Français
★★★★★
basée sur 8422 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Je suis contente de l’achat, néanmoins j’ai retrouvé des problèmes de mal fermeture des flacons sur deux produits. Du coup, lors de mes voyage, j’ai perdu pas mal de produit … 🙁
afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée 🌿
Le serum est arrivé tres liquide trop liquide j ai donc contacté le service client et qui m a proposé de me renvoyer le produit et je suis en attente de la livraison d un nouveau serum
Sur les 2 produits commandés, l'un d'entre eux n'est pas conforme. Le marchand m'a proposé de m'envoyer un 2e flacon de produit, mais comme il s'agissait de mon premier achat pour cette marque, je ne pense pas commander à nouveau.
Mauvaise odeur de l’huile de bourrache très déçue . Je n’ai pas pu l’utiliser . Le service apres vente m a demandé le numéro de suivi de l’huile de bourrache mais je n’ai pas eu de retour . Juste un geste de 10% pour ma Prochaine commande qui ne correspond pas au 28 euros dépensés avec une huile qui ne va pas me servir . Je suis decue
Notre service qualité a bien vérifié le lot de votre huile de bourrache et confirmé sa conformité. L’odeur prononcée peut être liée à la fraîcheur de la production, comme indiqué dans notre précédent mail.
Pour atténuer le parfum, vous pouvez mettre une goutte d’huile dans votre crème de jour, ce qui permet de profiter de ses bienfaits tout en réduisant l’odeur.
Lors de la commande, il était prévu qu'une crème solaire sera offerte, ce n'était pas le cas. A priori pas de stock. Dans ces cas, informez les clients auquel cas j'aurai acheté ou commandé ma crème. Merci pour la compréhension Cordialement
Les produits sont géniaux, je n’utilise plus que ça ils font des miracles sur ma peau. Ce qui fait que j’ai mis 3 étoiles c’est qu’à chaque fois que je commande sur le site je galère. Rien n’est fait pour accéder à une liste des produits, il faut passer par les catégories et ce n’est pas instinctif. J’ai lu que Oden avait un système de consignes pour les emballages mais rien n’est précisé sur le site pour savoir comment faire. Je suis tout à fait prête à expédier mes emballages vides, mais je n’ai pas trouver d’explication sur la marche à suivre.
Pour faciliter vos prochaines commandes : vous pouvez chercher nos soins directement depuis la barre de recherche du site. Concernant notre système de collecte des emballages vides, toutes les informations se trouvent dans l’onglet "Collecte", et la liste des points de collecte est disponible dans l’onglet "Points de vente" (repérée par un C).
Si aucun point de collecte n’est proche de chez vous, écrivez-nous à hello@oden.fr en indiquant le poids de votre colis: nous vous générerons une étiquette d’expédition.
Merci encore pour votre avis, il nous aide à améliorer votre expérience !
Satisfaite mais délai de livraison trop long en colissimo (1 semaine) au lieu de 48 heures.
Je teste les produits que j’ai achetés, mais je ne suis pas totalement convaincue par leur texture et leur odeur
Livraison trop longue
Les produits (huile, crème, sérum) sont certainement très bien, mais ils m’ont provoqué des boutons et j’ai dû arrêter de les utiliser.
Creme pas assez hydratante pour moi
Je n'ai pas eu le temps en ligne de choisir mon relais colis (bug?). Du coup mon colis n'a pas été envoyé dans mon relais de préférence. Mais de manière générale mon expérience avec ODEN se passe bien. Merci
Il arrive parfois qu’un bug empêche la sélection du relais colis. Dans ce cas, c’est le transporteur Mondial Relay qui attribue le point relais, ce qui peut expliquer que votre colis n’ait pas été livré à votre préférence.
Nous sommes ravis que, malgré ce petit incident, votre expérience avec ODEN se passe bien 🌿
Je n ai pas eu mon échantillon gratuit huile de prunes
J'aime le produit mais il a été livré dans un point relais sans me prévenir alors qu'il passe facilement dans la boîte au lettre. Je vais annuler mon abonnement à cause de ça.
Nous comprenons que ce dépôt en point relais ait pu vous surprendre. L’expédition étant gérée par le transporteur, nous vous invitons à le contacter directement pour vérifier si une récupération plus pratique ou une redirection est possible.
Nous espérons que cela vous aidera à recevoir vos commandes plus facilement 🌿
Bonjour, j’adore les produits mais je suis très déçue par le contenant. Je venais d’acheter une huile et elle a integralement couler dans ma trousse de toilette… le flacon ne ferme pas bien et c’est la deuxième fois que ça m’arrive…
Nous sommes désolés que le flacon de votre huile ait coulé à nouveau. Nous vous avons contactée par mail afin de vous proposer une solution adaptée pour résoudre ce problème de fermeture et éviter ce désagrément à l’avenir 🌿
Cette huile de pomme me donne malheureusement des boutons. Je suis obligée de l’arrêter
J’ai bien reçu la commande et vous en remercie, les produits sentent bon et sont agréables à utiliser malheureusement je crois qu ils ne correspondent pas à mon type de peau car ils me donnent des boutons 😢
Huile vitaminée et concentré d'églantier : aucun effet,sauf celui de vous faire le visage orange comme celui de Trump, même en n'ajoutant que 3 gouttes! Contour des yeux: vous laisse le contour des yeux hyper gras!
Bons produits mais non adaptés à ma peau..ça la sèche
Mon colis est arrivé abîmé et un des produits a perdu 25% de son contenu et j’ai eu le droit en compensation avec des échantillons et 10% de reduc que j ai à chaque commande pour info C’est bien dommage étant une cliente fidèle
J'ai commandé deux produits: l'huile d'hiver irréprochable. Parconte le Roll on yeux contours précieux a une bille pas assez grosse et pour mon flacon le plastique autour de la bille était légèrement abîmé ce qui est fort désagréable à l'application sur les dessous des yeux que j'ai très sensibles .
Les produits sont décevants, rendent orange
Manque d’explications sur la routine à choisir, pas évident de passer sur des huiles sans se tromper quand on est habitué à d’autres produits.
Le paquet était ouvert , les bords étaient décollés mais heureusement rien ne manquait
Parfait !
Le baume est agréable à appliquer mais malheureusement pas assez hydratant pour moi.
Bons produits
Rapport quantité/ prix .... j ai dû acheter d autres produits pour compléter la box qui semblait vide. Très déçue
J’aime beaucoup le packaging et le concept mais je suis déçue de l’odeur…
Exfoliant difficile à étaler, huile pour le corps un peu trop sèche. Ne laisse aucune texture.
Je ne doute pas que les produits ODEN soient de qualité mais déçue car odeur trop forte et pas ce qui était attendu.
Odeur peu prononcée et peu persistante s’agissant de la fleur d’oranger
Colis reçu mais sans boîte coffret ?!
J’ai eu beaucoup de frais de douane.
Très bon produit comme d’habitude. Mais déçue de l’huile riche pas de son efficacité, elle est top mais pour une application quotidienne il ne tient pas un mois...
Le sérum hydratant à l'aloe vera est collant. L'huile de prune est géniale. Mais les produits sont très chers... Notamment l'huile d'immortelle. Pas de programme de fidélité, une remise de 10% m'a été proposée suite à mon questionnement sur la prise en compte de la fidélité-clients, mais je ne demande pas l'aumône...
Erreur dans ma commande, j’ai reçu deux fois le même produit alors que j’avais commandé 2 produits différents
afin que nous puissions corriger la situation rapidement et vous envoyer le produit manquant.
Colis réceptionné avec des flacons ouverts et l'huile végétale répandue partout
si cela se reproduit, afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Je n ai jamais sentie ma peau auusi propre et souple. Un vrai confort ressenti
Satisfaite des produits. Amélioration au niveau des fermetures des flacons.