Les clients soulignent la qualité des escaliers, en mettant en avant la précision des découpes et la solidité du bois, tel que le hêtre ou le chêne, qui répondent parfaitement à leurs attentes. La livraison est souvent mentionnée comme étant rapide et respectant les délais annoncés, avec des livreurs attentifs aux conditions d'environnement lors de la livraison. Le service client est également très apprécié pour sa réactivité et ses conseils précieux tout au long du processus, de la conception à l'installation, permettant aux clients de se sentir soutenus et bien accompagnés.
Excellente qualité sauf problème durant le transport afin d’être installé celui-ci a été mal protégé durant le transport et une pièces à été cassé
Réponse de Oéba
Merci beaucoup de nous avoir prévenus de cet incident, cela nous servira à améliorer encore nos standards de qualité. Nous sommes vraiment désolés que cela ait pu arriver.
G
Gael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Temps de fabrication correct avec date pour la livraison respecté. Livraison OK. Très bonne qualité de l'escalier, je recommande. Plusieurs choix d'options et sur mesure.
Réponse de Oéba
Merci beaucoup Gael pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre achat sur notre site et que vous puissiez bénéficier des options et des escaliers sur mesure que nous proposons. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt.
D
Didier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Escalier bien reçu non protégé mais entier ,la finition est correcte dommage du délai qui n’a pas été respecté
Réponse de Oéba
Merci à vous pour votre avis, Didier. Nous estimons important de respecter les délais et nous nous engageons à faire de notre mieux pour limiter les retards à l'avenir. Nous apprécions que vous ayez noté notre finition et sommes heureux que le escalier soit arrivé en bon état.
H
Hélène W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Dommage que les marches ne soit pas numéroté et fléchées au devant et dessus!!!
Réponse de Oéba
Merci pour votre retour Hélène. Nous prenons bonne note de vos remarques. Si les marches ne sont pas numérotées c'est qu'elles sont identiques et peuvent se mettre à n'importe quel endroit ;) Bonne installation à vous, l'équipe OéBa
J
Jonathan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Service conception à l’écoute. Livraison impeccable.l’ensemble est qualitatif. Le montage est et à venir donc pas d’avis pour le moment sur ce point
Réponse de Oéba
Merci beaucoup pour ce retour, nous sommes persuadés que l'escalier sera parfait également ! :) :) A bientôt, l'équipe Oéba
G
Gwendal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Conforme à mes attentes
Réponse de Oéba
Parfait ! Merci :)
M
magali P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Service client réactif, matériau de bonne qualité Bémol concernant la livraison, l'escalier n'était pas du tout protégé, il y a même un impact sur le bois
Réponse de Oéba
Bonjour et merci pour votre avis. Nous prenons bonne note de votre retour concernant le mode de livraison. Une réserve a t'elle été notifiée au transporteur ? Si l'impact est léger, un petit ponçage suffira à estomper la trace. Vous pouvez nous contacter si besoin par mail à serviceclient@oeba.fr pour toute demande. A très bientôt, l'équipe OéBa
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Escalier livré en avance sur le délai prévu. Produit esthétique et de bonne qualité, montage dans la journée à 2 personnes. Les côtes ont été respectées. Surpris quand même que l’escalier soit livré sans emballage de protection, ce qui a occasionné de légères traces, rien de rédhibitoire cependant. Personnel très à l’écoute et réactif. Je les consulterais sans problème pour un autre projet.
Réponse de Oéba
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Il est vrai que certains escaliers sont livrés sans emballage pour des questions de logistique et de réduction de déchets plastiques dans notre chaîne de production 😉 Nous cherchons constamment à améliorer nos services et nous prenons bonne note de votre commentaire pour l'avenir. A bientôt, l'équipe OéBa
M
MARIE NOELLE O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Je mets 4 étoiles (escalier non installé à voir lors de la pose), respect de la date de livraison, plusieurs appels par rapport au lieu de livraison ; joli produit ; il nous reste encore à le préparer et à le poser .Merci. Société sérieuse. Merci.
Réponse de Oéba
Bonjour et merci pour votre avis, nous avons hâte d'avoir un retour de votre part après la pose ;) A bientôt, l'équipe OéBa
G
Guy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
il s’agit dune pré étude ,bon contacts réponses rapides
Réponse de Oéba
Merci pour votre avis, nous espérons que le plan vous permettra de vous projeter pour votre future commande d'escalier ;) A très bientôt, l'équipe OéBa
M
Mathieu C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Escalier au top mais livreur très désagréable !
Réponse de Oéba
Bonjour, merci pour votre avis. Nous prenons bonne note de votre remarque. Malgré tout nous tenons à préciser que le chauffeur n'est pas notre employé, nous nous efforçons de trouver des transporteurs capables de livrer nos escaliers (encombrants, lourds etc...) en direct sans passer par des plateformes pour éviter les dégâts, et au meilleur coût afin de vous proposer des prix d'escaliers attractifs.
Finalement, ce qui compte vraiment c'est que votre escalier vous plaise ! Non ?
A bientôt sur notre site, l'équipe OéBa
A
Antoine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Très belle escalier facile à monter. Seul petit bémol: la société de livraison qui vous propose une livraison du mardi au jeudi entre 9h et 12h, pas d’autre possibilité.
Réponse de Oéba
Bonjour et merci pour votre confiance et votre avis. Effectivement les palettes de 4.50m de long sont livrées uniquement dans ces créneaux afin de pouvoir organiser les tournées du chauffeur. L'important est que vous soyez satisfait de votre escalier ! :) Merci de votre compréhension. L'équipe OéBa
O
olivier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
SERVICE bien, tarif compétitifs seul bémol date de livraison pas respectée et livreurs qui ne parlent pas un mot de francais ou d'anglais
Réponse de Oéba
Bonjour, merci pour votre commande et votre retour sur nos prestations. En effet nous travaillons avec des affréteurs pour vous faire bénéficier des meilleurs tarifs de livraison, au risque qu'il y ait des petits problèmes de langue. j'espère que votre livraison s'est quand même bien déroulée et que vous êtes satisfait de votre escalier ! A très bientôt, l'équipe OéBa.
S
SARL S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Bon produit L’escalier est posé et conforme aux côtes.
Réponse de Oéba
Super ! Merci pour votre achat et votre confiance :) à très vite, l'équipe OéBa
C
Claude J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Bon produit de belle qualité et apprécié. Dommage que le suivi soit inexistant tant pour la production que pour la livraison. Mettons cela sur le compte du flou artistique français
Réponse de Oéba
Bonjour, votre commande a été expédiée et livrée dans les délais annoncés de 4 à 6 semaines. Nous sommes désolés si vous avez trouvé que la communication était inexistante, peut-être n'avez vous pas reçu nos e-mails et statuts d'avancement de commande ? Ils sont sûrement arrivés dans vos SPAMS... L'essentiel est que vos produits vous donnent entière satisfaction ! Merci pour votre confiance, l'équipe OéBa (toujours à votre service !) :)
N
Nicole H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Dommage d'avoir attendu trois semaines pour la livraison ça m'a pénalisé de plus il a fallut que j'ai du monde pour aider à décharge vu l'encombrement de la pièce ,j'aurrai aimé être averti de tout ça.apres déballage mon plan de travail a été égratigné ....alors je ne mets pas votre travail en doute mais je pense que côté livraison c'est a revoir.... Bonne continuation merci nicole Hrnkova
Réponse de Oéba
Bonjour, et merci pour votre avis. Pour information votre plan de travail a été expédié et livré dans le délai annoncé de 4 à 6 semaines. Si vous aviez repéré un défaut au déballage il vous suffisait de nous envoyer des photos par mail afin d'informer notre SAV.
Concernant le poids de la commande, un plan de travail de 3.80m en bois d'épaisseur 44mm est un plateau lourd qui demande de la manutention au déchargement, de ce fait il est primordial (comme indiqué dans nos CGV) de prévoir la main d'œuvre nécessaire lors de la livraison.
Bonne journée, L'équipe OéBa
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Produit conforme à la commande. En revanche le produit n'était pas emballé
Réponse de Oéba
Bonjour, et merci pour votre retour. Il est tout à fait normal que vos plans de travail ne soient pas emballés puisque ils ont été livrés en direct par notre transporteur local sans escale ni changement de véhicule, donc aucun danger d'être abîmés ;) Bonne installation ! L'équipe OéBa
S
sas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
maison très sérieuse ,escalier de très bonne facture avec une livraison rapide
Réponse de Oéba
Merci pour votre retour et votre confiance, nous sommes ravis que l'escalier vous plaise ! A bientôt, l'équipe Oéba
M
Mathieu T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Pas de sujets particuliers.
Réponse de Oéba
Bonjour et merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que nos produits et service vous donne satisfaction.
L'équipe Oéba
K
Kévin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Très bien
Réponse de Oéba
Bonjour Monsieur, un grand Merci pour ce commentaire. Nous sommes heureux de constater votre pleine satisfaction. A bientôt, l'équipe OéBa.
C
Cyril C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Bonjour, escalier parfait à la réception. Des petits moments difficiles lors du montage mais ça se fait bien à 2.
Réponse de Oéba
Bonjour, merci pour votre avis positif :). A bientôt, l'équipe OéBa.
C
Christian V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Conforme a mon souhait.
Réponse de Oéba
Bonjour, nous sommes ravi de votre satisfaction. A bientôt, l'équipe OéBa.
G
Gauthier G.
Note : 3 sur 5
Rapidité d'exécution et conseil. Manque une notice pour le montage de mon escalier.
Réponse de Oéba
Bonjour, merci pour votre avis mais toutes les notices sont en ligne dans la page "Notices de pose". Nous ne les imprimons pas pour des questions de respect de l'environnement. A bientôt, l'équipe Oéba
R
Romain K.
Note : 4 sur 5
Informations sur la livraison pas assez claires.
Réponse de Oéba
Bonjour, Merci pour votre avis qui nous permet de nous améliorer tous les jours pour vous satisfaire. Effectivement l'escalier est un produit encombrant et lourd, et il faut donner un coup de main au chauffeur pour le décharger... Mise à part votre livraison, j'espère que votre escalier vous convient ? :) A bientôt, l'équipe Oéba.
J
Julien G.
Note : 4 sur 5
Très bien, délais de livraison plus rapide que prévu. Produit bien emballé, de bonne qualité. Petit bémol, manque de détails et de conseils, sur la notice pour monter les marches tournantes.
Réponse de Oéba
Bonjour, Merci pour votre avis positif et votre confiance :) N'hésitez pas à me faire part de vos remarques précises sur nos notices par mail à communication@oeba.fr - A bientôt, l'équipe OéBa
E
Eddy C.
Note : 4 sur 5
Belle qualité d'ajustement. Délais d'approvisionnement rapide Livraison perfectible : le chauffeur lituanien n'aura dormi que 5h (arrivée 4h du matin - reparti a 9h)...le droit français n'autoriserait pas ceci
Réponse de Oéba
Bonjour Monsieur, merci à vous pour ce retour. Nous sommes ravi de votre satisfaction concernant nos produits et nos délais. Concernant le transport, nous ne faisons travailler aucune entreprise étrangère, notre prestataire est bien français. Nous allons prendre contact avec notre fournisseur pour analyser votre livraison. A bientôt, l'équipe OéBa.
J
Jean-Pierre Y.
Note : 4 sur 5
Pas de problème
Réponse de Oéba
Merci beaucoup pour votre avis, et votre confiance. A bientôt, l'équipe OéBa
B
BARBIER B.
Note : 4 sur 5
Bonjour, globalement le produit est conforme à l'attendu: Les délais de livraison, la finition et les dimensions de l'escalier sont conformes au produit acheté. Quelques interrogations sur la tenue des marches par vissage par dessous (préconisé dans la notice de montage). J'ai préféré visser les marches par la face extérieure des limons et boucher les trous. Il peut y avoir confusion dans l'utilisation des vis de différentes longueurs. j'ai demandé à la conception, 2 poteaux support supplémentaires qui ne me semblent pas etre du luxe.
Réponse de Oéba
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous fabriquons depuis 45 années et nous insistons sur la nécessité de respecter la notice. Comme nous vous l'avons expliqué, la fixation par l'arrière du limon ne sers pas grand chose, techniquement comme esthétiquement. Nous ne sommes pas contre de fabriquer des poteaux quand cela est nécessaire, c'est justement notre rôle de les intégrer. Le bois étant une matière noble, nous en prenons un grand soin et cela commence par éviter les gâchis :). A très bientôt, l'équipe OéBa.
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
1) Je regrette de n'avoir pas pris plus de temps pour demander des perçages en vue de la pose. 2) pour information: malgré votre emballage sophistiqué, une planchette de protection a été cassée et le dessus de la main courante éraflé
Réponse de Oéba
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis et vos retours qui nous aident chaque jour à nous améliorer. Pour répondre à vos questions : 1) les perçages spécifiques à votre environnement ne peuvent pas être faits en atelier car il est préférable d'être sur place pour ne pas se tromper d'emplacement. 2) l'emballage est fait le plus soigneusement possible, mais il arrive que dans le transport la palette soit abîmée car le bois est un matériau tendre qui peut être endommagé, dans ce cas il faut nous envoyer une photo du dégât dans les 8 jours suivants la réception. Je n'ai rien reçu de votre part concernant cette éraflure, je pense qu'un petit ponçage suffira à atténuer cela. J'espère que votre garde-corps vous donne satisfaction ! A bientôt, l'équipe OéBa :)
S
Sylvie H.
Note : 4 sur 5
Escalier en chêne de très bonne qualité. Juste quelques angles où le ponçage n'est pas parfait mais globalement superbe. Attention à la livraison, il faut bien lire les conditions générales car livraison avec un camion où vous devez avoir un lève palette car il n'y qu'un chauffeur ne parlant que très mal l'anglais et qui ne touche pas à la marchandise, autant dire soyez leste pour monter dans le camion et vider petit à petit votre palette si vous n'avez pas un engin spécifique....
Réponse de Oéba
Bonjour Madame, Merci pour votre avis concernant votre achat. Lors de votre livraison je me souviens de votre appel, et je pense que la situation s'est débloquée rapidement.
Effectivement il faut aider le chauffeur à décharger la marchandise puisque l'escalier est un produit volumineux. Néanmoins le lève-palette n'est pas du tout nécessaire ;)
Nous sommes ravis que l'escalier vous plaise ! Bien cordialement, l'équipe OéBa
D
danielle D.
Note : 3 sur 5
reçu cette mélangeur, doseur casse
Réponse de Oéba
Bonjour, merci pour votre message, mais je ne comprend pas votre commentaire. Pourriez-vous m'en dire plus par mail (communication@oeba.fr) ou téléphone 02.36.47.23.74
Merci - L'équipe OéBa
N
nicole B.
Note : 4 sur 5
satisfait.
Réponse de Oéba
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience positive. A bientôt, l'équipe OéBa.
F
Fursy F.
Note : 4 sur 5
Le site est internet bien développé et donne une bonne image de la société . L'escalier est maintenant installé mis à part, une côte de la contre marche, le montage réalisé avec ma sœur ne nous à pas créé de gros soucis (même si j'avais un peu peur avec la colle polyuréthane), j'ai trouvé chez Oéba exactement ce que j'attendais.
Réponse de Oéba
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'escalier réponde parfaitement à votre besoin :) L'équipe OéBa
O
olivier A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
livré en petits morceaux non emballé en bon et cela dit. qu alitée correcte pas de notice de montage ou perdu dans le camion de livraison... sav pas simple à avoir. Mais bon... le résultat est correcte et en terme de sur mesure ils sont bon.
Réponse de Oéba
Bonjour Monsieur et un grand MERCI d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nos escaliers sont toujours livrés en kit sur mesure (vos marches, limons, garde-corps). Votre escalier n'a pas été emballé car il a été livré en direct départ usine. Nos notices sont téléchargeables directement en ligne pour éviter justement qu'elles ne soient égarées. Nous n'avons eu aucune réclamation de votre part, tant sur le transport ni pour un SAV, nous allons donc immédiatement prendre contact avec vous pour comprendre. A très vite, l'équipe OéBa.
T
TIPHAINE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Prise en charge de l’escalier bien mais le transport pas bien
Réponse de Oéba
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande et pour avoir pris le temps de laisser un avis. Nous n'avons reçu aucune réserve à ce jour concernant la livraison. Nous allons donc prendre contact avec vous immédiatement pour comprendre ce qu'il s'est passé. A bientôt, l'équipe OéBa.
E
Estelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Très bien
Réponse de Oéba
Bonjour, Merci d'avoir fais confiance à OéBa pour votre projet. A bientôt, l'équipe OéBa.
C
Coralie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Notice non adaptée mais escalier de bonne qualité.
Réponse de Oéba
Bonjour Madame et merci pour votre avis sur notre site. Nous avons pris note de votre retour concernant la notice. En complément de la notice, nous sommes également à votre disposition pour vous accompagner par téléphone ou visio. Afin d'améliorer nos notices, nous vous invitons à nous en dire plus par mail à communication@oeba.fr. A bientôt, l'équipe OéBa.
P
PATRICK R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Correcte sauf manque plan de montage
Réponse de Oéba
Merci pour message ! Nos notices sont en libre téléchargement sur notre site en description de produit. A bientôt, l'équipe OéBa
J
Jacques V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Ambiance sympa, très bon accueil par le DG de Oéba. Intéressant de voir l'intérieur de l'usine et de découvrir l'activité, même si ça n'est pas l'objet. La formation en elle-même est destinée aux grands débutants. Nous avons utilisé une perceuse et une visseuse pour assembler 6 blocs de bois pré-découpés avec 8 vis positionnées de façon à ne pas être visibles sur le produit fini.
Réponse de Oéba
Merci pour votre message et le clin d’œil à notre DG qui vous en remercie. A bientôt, l'équipe OéBa.
J
Jean-Claude N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
la livraison laisse à désirer nous avons dû décharger le camion pièce par pièce, l'emballage étant trop leger
Réponse de Oéba
Bonjour Monsieur, merci pour votre remarque. Effectivement notre transporteur est obligé de décharger les éléments un par un chez nos clients, un escalier c'est volumineux, ce n'est pas un produit qui puisse rentrer dans un seul et même carton. L'emballage sur palette sanglée et filmée pendant le transport a bien protégé votre escalier, puisque à notre connaissance aucun élément de votre commande n'a été abîmé ou endommagé durant ce transport. Nous restons néanmoins à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une bonne journée. L"équipe OéBa
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