Avis clients de Oden

9,8 /10

Basée sur 8 572 avis publiés

5 7 985 93% 4 372 4% 3 105 1% 2 50 1% 1 60 1%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant la qualité des produits Oden, soulignant leur efficacité et leur composition naturelle, qui convient particulièrement aux peaux sensibles. Les clients apprécient également le design soigné des emballages et la présentation des produits, ce qui rend l'expérience d'achat encore plus agréable. La rapidité de la livraison est souvent mentionnée, avec des délais de 2 à 3 jours, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide et satisfaisante. Le service client est décrit comme attentif et réactif, renforçant la confiance des clients dans la marque.

Avis 1 et 3 étoiles

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Myriam S.

Publié le 24/03/2021 à 16h23

Bonjour, j'ai commandé l'huile d'amande douce pour masser mon visage le soir. Or, catastrophe, en me réveillant le matin j'ai des plaques rouges au visage. Peau irritée et réaction allergique. Dommage j'avais entendu tellement de bien de votre marque ! Je n'ai pas d'autre choix que d'utiliser cette huile neuve pour mes mains ou mes pieds, j'en suis déçue. Il semblerait que vos produits ne soient pas adaptée à ma peau sensible.

Réponse de Oden Publiée le 25/03/2021

Bonjour Myriam,
Nous sommes navrées que vous ayez fait une réaction allergique à l'huile d'amande douce. Avez-vous une allergie alimentaire aux amandes ?
N'hésitez pas à envoyer un email à hello@oden.fr, en nous donnant plus de détails sur votre peau qui a l'air très sensible, nous pourrons certainement trouver une huile qui vous convient mieux.

Patricia L.

Publié le 31/12/2020 à 18h38

J ai commandé à temps un coffret pour Noel .les produits sont arrivés en vrac sans coffret . Apres reclamation il m a été envoyé un emballage qui est arrivé apres Noel .je pense qu un geste commercial aurait montré le serieux et la consideration du client de la part de l l’entreprise et m aurait encouragée à recommander et à en parler autour de moi!. Le sens du commerce c est donner pour recevoir !

Réponse de Oden Publiée le 04/01/2021

Bonjour Madame Letellier,
Nous sommes désolées pour votre expérience décevante !
Nous avons eu beaucoup de commandes ces deux derniers mois, et notre logisticien (un ESAT qui emploie des personnes en difficulté) a parfois eu du mal à suivre la cadence.
Pouvez-vous envoyer un email à hello@oden.fr ? Nous allons faire un geste.
Très belle année,
Marion

Isabelle K.

Publié le 21/10/2020 à 07h27

Très contente des produits de la marque. Petit bemol quant à la réception d'un colis puisque la pompe du flacon était cassée. Heureusement j'avais gardé l'ancien flacon et remplacer la pompe.

Réponse de Oden Publiée le 22/10/2020

Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolées pour cet incident. N'hésitez pas à nous contacter sur hello@oden.fr quand vous faites face à ce genre de problème.
Notre service client vous renverra un nouveau produit avec plaisir.
Nous vous souhaitons une belle fin de journée,

L'équipe ODEN

Lucile R.

Publié le 10/04/2020 à 12h36 suite à un achat du 10/03/2020

C est sûrement la faute du transporteur mais à l intérieur tout était cassé et huile vidée... inutilisable... j ai prises photos

Réponse de Oden Publiée le 22/04/2020

Bonjour Lucile,

Nous venons de prendre connaissance de votre avis.
Nous sommes sincèrement désolées d'apprendre cet incident....
Il ne me semble pas que vous nous ayez envoyé un mail pour nous notifier ceci.
Le colis a en effet dû être endommagé lors de la livraison...
Avez-vous fait une réclamation auprès de la poste ?
L'ensemble de votre commande a-t-elle été endommagée ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée et vous présente à nouveau nos excuses.

Cordialement,

Jeanne

Lydia T.

Publié le 24/01/2020 à 09h00 suite à un achat du 26/12/2019

Site tb tb produits Changer de transporteur : mon colis est arrivé déchiré et ouvert sur le côté