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Note : 1 sur 5
J'ai commandé 2 pots Hydra ethic. 1 des 2 n'avait pas l'opercule et il y avait de la poudre dans le carton.
Réponse de Oemine nature
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un de vos deux pots Hydra Ethic est arrivé sans opercule et qu'il y avait de la poudre dans le carton.
L'absence de l'opercule peut effectivement expliquer que de la poudre se soit retrouvée dans le carton pendant le transport.
Afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé et transmettre l'information à notre service qualité, pourriez-vous nous envoyer un mail à servicecommande@oemine.fr ?
Merci d'avance pour votre retour, et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un de vos deux pots Hydra Ethic est arrivé sans opercule et qu'il y avait de la poudre dans le carton.
L'absence de l'opercule peut effectivement expliquer que de la poudre se soit retrouvée dans le carton pendant le transport.
Afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé et transmettre l'information à notre service qualité, pourriez-vous nous envoyer un mail à servicecommande@oemine.fr ?
Merci d'avance pour votre retour, et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,