui reviendra vers vous au plus vite. Bien cordialement.

Bonjour Monsieur, merci pour votre avis. Que ce soit pour une livraison internationale ou française, nous confions votre commande au bout d'un à deux jours ouvrés au maximum à nos transporteurs. Dans votre cas, pour le luxembourg, nous sommes passés par Colissimo qui ont une excellente réputation niveau délais de livraison. Nous sommes navrés si la livraison fût néanmoins un peu plus longue que d'habitude. Bien à vous.

Bonjour Madame, n'hésitez pas à nous faire un retour d'expérience après avoir terminé la prise d'Oemine Silicium marin. Concernant nos frais de ports, ils sont offerts dès 50 euros d'achats. Bien à vous.