Les clients soulignent la qualité des escaliers, en mettant en avant la précision des découpes et la solidité du bois, tel que le hêtre ou le chêne, qui répondent parfaitement à leurs attentes. La livraison est souvent mentionnée comme étant rapide et respectant les délais annoncés, avec des livreurs attentifs aux conditions d'environnement lors de la livraison. Le service client est également très apprécié pour sa réactivité et ses conseils précieux tout au long du processus, de la conception à l'installation, permettant aux clients de se sentir soutenus et bien accompagnés.
Bonne qualité mais des manques et des contresens dans la notice. Bon service client.
Réponse de Oéba
Bonjour, merci beaucoup pour votre belle note. Nous sommes ravis que la qualité de l'escalier vous plaise. Les notices sont des guides de pose adaptés à chaque forme d'escalier. Si votre projet présente des spécificités "hors normes" nous vous invitons à nous demander conseil avant de commencer le montage :) A bientôt, l'équipe OéBa
H
Henry S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Une seule remarque sur le colisage . La palette comportant l 'ossature avec les 2 pieds était "destroy ". Pourquoi un "fourgon " livreur si petit pour une palette trop grande et detruite, impossible à reprendre au transpallette. C'est vraiment dommage ! Là ,
Réponse de Oéba
Bonjour Monsieur, nous sommes ravis que l'escalier vous plaise, en revanche nous sommes désolés pour le désagrément concernant le transport. Nous vous remercions pour votre remarque et allons faire remonter l'information pour améliorer nos services. A bientôt, l'équipe OéBa
S
SEBASTIEN M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Escalier de très bonne qualité ! Montage facile
K
Kevin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Escalier de très bonne qualité et respect scrupuleux des mesures fournies. En revanche une étoile en moins pour la notice de montage, une horreur qui ne correspond que très peu à mon modèle. A conseiller aux bricoleurs avertis. Service obea et livraison au top!
Réponse de Oéba
Bonjour Monsieur, merci pour votre avis et vos étoiles. Nous sommes ravis que l'escalier vous plaise. En revanche sachez que si vous rencontrez un problème lors de la pose nous sommes joignables et disponibles pour répondre à vos interrogations il ne faut pas hésiter à nous contacter. Dommage que vous ne l'ayez pas fait nous aurions sûrement trouvé une solution à vos besoins ;) La notice de l'escalier 2/4 tournants a été réalisée sur la base d'un escalier conforme à votre modèle.
A bientôt, l'équipe OéBa
F
Fabrice B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Respect des cote. Par contre non protégé à la livraison et il pleuvait. Et le poteau de l'étage qui dépasse en bas de la trémie.
P
Petrut G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Très bien très réactif pas très cher et livreson très rapide.
F
Fabrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Produit de qualité
G
Guy G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Entreprise qui mérite des félicitations pour son professionnalisme, son amabilité par téléphone malgré les modifications effectuées sur le premier plan, le respect du délai annoncé lors de la commande et la qualité du travail effectué qui correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande cette entreprise.
B
Bertrand S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Escalier facile à monter et de très bonne manufacture. Je recommande.
G
Gilles R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Très satisfait en vous remerciant Bonne continuité je n'hésiterai pas à vous conseiller
W
Willy P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Colis bien reçu
S
SARL S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Bonjour, 5eme escalier sur OEBA et toujours satisfait du rapport QUALITE/PRIX RDV pour le prochain
F
Florent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Très bon service à l'écoute et efficace escaliers posés sans difficultés
R
RAPHAEL C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Société au top ! Tout est carré Action réaction . Les collaborateurs au tel sont très sympa et patient !
S
SARL N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Escalier conforme à la commande, ajustages précis et soignés, assemblage simple. Matériel livré en bon état.2ème escalier commandé et toujours satisfait. Continuez.
D
Denis C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Excellente prestation personnel très aimable et à l’écoute de mes besoins
A
ANDREA L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
très professionnel, matériels de très bonne qualité, délai respecté, merci
R
Romain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Bonne qualité et livraison rapide
Réponse de Oéba
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Oéba ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'escalier et la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre soutien ! l'équipe Oéba
J
Jean-Marie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Excellente expérience d’un client qui a acheté un escalier en kit et le montage c’est fait en une petite semaine Gros boulot qui demande beaucoup de soin et de précision
Réponse de Oéba
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une excellente expérience avec notre escalier en kit et que votre montage se soit déroulé facilement. Nous sommes fiers de fournir des produits de qualité et votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour votre confiance et votre soutien à l'égard de notre société Oéba. À bientôt ! L'équipe OéBa
J
Joel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Excellente commerciale ( Veronique) et excellent support en dessin (Estelle) ; escalier de haut qualité et fabriqué à la taille précise commandée; installation faite par nous-même en 10 hr de temps.
Réponse de Oéba
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre escalier. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt sur Oéba.fr !
E
Elodie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Nous sommes très contents du rendu de notre escalier en chêne. Par contre, vu les avis que j’avais lu avant, je suis un peu déçue du service oeba. Premier problème - lors de la conception de l’escalier le premier plan proposé ne respectait pas un giron très adapté. C’est nous qui avons dû demander à supprimer une marche pour avoir une profondeur de marche plus adaptée. Sur le reste, nous avions des contraintes et par rapport à notre haut d’escalier qui donnait sur une porte coulissante et sur ce point le service oeba était très à l’écoute. Par contre à la livraison nous étions étonné de recevoir le limon côté mur coupé en deux. Après vérification c’était bien mentionné au plan mais sans que oeba n’attire notre attention sur ce point. C’était effectivement nécessaire pour faciliter la pose, mais aucune notice adaptée ne nous a été fournie. Le gros problème a été que normalement les fixations du limon au mur se font dans l’espace des marque pour que ça soit dissimulé. Dans notre cas, ce n’était plus possible. Je l’ai mentionné à oeba qui m’a répondu que je pouvais reboucher les trous visibles avec de la pâte à bois… le plus professionnel aurait été de faire des trous à l’usine avec un cache en bois adapté pour refermer les trous. Mon mari est bon bricoleur donc il a réussi à le faire proprement, mais cela a été long et fastidieux.
Réponse de Oéba
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis positif concernant votre escalier. Tous nos plans sont dessinés de manière à obtenir l'escalier le plus équilibré et confortable possible en respectant vos dimensions et demandes particulières. Chaque client est libre de demander une modification et faire le choix d'une marche en plus ou en moins. Ce que nous avons fait. Concernant vos plans et votre chantier très particulier tout était mentionné sur le plan que vous avez signé (y compris le limon découpé puisque votre escalier étant encloisonné, je vous laisse imaginer la difficulté de pose si cela n'avait pas été fait en atelier, autant dire impossible), nous mettons un point d'honneur à faire signer nos plans pour éviter ce genre de retour. La pose d'un limon encloisonné se fixe dans la partie basse du limon et est ensuite caché dans la cloison donc des fixations visibles ne devraient pas être gênantes. Nous prenons bonne note de votre commentaire et veillerons à faire mieux la prochaine fois.
L'équipe OéBa
J
Julien H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Entreprise très professionnelle, une équipe à l'écoute , des délais ultra rapide pour une qualité irréprochable. J'en parle autour à des confrères autour de moi depuis.
Réponse de Oéba
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de nos services. Nous sommes toujours à votre écoute pour répondre au mieux à vos demandes et nous engageons à respecter des délais rapides pour vous garantir une qualité irréprochable. N'hésitez pas à parler de nous à vos confrères, cela nous permettra de continuer à développer notre entreprise. L'équipe Oéba
N
Nadège M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Prise de commande en ligne très facile, échange téléphonique pour la validation des mesures très professionnelle. Matériel conforme à la commande. Respect du délais de livraison malgré les congés d'été. Montage assez simple en suivant le guide fourni sur le site. Petit bémole, nous avons du recouper le poteau recevant la rambarde à l'étage.
Réponse de Oéba
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site et nos services. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la prise de commande en ligne facile et que vous ayez apprécié notre professionnalisme lors de l'échange téléphonique. Nous sommes également heureux que les délais de livraison aient été respectés malgré les congés d'été. Nous prenons en compte votre remarque concernant le recoupage du poteau et ferons en sorte d'améliorer nos instructions pour le montage. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! L'équipe Oéba
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Escalier reçu conforme à la commande, l'emballage de l'escalier était trop léger
Réponse de Oéba
Merci pour votre avis sur notre site Oéba, et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous travaillons constamment à améliorer nos emballages pour assurer une protection optimale de nos produits lors de la livraison. Nous prenons en compte votre remarque et nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, l'équipe OéBa
S
Samuel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Escalier de bonne qualité mais le montage est relativement complexe car tous les éléments sont très ajustés voir un peu trop. De plus dans ma commande il y avait certains défauts qui ont augmentés considérablement les difficultés d'installation.
Réponse de Oéba
Bonjour, Merci pour votre avis positif concernant l'escalier. En ce qui concerne le défaut, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En revanche je pense que nous avons été réactifs et nous vous avons renvoyé l'élément en défaut sous 24h. J'espère que cela vous aura permis de bien poser votre escalier et de pouvoir en profiter à 100% 😉 A bientôt, l'équipe OéBa
D
david D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Super escalier, très belle finition
Réponse de Oéba
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Oéba. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre escalier et de sa finition. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
L'équipe OéBa
I
Isabelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Très bel escalier de qualité !!! Par contre très difficile à monter sois même alors qu’il est indiqué pour débutant et a deux personnes ! D’après un professionnel qui est venu monter mon escalier c’est Apparement impossible à monter pour des non professionnels.
Réponse de Oéba
Bonjour Madame, merci pour votre avis concernant votre très bel escalier. Pour rappel vous avez acheté un escalier sortant complètement de notre catalogue et pour lequel aucune notice n'existe car beaucoup trop spécifique. Vous avez demandé un 3/4 tournant inversé avec des poteaux supplémentaires de + de 4m de haut aux 4 coins, vous avez d'ailleurs modifié plus de 15 fois les plans et mis plus d'un an à les valider... il est donc tout à fait normal qu'un projet hors du commun comme le vôtre ne se pose pas si facilement qu'un escalier classique. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre travail vous plait. Bien cordialement. l'équipe OéBa
C
Cédric O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Escalier conforme à la commande. Très bien ajusté et de belle finition. Excellent rapport qualité prix
Réponse de Oéba
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Oéba. Nous sommes ravis que notre escalier corresponde à vos attentes et que vous soyez satisfait de sa qualité et de son ajustement. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de futurs achats !
L'équipe Oéba
J
Jonathan D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Superbe escalier en chêne reçu en seulement 1 mois. Entreprise très efficace. Seul petit "reproche" les entaille des marche on du jeu en épaisseur.
Réponse de Oéba
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site Oéba. Nous sommes ravis de vous avoir fourni un escalier en chêne de qualité dans un délai aussi court. Concernant les entailles des marches, nous sommes conscients du problème et nous ferons de notre mieux pour l'améliorer à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Belle journée ! L'équipe Oéba
A
ANTONIO G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Très bien et rapide
Réponse de Oéba
Bonjour Antonio, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Oéba ! Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité et rapide à nos clients. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien cordialement, l'équipe Oéba.
X
Xavier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Disponibilité au téléphone pour assurer la bonne compréhension du projet. Plans et commande conforme. Livraison complète sans détérioration. Montage conforme à la notice (faut tout de même savoir "bricoler" sérieusement). Résultat impeccable. C'était pour un 1/2 tour balancé à droite. Ma préoccupation première était que l'escalier ne grince pas et c'est le cas. Totale satisfaction.
Réponse de Oéba
Merci pour votre avis élogieux sur notre site Oéba, Xavier. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en termes de disponibilité, de conformité des plans et de la commande, ainsi que de qualité de la livraison et du montage. Nous sommes également heureux de savoir que votre escalier est parfaitement fonctionnel et que vous en êtes pleinement satisfait. N'hésitez pas à faire appel à nous pour vos prochains projets. À bientôt ! L'équipe Oéba
A
Annie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Conforme à nos attentes De très bon conseils, toujours à l’écoute
Réponse de Oéba
Merci beaucoup pour votre retour positif, Annie ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils et notre écoute ont été à la hauteur de vos attentes. À bientôt sur notre site ! L'équipe Oéba
N
Nicolas G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Très bonne qualité Délai respecté Rien à redire
Réponse de Oéba
Merci beaucoup Nicolas pour cet avis positif sur notre site Oéba. Nous sommes ravis que la qualité de l'escalier et notre respect des délais vous aient plu. Nous continuerons à faire de notre mieux pour satisfaire nos clients. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches. À bientôt sur notre site ! L'équipe Oéba
C
Christelle R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
AU TOP
Réponse de Oéba
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, nous sommes ravis de voir que vous appréciez votre escalier Oéba ! Nous mettons tout en oeuvre pour offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs. Bonne journée à vous ! L'équipe Oéba
D
Dany L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Belle réalisation. Monté en une journée avec un professionnel. La livraison des éléments sans aucune protection (ni film ni carton) est perturbante, compte tenu de la fragilité du bois brut.
Réponse de Oéba
Bonjour Dany, merci pour votre avis sur notre site Oéba. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réalisation et la rapidité de notre service. Concernant la livraison, nous prenons note de votre remarque et allons nous assurer que les éléments soient mieux protégés à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et bonne journée. L'équipe Oéba.
L
Louis C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Escalier reçu lundi, posé aujourd’hui. J’avais prévu deux jours de pose, en une petite journée il a été posé! Vraiment très content de la conception, la propreté des éléments, la réactivité du service d’établissement des plans. Si les côtés sont bonnes il n’y a pas même pas de coup de scie à donner! Je recommande à 100%! Ce qui m’a le plus plu c’est de pouvoir échanger rapidement avec le dessinateur et de recevoir des plans clair avant la fabrication! Merci encore!
Réponse de Oéba
Merci Louis pour votre retour d'expérience positif sur notre site Oéba. Nous sommes ravis de constater que la pose de votre escalier s'est déroulée sans encombre et que vous êtes satisfait de sa conception et de la qualité des services proposés par notre équipe. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et vous remercions pour votre recommandation. À bientôt sur Oéba !
D
David P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
escalier2/4 tournant + garde-corps de palier livré dans les temps. Montage en une grosse demie ajournée à deux personne. Bien fabriqué, belle qualité. Je recommande.
Réponse de Oéba
Merci pour votre retour positif sur notre site Oéba, nous sommes ravis que votre commande d'escalier et de garde-corps de palier se soit bien déroulée et que vous soyez satisfait de la qualité. Nous sommes également heureux que vous recommandiez notre site. Au plaisir de vous revoir sur Oéba.fr !
B
bruno C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Je trouve le site et le service commercial de qualité ainsi que le produit mais la livraison est décevante, le délais long et pas d'emballage
Réponse de Oéba
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif sur nos services et nos produits, nous sommes désolés que le transport ne vous ai pas satisfait, mais je tiens à vous rappeler que votre escalier a été livré en 5 semaines, soit un délai mois long que celui annoncé qui est de 4 à 6 semaines en moyenne. Nous sommes donc dans les temps ;) Bien cordialement, l'équipe OéBa
M
Maria T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Parfait : Entreprise extrêmement sérieuse
Réponse de Oéba
Merci beaucoup pour votre retour positif, Maria ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec notre entreprise. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service de qualité à nos clients. Votre confiance et votre satisfaction sont notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt sur Oéba !
J
Julien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Produit de qualité, d’une simplicité au montage. Très bon contact avec la conseillère. Parfait
Réponse de Oéba
Merci de votre retour positif sur notre produit et nos services, Julien. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et la facilité de montage de notre produit ainsi que la qualité de nos conseils. Merci encore pour votre confiance et votre avis favorable.
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