Les clients soulignent la qualité des escaliers, en mettant en avant la précision des découpes et la solidité du bois, tel que le hêtre ou le chêne, qui répondent parfaitement à leurs attentes. La livraison est souvent mentionnée comme étant rapide et respectant les délais annoncés, avec des livreurs attentifs aux conditions d'environnement lors de la livraison. Le service client est également très apprécié pour sa réactivité et ses conseils précieux tout au long du processus, de la conception à l'installation, permettant aux clients de se sentir soutenus et bien accompagnés.
L'escalier est très beau, par contre il faut être vigilant au plan et être un très bon bricoleur pour le montage.
Réponse de Oéba
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez l'escalier très beau et apprécions vos conseils concernant le montage. Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont précieuses pour nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe Oéba
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Très bel escalier. Toutes les pièces sont bien découpées et tous les ajustements bons. J'ai modifié quelques pièces pour les besoins de supportage et raboter pour les ajustements de l'existant (5mm tout au plus). Concernant la livraison, elle a été faite par une camionnette dans laquelle tout était posé en vrac, sans intercalaire, sans sangle ou palette. Rien n'a été abîmé ou taché mais c'est par chance et non par un bon colis age. C'est un risque important pour un escalier qui est un produit de qualité. Merci à Estelle pour l'accompagnement sur la création des plans!
Réponse de Oéba
Bonjour David,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour constructif et vos commentaires élogieux sur la qualité de notre escalier. Nous prenons note de vos remarques concernant l'emballage lors de la livraison et nous allons travailler à améliorer ce point afin d'assurer une protection optimale de nos produits. Merci également pour votre reconnaissance envers Estelle; elle est ravie d'avoir pu vous accompagner dans votre projet.
A bientôt, l'équipe Oéba
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Concernant la livraison, le colis est arrivé en vrac, l'escalier était entreposé directement sur le sol du camion de livraison sans aucun emballage ou film de protection, heureusement pas d'impact sur la marchandise. Concernant la qualité, le bois est de bonne qualité et l'escalier une fois monté a un rendu fidèle aux photographies du site internet. Pour le montage, la notice est claire et le temps de montage annoncé est fiable. Nous avons dû toutefois réajuster le découpage de la première marche d'escalier qui ne rentrait pas dans une des encoches. Au global nous sommes satisfait de notre achat en dépit des quelques aléas mentionnés. Le processus d'achat est clair et le service de conception des plans de l'escalier est sérieux.
Réponse de Oéba
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif sur votre expérience avec Oéba. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité du bois et le rendu de l'escalier vous ont satisfait. Nous prenons également note de vos remarques concernant la livraison et le montage, et nous nous engageons à améliorer ces aspects pour garantir une expérience optimale à nos clients.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux projets !
Cordialement,
L'équipe Oéba
C
Cassy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Livraison en vrac, plusieurs clients dans le même véhicule, en espérant qu'il n'y ai pas de mélange
Réponse de Oéba
Bonjour Cassy,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Soyez assuré(e) que nous prenons toutes les précautions nécessaires pour éviter tout mélange lors de la livraison en vrac. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation. A bientôt, l'équipe Oéba
L
Lionel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
SITE TRES PRO
Réponse de Oéba
Bonjour Lionel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site très professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute suggestion qui pourrait améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe d'Oéba
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Parfait au niveau réalisation u produit , par contre pas d’emballage digne de ce nom , visserie minime , 6 bouchons pour masquer les fixations et uniquement 3 vis , pas de près trou pour faciliter la fixations et uniquement ( photos envoyées + contact téléphonique ) . Bref menuisier compétant , environnement moyen .
Réponse de Oéba
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que la réalisation du produit vous convienne. Nous prenons également en compte vos commentaires concernant l'emballage et la visserie, qui sont essentiels pour une expérience optimale. Votre retour nous encourage à améliorer ces aspects pour mieux servir nos clients à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe d'Oéba
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
bien
Réponse de Oéba
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 4/5. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre site Oéba et nos produits vous conviennent. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience. A bientôt, l'équipe Oéba
P
Pascal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Hormis une livraison en vrac non protégée ( d ou un 4 étoiles) tout était parfait. Très bonne relation client
Réponse de Oéba
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre note de 4 étoiles. Nous prenons en compte vos remarques concernant la livraison en vrac et travaillerons à améliorer cet aspect pour garantir une expérience optimale à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ! A bientôt, l'équipe Oéba
B
Benoit C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
la qualité de l'escalier est top. en revanche la livraison n'est pas souple et le montage était très difficile car la notice ne correspondait pas vraiment à notre modèle.
Réponse de Oéba
Bonjour Benoit,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de l'escalier. Nous prenons également en compte vos remarques concernant la livraison et la notice de montage. Soyez assuré que nous allons travailler à améliorer ces aspects afin de rendre l'expérience de nos clients encore plus agréable.
Cordialement,
L'équipe Oéba
O
Olivier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Les escaliers sont de très bonne facture, la communication est facile et réactive, les délais sont respectés et le livreur nous a aider à décharger les colis. Les 2 points d'améliorations seraient pour moi : - les explications des dimensions lors de la prise de mesure sur le site internet - une fiche de montage plus explicite et adapté à l'escalier à monter.
Réponse de Oéba
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos escaliers ainsi que de notre service de livraison. Nous prenons également en compte vos suggestions concernant les explications des dimensions et la fiche de montage. Votre avis est précieux pour nous et nous aidera à améliorer notre site et nos services.
Cordialement,
L'équipe Oéba
N
Noëmie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Bonne qualité mais des manques et des contresens dans la notice. Bon service client.
Réponse de Oéba
Bonjour, merci beaucoup pour votre belle note. Nous sommes ravis que la qualité de l'escalier vous plaise. Les notices sont des guides de pose adaptés à chaque forme d'escalier. Si votre projet présente des spécificités "hors normes" nous vous invitons à nous demander conseil avant de commencer le montage :) A bientôt, l'équipe OéBa
K
Kevin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Escalier de très bonne qualité et respect scrupuleux des mesures fournies. En revanche une étoile en moins pour la notice de montage, une horreur qui ne correspond que très peu à mon modèle. A conseiller aux bricoleurs avertis. Service obea et livraison au top!
Réponse de Oéba
Bonjour Monsieur, merci pour votre avis et vos étoiles. Nous sommes ravis que l'escalier vous plaise. En revanche sachez que si vous rencontrez un problème lors de la pose nous sommes joignables et disponibles pour répondre à vos interrogations il ne faut pas hésiter à nous contacter. Dommage que vous ne l'ayez pas fait nous aurions sûrement trouvé une solution à vos besoins ;) La notice de l'escalier 2/4 tournants a été réalisée sur la base d'un escalier conforme à votre modèle.
A bientôt, l'équipe OéBa
F
Fabrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Produit de qualité
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Escalier reçu conforme à la commande, l'emballage de l'escalier était trop léger
Réponse de Oéba
Merci pour votre avis sur notre site Oéba, et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous travaillons constamment à améliorer nos emballages pour assurer une protection optimale de nos produits lors de la livraison. Nous prenons en compte votre remarque et nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, l'équipe OéBa
D
Dany L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Belle réalisation. Monté en une journée avec un professionnel. La livraison des éléments sans aucune protection (ni film ni carton) est perturbante, compte tenu de la fragilité du bois brut.
Réponse de Oéba
Bonjour Dany, merci pour votre avis sur notre site Oéba. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réalisation et la rapidité de notre service. Concernant la livraison, nous prenons note de votre remarque et allons nous assurer que les éléments soient mieux protégés à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et bonne journée. L'équipe Oéba.
A
Alain N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Problème de livraison, retard et pas de déchargement prévu par le chauffeur
Réponse de Oéba
Bonjour Alain, nous sommes réellement désolés pour les problèmes de livraison que vous avez rencontrés. Nous allons faire remonter cela à notre service de logistique afin d'améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre retour.
M
Maiale M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Ravie du résultat une fois monté,escalier en très bon état.Lors de la prise des côtes, l'équipe a été très réactive vis à vis de nos questions.Attentuon toutefois,ne pas tarder à monter l'escalier dès la réception,car nous avons attendu un peu et le montage à été plus compliqué.
Réponse de Oéba
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre site Oéba. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du résultat une fois l'escalier monté et que notre équipe ait été réactive pour répondre à vos questions lors de la prise de mesures. Nous prenons note de votre conseil et conseillons également de ne pas trop tarder à monter l'escalier dès sa réception pour éviter des difficultés de montage. Nous vous souhaitons une belle journée ! L'équipe Oéba.
T
Thiago S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
La société OEBA est une entreprise très serieuse. J'ai été en contact direct avec leur service clientèle et leur architecte pour finaliser le projet avant de signer définitivement le plan de l'escalier. Ils m'ont constamment soutenu par téléphone ou par email, ce qui n'était pas une tâche facile pour réaliser le dessin final du projet. Cependant, j'ai quelques remarques. Le manuel de montage et les vidéos sur YouTube sont très génériques et ne s'appliquent pas à tous les escaliers. De nombreux éléments manquent dans les explications, ce qui m'a obligé à trouver des solutions par moi-même, à réparer ou à raboter pour pouvoir monter et finaliser l'assemblage. Cela a pris beaucoup plus de temps que prévu. De plus, le kit de traitement de l'escalier, notamment le "cleaner" (une petite bouteille) , n'était pas suffisant pour toutes les pièces de l'escalier.
Réponse de Oéba
Bonjour Thiago, merci pour votre retour sur notre entreprise OéBa. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec notre service clientèle et notre dessinatrice. Nous prenons en compte vos remarques concernant le manuel de montage et les vidéos et nous allons faire notre possible pour les améliorer. Nous sommes également désolés pour le manque de matériel dans le kit de traitement de l'escalier et nous allons être plus vigilants à l'avenir. Merci encore pour votre avis et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions pour améliorer nos services. Cordialement, l'équipe OEBA.
A
ALEXANDRA S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Escalier de bonne qualité, dommage qu'il n'y avait pas de notice détaillée et mauvaise finition d'une rampe
Réponse de Oéba
Bonjour, merci pour votre avis. Toutes les notices de nos escaliers sont en ligne sur notre site : https://www.oeba.fr/content/45-notices-installation-escaliers
Il ne faut pas hésiter à nous appeler en cas de besoin nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions au 02.38.57.12.64. Nous n'avons pas eu d'information de votre part concernant la mauvaise finition, pouvez-vous nous contacter pour nous en dire plus. A bientôt, L'équipe OéBa
M
MBS Service Menuiserie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Produit de qualité. Conforme à mes attentes, montage seul sans aucune difficulté. Nickel.
Réponse de Oéba
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site ! Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes et que le montage se soit déroulé sans difficulté. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour d'autres projets de menuiserie.
C
Christel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Rambarde difficile à intégrer dans perçage prévu, prévoir trou légèrement plus large. Sinon tout a été bien livré et conçu. La notice est suffisante. Merci
Réponse de Oéba
Merci pour votre avis positif sur notre site Oéba. Nous prenons note de votre remarque concernant la rambarde et ferons en sorte d'améliorer nos produits à l'avenir. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de l'escalier et de la livraison. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Merci de votre confiance.
A
Arnaud F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
tres bonne realisation , un plaisir a assembler
Réponse de Oéba
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre produit et sa facilité d'assemblage. Nous espérons vous revoir bientôt sur Oéba !
M
Marlene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Contente de ma commande par contre j'ai trouvé le délai beaucoup trop long il a fallu compter plus de trois moi pour la réceptionner.
Réponse de Oéba
Merci pour votre avis, Marlene. Nous annonçons sur le site un délai de 12 à 15 semaines pour les escaliers et garde-corps métalliques qui demandent un travail plus long que le bois. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas fait attention à ce paramètre lors de votre commande. Nous sommes ravis que le garde-corps vous plaise néanmoins :) Belle journée, l'équipe OéBa
D
Damien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Escalier de qualité, commande conforme, dommage que la colle et certaines visseries ne soient pas fournis
Réponse de Oéba
Merci beaucoup pour votre avis, Damien ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'escalier. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible mais la colle et la visserie de fixation est à choisir suivant votre support : (bois, placo, brique, béton...) c'est pour cette raison que nous fournissons uniquement la visserie "interne" à l'escalier. Merci de votre compréhension :) L'équipe OéBa
E
Emmanuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Escalier de qualité qui c est monté sans aucun souci en étant un minimum bricoleur Il correspond à nos attentes Je recommande oeba les yeux fermer
Réponse de Oéba
Merci Emmanuel pour votre avis et note sur notre site Oéba. Nous sommes heureux qu'il vous ait plu et que notre produit ait répondu à vos attentes !
C
Caroline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Communication parfaite. Très bel escalier. Reçu comme prévu. Relativement facile a monter mais notice explicative peu adapté a notre cas. Nous avons du recouper l avant serniere marche pour la placer.
Réponse de Oéba
Merci beaucoup, Caroline, pour votre avis sur le site Oéba. Nous sommes heureux de savoir que votre communication avec nous a été positive et que l'escalier était conforme à vos attentes. Nous nous excusons pour la notice explicative qui vous a causé des difficultés.
A
Arnaud C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Bonne réception du colis dans les temps, un bois de bonne qualité. Le montage a été plus compliqué que prévu car pas de notice liée au plateau quart tournant. Déçu aussi par la couleur de l’huile rubio qui est marquée transparente mais qui fonce beaucoup le bois (il fallait prendre naturel visiblement pour un aspect brut). Sinon bon rapport qualité prix.
Réponse de Oéba
Merci pour votre commentaire, Arnaud. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu trouver toutes les informations nécessaires pour le montage du palier et que la couleur de l'huile ne soit pas à votre goût. N'hésitez pas à nous contacter avec plus de précisions pour que nous puissions vous fournir les informations ou conseils nécessaires.
A
Andre J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Bon matériel, malgré un emballage léger !
Réponse de Oéba
Merci beaucoup pour votre avis, Andre. Nous sommes heureux de lire que l'escalier vous plaît. Nous avons testé depuis 2018 plusieurs techniques d'emballages et il s'avère que la meilleure manière de faire attention aux pièces, c'est de ne pas trop les emballer ;)
B
Benjamin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
vous auriez eu 5 étoiles si la rambarde avait ete livrée en meme temps. Mais votre reaction a ete rapide je vous en remercie.
Réponse de Oéba
Merci pour votre avis. Nous vous remercions de nous avoir accordé 4 étoiles. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison fluide et nous sommes désolés pour cet oubli... Nous prenons vos suggestions en compte afin d'améliorer notre service. L'équipe OéBa
V
Vivien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Excellente qualité sauf problème durant le transport afin d’être installé celui-ci a été mal protégé durant le transport et une pièces à été cassé
Réponse de Oéba
Merci beaucoup de nous avoir prévenus de cet incident, cela nous servira à améliorer encore nos standards de qualité. Nous sommes vraiment désolés que cela ait pu arriver.
G
Gael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Temps de fabrication correct avec date pour la livraison respecté. Livraison OK. Très bonne qualité de l'escalier, je recommande. Plusieurs choix d'options et sur mesure.
Réponse de Oéba
Merci beaucoup Gael pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre achat sur notre site et que vous puissiez bénéficier des options et des escaliers sur mesure que nous proposons. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt.
H
Hélène W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Dommage que les marches ne soit pas numéroté et fléchées au devant et dessus!!!
Réponse de Oéba
Merci pour votre retour Hélène. Nous prenons bonne note de vos remarques. Si les marches ne sont pas numérotées c'est qu'elles sont identiques et peuvent se mettre à n'importe quel endroit ;) Bonne installation à vous, l'équipe OéBa
J
Jonathan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Service conception à l’écoute. Livraison impeccable.l’ensemble est qualitatif. Le montage est et à venir donc pas d’avis pour le moment sur ce point
Réponse de Oéba
Merci beaucoup pour ce retour, nous sommes persuadés que l'escalier sera parfait également ! :) :) A bientôt, l'équipe Oéba
G
Gwendal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Conforme à mes attentes
Réponse de Oéba
Parfait ! Merci :)
M
magali P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Service client réactif, matériau de bonne qualité Bémol concernant la livraison, l'escalier n'était pas du tout protégé, il y a même un impact sur le bois
Réponse de Oéba
Bonjour et merci pour votre avis. Nous prenons bonne note de votre retour concernant le mode de livraison. Une réserve a t'elle été notifiée au transporteur ? Si l'impact est léger, un petit ponçage suffira à estomper la trace. Vous pouvez nous contacter si besoin par mail à serviceclient@oeba.fr pour toute demande. A très bientôt, l'équipe OéBa
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Escalier livré en avance sur le délai prévu. Produit esthétique et de bonne qualité, montage dans la journée à 2 personnes. Les côtes ont été respectées. Surpris quand même que l’escalier soit livré sans emballage de protection, ce qui a occasionné de légères traces, rien de rédhibitoire cependant. Personnel très à l’écoute et réactif. Je les consulterais sans problème pour un autre projet.
Réponse de Oéba
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Il est vrai que certains escaliers sont livrés sans emballage pour des questions de logistique et de réduction de déchets plastiques dans notre chaîne de production 😉 Nous cherchons constamment à améliorer nos services et nous prenons bonne note de votre commentaire pour l'avenir. A bientôt, l'équipe OéBa
M
MARIE NOELLE O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Je mets 4 étoiles (escalier non installé à voir lors de la pose), respect de la date de livraison, plusieurs appels par rapport au lieu de livraison ; joli produit ; il nous reste encore à le préparer et à le poser .Merci. Société sérieuse. Merci.
Réponse de Oéba
Bonjour et merci pour votre avis, nous avons hâte d'avoir un retour de votre part après la pose ;) A bientôt, l'équipe OéBa
G
Guy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
il s’agit dune pré étude ,bon contacts réponses rapides
Réponse de Oéba
Merci pour votre avis, nous espérons que le plan vous permettra de vous projeter pour votre future commande d'escalier ;) A très bientôt, l'équipe OéBa
A
Antoine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Très belle escalier facile à monter. Seul petit bémol: la société de livraison qui vous propose une livraison du mardi au jeudi entre 9h et 12h, pas d’autre possibilité.
Réponse de Oéba
Bonjour et merci pour votre confiance et votre avis. Effectivement les palettes de 4.50m de long sont livrées uniquement dans ces créneaux afin de pouvoir organiser les tournées du chauffeur. L'important est que vous soyez satisfait de votre escalier ! :) Merci de votre compréhension. L'équipe OéBa
S
SARL S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Bon produit L’escalier est posé et conforme aux côtes.
Réponse de Oéba
Super ! Merci pour votre achat et votre confiance :) à très vite, l'équipe OéBa
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