Avis clients de Oéba

L'escalier est très beau, par contre il faut être vigilant au plan et être un très bon bricoleur pour le montage.

Déçu, tache sur marche escalier et sur rambarde! Estompé au ponçage mais encore légèrement présent

Très bel escalier. Toutes les pièces sont bien découpées et tous les ajustements bons. J'ai modifié quelques pièces pour les besoins de supportage et raboter pour les ajustements de l'existant (5mm tout au plus). Concernant la livraison, elle a été faite par une camionnette dans laquelle tout était posé en vrac, sans intercalaire, sans sangle ou palette. Rien n'a été abîmé ou taché mais c'est par chance et non par un bon colis age. C'est un risque important pour un escalier qui est un produit de qualité. Merci à Estelle pour l'accompagnement sur la création des plans!

Concernant la livraison, le colis est arrivé en vrac, l'escalier était entreposé directement sur le sol du camion de livraison sans aucun emballage ou film de protection, heureusement pas d'impact sur la marchandise. Concernant la qualité, le bois est de bonne qualité et l'escalier une fois monté a un rendu fidèle aux photographies du site internet. Pour le montage, la notice est claire et le temps de montage annoncé est fiable. Nous avons dû toutefois réajuster le découpage de la première marche d'escalier qui ne rentrait pas dans une des encoches. Au global nous sommes satisfait de notre achat en dépit des quelques aléas mentionnés. Le processus d'achat est clair et le service de conception des plans de l'escalier est sérieux.

Livraison en vrac, plusieurs clients dans le même véhicule, en espérant qu'il n'y ai pas de mélange

SITE TRES PRO

Problème à la livraison, escalier pas emballé et gros pneu posés dessus qui ont sali le bois. Dommage !

Notre commande correspond à notre demande. Par contre , nous déplorons le manque d’emballage des pièces en bois, posées à même le sol dans le camion.

Parfait au niveau réalisation u produit , par contre pas d’emballage digne de ce nom , visserie minime , 6 bouchons pour masquer les fixations et uniquement 3 vis , pas de près trou pour faciliter la fixations et uniquement ( photos envoyées + contact téléphonique ) . Bref menuisier compétant , environnement moyen .

bien

Hormis une livraison en vrac non protégée ( d ou un 4 étoiles) tout était parfait. Très bonne relation client

la qualité de l'escalier est top. en revanche la livraison n'est pas souple et le montage était très difficile car la notice ne correspondait pas vraiment à notre modèle.

Les escaliers sont de très bonne facture, la communication est facile et réactive, les délais sont respectés et le livreur nous a aider à décharger les colis. Les 2 points d'améliorations seraient pour moi : - les explications des dimensions lors de la prise de mesure sur le site internet - une fiche de montage plus explicite et adapté à l'escalier à monter.

bonjour, points positifs : bon rapport qualité / prix, qualité du bois, esthétique valorisant, livraison bien adaptée à ma situation géographique et à mon calendrier. points négatifs : mauvaise communication entre les différents responsables de l'entreprise (commercial, administratif et technique) non respect des modifications demandées au plan initial de l'escalier ( erreur de mesure de 6 cm !) et à la nature de l'impost du garde corps de mezzanine. nous avons dû rectifier une grande partie des pièces pour pouvoir monter l'escalier

Bonne qualité mais des manques et des contresens dans la notice. Bon service client.

Une seule remarque sur le colisage . La palette comportant l 'ossature avec les 2 pieds était "destroy ". Pourquoi un "fourgon " livreur si petit pour une palette trop grande et detruite, impossible à reprendre au transpallette. C'est vraiment dommage ! Là ,

Escalier de très bonne qualité et respect scrupuleux des mesures fournies. En revanche une étoile en moins pour la notice de montage, une horreur qui ne correspond que très peu à mon modèle. A conseiller aux bricoleurs avertis. Service obea et livraison au top!

Produit de qualité

Nous sommes très contents du rendu de notre escalier en chêne. Par contre, vu les avis que j’avais lu avant, je suis un peu déçue du service oeba. Premier problème - lors de la conception de l’escalier le premier plan proposé ne respectait pas un giron très adapté. C’est nous qui avons dû demander à supprimer une marche pour avoir une profondeur de marche plus adaptée. Sur le reste, nous avions des contraintes et par rapport à notre haut d’escalier qui donnait sur une porte coulissante et sur ce point le service oeba était très à l’écoute. Par contre à la livraison nous étions étonné de recevoir le limon côté mur coupé en deux. Après vérification c’était bien mentionné au plan mais sans que oeba n’attire notre attention sur ce point. C’était effectivement nécessaire pour faciliter la pose, mais aucune notice adaptée ne nous a été fournie. Le gros problème a été que normalement les fixations du limon au mur se font dans l’espace des marque pour que ça soit dissimulé. Dans notre cas, ce n’était plus possible. Je l’ai mentionné à oeba qui m’a répondu que je pouvais reboucher les trous visibles avec de la pâte à bois… le plus professionnel aurait été de faire des trous à l’usine avec un cache en bois adapté pour refermer les trous. Mon mari est bon bricoleur donc il a réussi à le faire proprement, mais cela a été long et fastidieux.

Escalier reçu conforme à la commande, l'emballage de l'escalier était trop léger

Escalier de bonne qualité mais le montage est relativement complexe car tous les éléments sont très ajustés voir un peu trop. De plus dans ma commande il y avait certains défauts qui ont augmentés considérablement les difficultés d'installation.

Très bel escalier de qualité !!! Par contre très difficile à monter sois même alors qu’il est indiqué pour débutant et a deux personnes ! D’après un professionnel qui est venu monter mon escalier c’est Apparement impossible à monter pour des non professionnels.

Belle réalisation. Monté en une journée avec un professionnel. La livraison des éléments sans aucune protection (ni film ni carton) est perturbante, compte tenu de la fragilité du bois brut.

Je trouve le site et le service commercial de qualité ainsi que le produit mais la livraison est décevante, le délais long et pas d'emballage

Problème de livraison, retard et pas de déchargement prévu par le chauffeur

Ravie du résultat une fois monté,escalier en très bon état.Lors de la prise des côtes, l'équipe a été très réactive vis à vis de nos questions.Attentuon toutefois,ne pas tarder à monter l'escalier dès la réception,car nous avons attendu un peu et le montage à été plus compliqué.

La société OEBA est une entreprise très serieuse. J'ai été en contact direct avec leur service clientèle et leur architecte pour finaliser le projet avant de signer définitivement le plan de l'escalier. Ils m'ont constamment soutenu par téléphone ou par email, ce qui n'était pas une tâche facile pour réaliser le dessin final du projet. Cependant, j'ai quelques remarques. Le manuel de montage et les vidéos sur YouTube sont très génériques et ne s'appliquent pas à tous les escaliers. De nombreux éléments manquent dans les explications, ce qui m'a obligé à trouver des solutions par moi-même, à réparer ou à raboter pour pouvoir monter et finaliser l'assemblage. Cela a pris beaucoup plus de temps que prévu. De plus, le kit de traitement de l'escalier, notamment le "cleaner" (une petite bouteille) , n'était pas suffisant pour toutes les pièces de l'escalier.

Produit conforme et satisfaisant mais notice de montage très dure a comprendre

Escalier de bonne qualité, dommage qu'il n'y avait pas de notice détaillée et mauvaise finition d'une rampe

Produit de qualité. Conforme à mes attentes, montage seul sans aucune difficulté. Nickel.

Rambarde difficile à intégrer dans perçage prévu, prévoir trou légèrement plus large. Sinon tout a été bien livré et conçu. La notice est suffisante. Merci

tres bonne realisation , un plaisir a assembler

Contente de ma commande par contre j'ai trouvé le délai beaucoup trop long il a fallu compter plus de trois moi pour la réceptionner.

Escalier de qualité, commande conforme, dommage que la colle et certaines visseries ne soient pas fournis

Escalier de qualité qui c est monté sans aucun souci en étant un minimum bricoleur Il correspond à nos attentes Je recommande oeba les yeux fermer

Communication parfaite. Très bel escalier. Reçu comme prévu. Relativement facile a monter mais notice explicative peu adapté a notre cas. Nous avons du recouper l avant serniere marche pour la placer.

Bonne réception du colis dans les temps, un bois de bonne qualité. Le montage a été plus compliqué que prévu car pas de notice liée au plateau quart tournant. Déçu aussi par la couleur de l’huile rubio qui est marquée transparente mais qui fonce beaucoup le bois (il fallait prendre naturel visiblement pour un aspect brut). Sinon bon rapport qualité prix.

Bon matériel, malgré un emballage léger !

vous auriez eu 5 étoiles si la rambarde avait ete livrée en meme temps. Mais votre reaction a ete rapide je vous en remercie.

Le process est simple et l'escalier de qualité, mais la bureau d'étude ne sait pas donner la peine de comprendre complètement mon besoin dans un cas de rénovation dans de l'existant. Résultat, énormément d'adaptation et 3 jours de travail contre 1 seul recommandé dans la notice.