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★★★★★
basée sur 7880 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆

Déçue par la crème hydratante. Rougeurs apres 3 jours d’application.

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Annie G.
Le
suite à un achat du 07/12/2025
Réponse de Oden
Le
Mille excuses pour cette expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les rougeurs apparues. Nous vous avons envoyé un email afin de pouvoir remplir une fiche de cosmétovigilance, qui sera transmise à notre service qualité pour un suivi attentif.
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★☆☆☆☆

Je n'ai rien reçu

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Julie E.
Le
suite à un achat du 22/11/2025
Réponse de Oden
Le
Nous vous avions envoyé un email lors de la réception de votre message, avec le lien de suivi indiquant la livraison de votre colis. Nous n’avons pas eu de retour de votre part. N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions vérifier la situation et vous aider rapidement.
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★☆☆☆☆

Ma commande n’a pas été envoyée

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Nina D.
Le
suite à un achat du 02/11/2025
Réponse de Oden
Le
Votre commande a été envoyée suite à la réception de votre message. Nous avons rencontré un dysfonctionnement logistique et nous nous en excusons sincèrement. Nous avons pu constater que vous avez bien réceptionné votre colis.
1 /5
★☆☆☆☆

Produktuak gustatu ditut asko,oso oso na dira

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Lorea I.
Le
suite à un achat du 21/10/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Vous etes beaucoup trop chere

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Acces Elec A.
Le
suite à un achat du 01/10/2025
Réponse de Oden
Le
Chez ODEN, nous sélectionnons des plantes d’exception, cultivés et transformés en France, avec des procédés qui garantissent fraîcheur, qualité et traçabilité. Chaque produit est pensé pour être efficace, responsable et respectueux de la peau.
1 /5
★☆☆☆☆

Les flacons ne se ferment pas correctement. Cela a coulée dans mes tiroirs. C’était vraiment un carnage à nettoyer. Je n’ai pas pu tester huile corps prune et la crème hydratante. C’est vraiment dommage. Sinon le reste de ma commande, les produits étaient très bien, de bonne qualité. Cordialement. Élodie.L

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Elodie L.
Le
suite à un achat du 29/08/2025
Réponse de Oden
Le
Nous avons pu prendre contact avec vous suite à votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et comprenons la tristesse causée par les flacons. N’hésitez pas à nous recontacter à tout moment: nous sommes là pour vous aider et trouver rapidement une solution.
1 /5
★☆☆☆☆

Je mets 5 étoiles. ODEN est sans doute l’une de mes plus belles découvertes en matière de soins cosmétiques. J’adore cette marque française qui met en avant des produits d’une qualité exceptionnelle. Chaque huile et chaque soin est conçu avec attention, respect et authenticité. Les textures sont agréables, les odeurs délicates et naturelles – une vraie invitation au bien-être. Et surtout, les résultats sont là : ma peau retrouve éclat, confort et équilibre. Tout est à la hauteur de mes attentes, voire au-delà. J’apprécie également la démarche éthique et locale de la marque, qui valorise des ingrédients français et un savoir-faire respectueux de la nature comme de notre peau. Bref, ODEN est pour moi un vrai coup de cœur. Une marque que je recommande sans hésiter à toutes celles et ceux qui recherchent des produits naturels, efficaces et sensoriels.

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Estelle B.
Le
suite à un achat du 17/08/2025
Réponse de Oden
Le
Un grand merci pour votre magnifique retour et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravies que nos soins vous apportent autant de plaisir et de bien-être. Vos mots reflètent exactement ce que nous souhaitons offrir : des produits français, d’exception, conçus avec attention, authenticité et respect de la peau. Votre enthousiasme nous touche énormément et nous motive à continuer à créer des soins de qualité. 💛
1 /5
★☆☆☆☆

Malheureusement, comme indiqué votre peau en verre pour le gommage est une très mauvaise idée, il a cassé dès la 1ere utilisation et donc inutilisable, c’est même dangereux !

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Milene T.
Le
suite à un achat du 04/08/2025
Réponse de Oden
Le
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Le flacon en verre a été choisi pour assurer une meilleure conservation de la formule et pour être réutilisé ou recyclé, dans une démarche plus responsable. Nous comprenons que cela puisse poser un problème et restons à votre disposition pour trouver une solution.
1 /5
★☆☆☆☆

Ayant récemment acheté ce produit, je n'ai pas encore d'avis sur celui ci.

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Liliane M.
Le
suite à un achat du 04/07/2025
Réponse de Oden
Le
Merci pour votre retour ! Nous espérons que vous apprécierez pleinement votre produit et qu’il répondra à vos attentes. N’hésitez pas à partager votre avis une fois que vous l’aurez testé, votre retour est précieux pour nous et pour notre communauté.
L'équipe Oden
1 /5
★☆☆☆☆

Très bon produit Rapidité de livraison Manque récompense sous forme de réduction en fonction du montant des achats

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Renee V.
Le
suite à un achat du 25/06/2025
Réponse de Oden
Le
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et la livraison vous aient satisfaits. Nous travaillons actuellement à la mise en place d’un programme de fidélité pour mieux récompenser nos clients, et nous avons hâte de pouvoir vous en faire bénéficier bientôt.
1 /5
★☆☆☆☆

Pas reçu encore

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Danielle S.
Le
suite à un achat du 23/04/2025
Réponse de Oden
Le
Dès la réception de votre message, nous vous avons contacté en vous transmettant le lien de suivi de votre commande. D’après ce suivi, celle-ci a été réceptionnée. Nous espérons que vous avez bien pu la récupérer.
1 /5
★☆☆☆☆

Je suis très déçue car malgré que vous affichiez sur votre site qu'il n'y a pas de droits de douane avec la Suisse, j'ai dû payer 25 CHF pour récevoir mon colis. Je ne commanderai plus jamais chez vous malgré l'excellente qualité des produits.

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Lea M.
Le
suite à un achat du 05/05/2025
Réponse de Oden
Le
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous indiquons dans nos conditions générales de ventes que pour les commandes hors Union Européenne, des taxes de douane ou d’importation peuvent s’ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du client. Il est donc du ressort du client de s’informer de leur montant auprès de son bureau de douane local. Nous comprenons votre tristresse et espérons que cela n’entachera pas votre expérience de nos produits.
1 /5
★☆☆☆☆

Mauvaise expérience ! J’ai eu un problème d’adresse ( ce qui est ma faute ) du coup j’ai fait mon possible pour vous contacter . D’ailleurs la réponse a été assez rapide .le problème était réglé dans l’heure . Mais au final le colis est arriver à mon adresse alors que ça aurait dû arriver en Haute Normandie pour la fête des mères . Et il est parti avec du retard donc bien après la fête des mères . 👎🏼 Donc c’était une véritable mauvaise expérience pour moi !

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Claire G.
Le
suite à un achat du 21/05/2025
Réponse de Oden
Le
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous avons fait tout le nécessaire afin qu’un nouveau colis soit envoyé directement chez votre mère. Nous comprenons votre tristresse et espérons que cette solution a pu apporter un peu de satisfaction malgré ce contretemps.
1 /5
★☆☆☆☆

J’aurais aimé recevoir mes achats en coffret. J’avais acheté pour deux coffrets !

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Nathalie L.
Le
suite à un achat du 17/05/2025
Réponse de Oden
Le
Mille excuses, vous n’avez pas trouvé de coffret dans votre colis car l’option n’avait pas été sélectionnée lors du passage de votre commande. Pour votre prochaine commande, n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez bénéficier de cette option durant cette belle période de coffrets, nous serons ravies de vous accompagner.
1 /5
★☆☆☆☆

A chaque fois que je fais une commande de carte cadeau je ne la recois pas et dois la reclamer par mail

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Edouard J.
Le
suite à un achat du 14/04/2025
Réponse de Oden
Le
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il est possible que le problème vienne de l’adresse email renseignée lors de la commande. Nous vous invitons à vérifier celle-ci et, si besoin, à nous contacter afin que nous puissions nous assurer que vos prochaines cartes cadeaux vous parviennent sans problème.
1 /5
★☆☆☆☆

Le « diagnostic » n’est pas vraiment effectif, la même routine est finalement atttibuée à tout le monde selon les réponses —> j’ai dû arrêter toutes les huiles etc et j’ai dépensé beaucoup d’argent… et ma peau est devenue pire….

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Clara A.
Le
suite à un achat du 09/03/2025
Réponse de Oden
Le
Nous sommes désolées d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Notre diagnostic a pour objectif de guider vers les soins les plus adaptés, mais chaque peau est unique et peut réagir différemment. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner personnellement et trouver la routine la mieux adaptée à vos besoins.
1 /5
★☆☆☆☆

La commande est malheureusement incomplète

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Marion W.
Le
suite à un achat du 20/02/2025
Réponse de Oden
Le
Nous sommes désolés que votre commande soit incomplète. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions résoudre rapidement ce problème et vous envoyer les articles manquants.
1 /5
★☆☆☆☆

C’est dommage à chaque fois que je commande je n’ai jamais l huile de cerise🥺🥺🥺 encore une commande de 167 euros et encore pas d huile. C’est vraiment dommage. J’avais pas commandé depuis longtemps car j’étais déçue et là idem. Toujours les mêmes huile d’en cadeau

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Florence S.
Le
suite à un achat du 15/02/2025
Réponse de Oden
Le
Merci pour votre message. L’huile de cerise est une édition limitée qui est proposée en début d’année. Elle n’est donc pas disponible tout au long de l’année, mais nous vous invitons à suivre nos nouveautés et newsletters pour être informée dès sa prochaine sortie.
1 /5
★☆☆☆☆

Livraison pendant mon absence en jetant le colis par dessus le portail qui a été déchiré par mon chien !!!

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Elisabeth V.
Le
suite à un achat du 01/02/2025
Réponse de Oden
Le
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Malheureusement, nous ne pouvons pas être tenus responsables de la livraison effectuée par le transporteur. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre point de poste pour signaler l’incident et trouver une solution.
1 /5
★☆☆☆☆

Déçue

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Cécile D.
Le
suite à un achat du 16/11/2024
Réponse de Oden
Le
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous préciser ce qui vous a déçue afin que nous puissions vous aider et améliorer nos services.
1 /5
★☆☆☆☆

C’est pas fantastique comme c’était annoncé

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Cecilia E.
Le
suite à un achat du 14/11/2024
Réponse de Oden
Le
Merci pour votre retour. Chez ODEN, nous formulons nos soins avec des plantes d’exception, cultivées et transformées en France, pour allier efficacité et respect de la peau. Pour en constater pleinement les bienfaits, il est conseillé de poursuivre l’application régulièrement afin de révéler tout leur potentiel.
1 /5
★☆☆☆☆

Excellents produits , peau souple

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Anne-marie R.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
Réponse de Oden
Le
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravies que nos produits vous plaisent et apportent souplesse et confort à votre peau.
1 /5
★☆☆☆☆

Je ne comprends pas, j’ai acheté un coffret de Noël à composer sois même et j’ai reçu les produits dans un carton de colis classique… Surtout que le colis était un cadeau pour Noël. Très déçu au vu du prix de ne pas recevoir les produits dans une jolie boîte de Noël.

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Ludivine L.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
Réponse de Oden
Le
Nous sommes désolées que votre commande n’ait pas correspondu à vos attentes. Les coffrets de Noël sont proposés comme option au moment de la commande et doivent être sélectionnés pour que les produits soient présentés dans la jolie boîte festive. Nous comprenons votre déception et prenons votre retour en compte afin d’améliorer la clarté des options pour nos clients à l’avenir.
1 /5
★☆☆☆☆

Perfect

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Anne P.
Le
suite à un achat du 27/10/2024
Réponse de Oden
Le
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravies que tout vous ait plu.
1 /5
★☆☆☆☆

Bonjour , J’ai bien réceptionné mon colis , mais bcp bcp bcp de frais de douane pour l’île de la Réunion . Je ne renouvellerai pas l’expérience.

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Myriam V.
Le
suite à un achat du 14/09/2024
Réponse de Oden
Le
Nous sommes désolées pour les frais de douane que vous avez rencontrés. Pour les commandes à la Réunion, des taxes d’importation peuvent s’ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du client. Il est donc conseillé de se renseigner auprès de votre bureau de douane local avant toute commande. Nous comprenons votre frustration et espérons que cela n’entachera pas votre expérience avec nos produits.
1 /5
★☆☆☆☆

Je n apprecie pas les odeurs de vos produits, désolée impossible de les porter. Seul l échantillon de l huile démaquillante me convient

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Veronique L.
Le
suite à un achat du 09/09/2024
Réponse de Oden
Le
Merci pour votre retour. Nous sommes désolées que l’odeur de nos produits ne vous convienne pas. Nos soins sont formulés afin de préserver la naturalité et la tolérance des ingrédients d’exception qui les composent. Nous sommes ravies que l’échantillon de l’huile démaquillante vous convienne, et restons à votre disposition si vous souhaitez des conseils pour trouver les produits les mieux adaptés à vos préférences.
1 /5
★☆☆☆☆

JE N'AI PAS RECU MON COLIS

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Edith B.
Le
suite à un achat du 11/09/2024
Réponse de Oden
Le
D’après le suivi, votre colis était disponible au point de retrait et a été récupéré. Nous espérons que vous avez bien pu le récupérer.
1 /5
★☆☆☆☆

Les produits ne me correspondent pas

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Anais L.
Le
suite à un achat du 11/09/2024
Réponse de Oden
Le
Nous sommes désolées que nos produits ne vous conviennent pas. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des conseils pour trouver les soins les mieux adaptés à votre peau, nous serons ravies de vous accompagner.
1 /5
★☆☆☆☆

Gros souci d'allergie

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Christine V.
Le
suite à un achat du 15/07/2024
Réponse de Oden
Le
Mille excuses pour cette expérience. Nous sommes sincèrement désolés. Nous vous avions envoyé un email afin de pouvoir remplir une fiche de cosmétovigilance, qui a été transmise à notre service qualité pour un suivi attentif.
1 /5
★☆☆☆☆

L’huile démaquillante ne me convient pas du tout.Après une semaine d’utilisation, je me retrouve avec plein de petits boutons et peau inconfortable. J’ai voulu essayé via les recommandations d’une naturo mais hélas.

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Ben Bachir K.
Le
suite à un achat du 17/06/2024
Réponse de Oden
Le
Nous sommes sincèrement désolées d’apprendre que l’huile démaquillante ne vous a pas convenu et a provoqué ces désagréments. Chaque peau réagit différemment, même avec des soins naturels. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner, comprendre la situation et envisager la meilleure solution pour vous.
1 /5
★☆☆☆☆

Bonjour je suis satisfaite des produits seulement je suis déçue de la dernière commande . En effet depuis plusieurs je commande les produits pour des montants de 100€ . A la dernière commande aucune offre et le lendemain une fois la commande validée on l’envoi un code promo. Je suis déçue de n’a pas avoir eu la possibilité de l’utiliser

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Margot B.
Le
suite à un achat du 16/06/2024
Réponse de Oden
Le
Merci pour votre retour et votre fidélité. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir pu bénéficier du code promo arrivé après votre commande. Les offres sont parfois valables pour une période limitée et nous regrettons que le timing n’ait pas permis son utilisation. Nous espérons que malgré cela, vos produits vous apportent satisfaction et nous ferons notre possible pour mieux communiquer nos offres à l’avenir.
1 /5
★☆☆☆☆

La livraison sous 48h n‘a pas été effectuée ce qui a engendré un problème de livraison du colis puisque je n’étais plus en France lors de la livraison. Aucune réponse à mon courrier que ce soit par mail ou par Instagram. Je suis très déçue et n‘ai plus l’intention de commander les produits. Très dommage!

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Chrystèle P.
Le
suite à un achat du 12/05/2024
Réponse de Oden
Le
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous avons pu échanger avec vous par email suite à la réception de votre message afin de trouver une solution.
1 /5
★☆☆☆☆

Je ne trouve pas l'huile commandée incroyable. La senteur est bof , la texture collante. Je suis une cliente Clarins et je préfère de loin leur huile que j'utilise chaque soir.

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Carole S.
Le
suite à un achat du 06/04/2024
Réponse de Oden
Le
Bonjour Carlotta,
Navrés que l'huile n'ait pas été à la hauteur de vos espérances, et navrés d'avoir refusé le concours avec votre marque - ce qui à priori vous a vexé.
Bon dimanche !
1 /5
★☆☆☆☆

Bjr, je suis déçue de mon achat. Le concentre d'églantier teint la peau .

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Caroline H.
Le
suite à un achat du 21/02/2024
Réponse de Oden
Le
Bonjour Caroline
Diluez-vous bien le concentré dans une huile ou une crème ?
Car il ne s'utilise pas pur directement sur la peau, sinon effectivement il teinte la peau.
Bonne soirée
1 /5
★☆☆☆☆

Commande reçue..paquet complètement trempé , bien abimé…on a cru qu’il était tombé dans une flaque d’eau…les flacons à l’intérieur bien souillé… On a contacté ODen ..pas simple …on se sent en faute.. Puis en regardant mieux pour prouver notre bonne foi ..on s’aperçoit que le bouchon d’un flacon n’a tout simplement pas été fermé…on nous demande si on veut renvoyer le colis et etre rembourser..pour cela il fallait encore pour un travail mal fait se déplacer à la poste..on a déjà passé pas mal de temps au téléphone avec Oden…bref c’était un cadeau pour la fille donc pas le temps les jours étant comptés..on a dit de nous renvoyer le flacon vide et emballage souillé..bien reçu .. Pour tout le dérangement occasionné , j’attendais de la part d’Oden un petit geste commercial pas forcément financier ,,juste un petit quelque chose qui m’aurait fait comprendre que vous étiez désolé du déroulement de cette commande… En fait j’ai reçu les cartons de remplacement et le flacon vide sans mots d’excuses dedans .(.tenez voilà débrouillez avec ça…c’est ainsi que je l’ai ressenti…)

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Marie-josé C.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
Réponse de Oden
Le
Nous sommes sincèrement désolées pour cette expérience et comprenons votre tristresse. Nous avons cherché à trouver une solution rapidement afin que vous puissiez offrir les soins malgré ce contretemps. Votre retour est précieux et nous fait réfléchir à la manière d’améliorer notre accompagnement dans ce type de situation.
1 /5
★☆☆☆☆

Les produits sont très bons mais lors de mes deux commandes et cela m’est bien arrivé deux fois je précise, je commande les shampoings et ce sont des après shampoings que j’ai reçu à la place heureusement que j’ai commandé deux shampoings et qu’il m’en ai arrivé au moins un. Mais à la place de l’autre shampoing j’ai reçu un après shampoing et cela fait dans deux commandes. Par contre pr la qualité des produits je n’ai rien à dire.

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Sindy G.
Le
suite à un achat du 03/02/2024
Réponse de Oden
Le
Bonjour Sindy,

Nous ne vendons ni shampoing, ni après shampoing.
Vous vous êtes sûrement trompée de marque ?

L'équipe Oden
1 /5
★☆☆☆☆

Je ne sais qui incriminer mais ma commande du 2/2/24, reçue le 9/2/24, (retard attribué aux agriculteurs !), en bien piteux état : pas de bourrage en carton comme habituellement, donc produits pas calés, ouverts pour la plupart et même essayés, pas rebouchés. Il ne manque rien mais quelle déception. Est -ce votre emballeur, le facteur ou autre. Je vais hésiter à commander à nouveau chez vous dont j''étais très satisfaite jusqu'à présent.En qui faire confiance . Un doute subsiste en défaveur de votre service des expéditions, le colis était très bien refermé, scotché parfaitement et étiquette bien intacte ! J'attends de vos nouvelles. 0679215506 Photos à votre disposition, votre messagerie ne me permettant de vous en evoyer en pièces jointes

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Nadège V.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
Réponse de Oden
Le
Bonjour Nadège, merci pour votre retour, pouvez-vous nous écrire à l'adresse suivante s'il vous plaît hello@oden.fr nous reviendrons vers vous en 24h. Merci 🙂
1 /5
★☆☆☆☆

Je ne peux pas donner mon avis, je n'ai pas pu utilisé le produit, il s'est renversé dans ma trousse de toilette

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Véronique D.
Le
suite à un achat du 20/12/2023
Réponse de Oden
Le
Bonjour Véronique,
Je suis navrée pour ce désagrément. Pouvez-vous envoyer un email au service client (hello@oden.fr) afin que nous trouvions une solution ?
1 /5
★☆☆☆☆

Livraison rapide Produit répondant à mes attentes Parfait

User icon
Sandra V.
Le
suite à un achat du 16/12/2023
Réponse de Oden
Le
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravies que la livraison ait été rapide et que le produit réponde à vos attentes.
1 /5
★☆☆☆☆

Excellents produits

User icon
Caroline W.
Le
suite à un achat du 16/10/2023
Réponse de Oden
Le
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravies que nos produits vous plaisent.