Avis clients de Oden

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 8 572 avis publiés

Résumé des avis

Les avis mettent en avant la qualité des produits Oden, soulignant leur efficacité et leur composition naturelle, qui convient particulièrement aux peaux sensibles. Les clients apprécient également le design soigné des emballages et la présentation des produits, ce qui rend l'expérience d'achat encore plus agréable. La rapidité de la livraison est souvent mentionnée, avec des délais de 2 à 3 jours, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide et satisfaisante. Le service client est décrit comme attentif et réactif, renforçant la confiance des clients dans la marque.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
annie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
La commande du baume à lèvres que j'ai l'habitude de commander ne répond pas cette fois à mon attente. la texture n'est pas hydratante. Problème de lot ? Merci pour votre réponse. Cordialement.
S
Sylvie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Déçue par l'absence de documentation sur les produits achetés
Réponse de Oden
Bonjour, merci pour votre retour. Vous retrouvez toutes les informations détaillées sur les fiches produits de notre site, ainsi qu'un résumé des informations essentielles directement sur les étuis de nos soins. 💛
M
Marie
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Très déçue de mon achat. J'ai pris deux produits sur les 4 proposés dans le diagnostic et je n'ai pas les résultats attendus. Bref, il faut apparemment tout prendre, trop cher pour moi.
Réponse de Oden
Merci pour votre retour. Notre crème hydrate et renforce la barrière cutanée pour apporter confort et souplesse. Le Concentré d’Églantier aide à la synthèse de collagène et illuminer le teint. Selon les besoins de la peau, certains résultats sont plus visibles avec une routine complète et adaptée 🌿
V
Veronika K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Les huiles me plaisent beaucoup me ce n’était pas marqué clairement que je devais payer 25% de douanes pour la livraison en Norvège. Ce qui était marqué largement c’était que la livraison était gratuit à partir d‘une certaine somme. Mais par rapport à la douane c‘est juste écrit dans le petit texte qu‘on ne lit pas. C’était une mauvaise surprise.
Réponse de Oden
Nous sommes ravis que nos huiles vous plaisent, et nous sommes désolés pour cette mauvaise surprise concernant les frais de douane. La livraison offerte est bien mise en avant pour la France métropolitaine. Pour la Norvège, comme indiqué sur la page de livraison, des frais de port peuvent s’appliquer ainsi que des taxes de douane ou d’importation hors Union Européenne. Ces frais restent à la charge du client, et il est précisé qu’il est recommandé de se renseigner auprès de son bureau de douane local pour en connaître le montant. Nous comprenons néanmoins votre déception face à ce coût additionnel et nous restons à votre disposition si besoin.
A
Anne-marie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Ravie !
C
Chantal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Première commande très satisfaisante. Je reviendrai vers vous prochainement. Merci.
V
Valerie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
J ai profité de l offre de Pâques pour commander une crème et il y avait une offre. Un oeuf en chocolat valeur 38 e J au recu un tout petit chocolat vendu 12 e sur le site en question . Je suis très déçue car la facture mentionne : économie de 38 e ! Pub mensongère
Réponse de Oden
Bonjour Valérie,

Nous comprenons tout à fait votre remarque.
Les informations concernant la valeur des chocolats nous ont été transmises en lien avec la qualité et l’exigence de leurs produits. Nous nous sommes basés sur ces éléments pour communiquer auprès de nos clientes.
Nous prenons pleinement en compte votre retour. Il est important pour nous que nos communications soient les plus justes et transparentes possible.

Belle journée à vous,
A
Annick R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
J'ai du aller a Lagnieu pour retirer mon colis, je n'avais pas demander un point de retrait, on ma l'a imposer. Pas compris !
Réponse de Oden
Merci pour votre message.
Lorsque l’option Mondial Relay est sélectionnée sans choix de point relais, celui-ci est automatiquement attribué par le transporteur. Nous comprenons que cela puisse surprendre et restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour une prochaine commande.
L
Loeticia L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Ma commande est arrivée en point relais !
Réponse de Oden
Merci pour votre message. Votre commande n°369572 avait bien été livrée à domicile le 16 mars. Concernant votre dernière commande, vous avez sélectionné l’option Mondial Relay, c’est pour cela que votre colis a été livré en point relais. N’hésitez pas si vous avez la moindre question.
C
Charlotte N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
La texture est vraiment hyper compliquée fait une peau vraiment mega grasse on peut pas la mettre le jour du coup l’effet bonne mine inutile pour la nuit
Réponse de Oden
Merci pour votre retour, nous sommes navrés d’apprendre que la texture ne vous convient pas.
Le Baume Bonne Mine est en effet un soin très nourrissant, pensé à l’origine pour apporter confort et éclat aux peaux sèches à très sèches. Sur certaines peaux, il peut paraître trop riche, surtout en application de jour. Dans ce cas, nous conseillons d’en appliquer une quantité vraiment minime bien chauffée entre les doigts et pressée sur la peau sur les zones précises.
S
Sabrina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Une étoile non méritée, je n'ai pas reçu ma commande !!!!!
Réponse de Oden
Suite à votre message et à l’ouverture d’une réclamation auprès de Mondial Relay, nous avons procédé à l’envoi d’un nouveau colis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté et restons bien entendu à votre disposition pour toute question.
C
Clara S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Très déçue des produits. Ma peau et celle de mon compagnon n’ont pas apprécié (inflammations, rougeurs, puis boutons), le contenant en plastique de la crème hydratante n’est plus fonctionnelle au bout de 2 jours.. Un gros budget pour pas de résultats pour moi.
Réponse de Oden
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Afin d’assurer un suivi rigoureux des réactions cutanées signalées, nous vous invitons à compléter la fiche de cosmétovigilance qui vous a été précédemment envoyée. Notre service qualité pourra ainsi étudier votre situation avec attention.
S
Soizic L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Je suis désolé j’ai fait une allergie sur tout le visage
Réponse de Oden
Nous sommes sincèrement désolés pour cette réaction. Une fiche de cosmétovigilance vous a été envoyée afin de permettre un suivi par notre service qualité.
N
Nathalie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Trop tôt pour donner un avis sur les produits mais ils sont très chers
Réponse de Oden
Merci pour votre retour. Nos soins sont formulés avec des ingrédients naturels et efficaces, sans compromis sur la qualité. Chez Oden, nous nous engageons à proposer des cosmétiques responsables, respectueux de la peau et de l’environnement.
A
Annie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Déçue par la crème hydratante. Rougeurs apres 3 jours d’application.
Réponse de Oden
Mille excuses pour cette expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les rougeurs apparues. Nous vous avons envoyé un email afin de pouvoir remplir une fiche de cosmétovigilance, qui sera transmise à notre service qualité pour un suivi attentif.
N
NICOLE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
J’ai passé une commande aucun échantillon n’est joint avec la commande
Réponse de Oden
Toutes nos excuses pour cet oubli, il doit très probablement s’agir d’un bug. Nos équipes préparent uniquement les articles figurant sur le récapitulatif de commande (les soins offerts doivent bien apparaître dans le panier pour être ajoutés au colis).
Pour vos prochaines commandes, nous vous recommandons de vérifier votre panier avant le paiement et de nous contacter si vous constatez la moindre anomalie: nous serons ravies de vous aider afin que votre commande soit préparée sans encombre 😊
Merci pour votre compréhension 🌿
J
Julie E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Je n'ai rien reçu
Réponse de Oden
Nous vous avions envoyé un email lors de la réception de votre message, avec le lien de suivi indiquant la livraison de votre colis. Nous n’avons pas eu de retour de votre part. N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions vérifier la situation et vous aider rapidement.
M
Mireille T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Bonjour Je arrive pas à récupérer mon colis Délai trop court pour le récupérer au pont relais
Réponse de Oden
Le délai imposé par Mondial Relay pour récupérer les colis est de 5 jours, comme indiqué dans nos conditions générales de vente.
Nous savons que cela peut être contraignant et nous vous recommandons, si besoin, de contacter directement le relais afin de voir si une solution de prolongation est possible.
O
Orietta M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
J’ai été étonné de recevoir une facture pour le dedouanement alors que tout avait été payé chez vous avec frais de transport et tva..
Réponse de Oden
Pour les commandes hors Union Européenne, des taxes de douane ou d’importation peuvent s’ajouter au prix des produits et restent à la charge du client. Il est donc important de se renseigner auprès de votre bureau de douane local pour connaître le montant exact de ces frais.
Nous comprenons que cela puisse surprendre, mais ces taxes ne dépendent pas de notre facturation ni du paiement effectué chez nous 🌿
N
Nina D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Ma commande n’a pas été envoyée
Réponse de Oden
Votre commande a été envoyée suite à la réception de votre message. Nous avons rencontré un dysfonctionnement logistique et nous nous en excusons sincèrement. Nous avons pu constater que vous avez bien réceptionné votre colis.
G
Geoffrey C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
J'ai acheté le pack trio eclat avec le Sérum Éclat, le Concentré d'Églantier et l'Huile Vitaminée. Le concentré se colle à la barbe et la pigmente de façon clownesque. C'est simple, ma barbe de 3 jours se transforme en barbe à papa orange pour le plus grand fou rire de ma femme. Même une seule goutte suffit à vous peindre toute la figure. D'ailleurs je lui ai donné les lotions. Au final, elle a gagné 3 lotions et 2 fou rire. Je pense qu'elle vous commendera quelques trucs. Pour ma part, impossible pour moi de les utiliser à moins de vouloir ressembler à une clémentine. C'est pas normal de pas préciser que c'est pas adapté aux hommes sur le site. Et de laisser entendre que c'est mixte. Bref très déçu.
Réponse de Oden
Merci pour votre retour et pour ce moment de fou rire partagé.
Le Concentré d’Églantier est en fait prévu pour être appliqué sur la peau, et il s’utilise dilué dans votre crème ou votre huile. Une petite quantité suffit pour profiter de ses bienfaits sans risque de pigmentation trop intense. Tous nos soins sont effectivement mixte, mais ils sont conçus pour une application sur la peau et non sur la barbe. Votre femme pourra ainsi profiter pleinement des soins, nous avons hâte d'avoir ses retours 🌿
L
LOREA I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Produktuak gustatu ditut asko,oso oso na dira
A
ACCES ELEC A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Vous etes beaucoup trop chere
Réponse de Oden
Chez ODEN, nous sélectionnons des plantes d’exception, cultivés et transformés en France, avec des procédés qui garantissent fraîcheur, qualité et traçabilité. Chaque produit est pensé pour être efficace, responsable et respectueux de la peau.
S
Severine I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Commande reçue au bout de 17 jours. Heureusement que c’est exceptionnel ! Mais ça reste tout de même à réfléchir pour la fois prochaine.
Réponse de Oden
Merci pour votre retour. La livraison est effectuée par Mondial Relay, indépendante de notre gestion. Nous faisons tout notre possible pour que vos prochaines commandes vous parviennent plus rapidement 🌿
E
Elodie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Les flacons ne se ferment pas correctement. Cela a coulée dans mes tiroirs. C’était vraiment un carnage à nettoyer. Je n’ai pas pu tester huile corps prune et la crème hydratante. C’est vraiment dommage. Sinon le reste de ma commande, les produits étaient très bien, de bonne qualité. Cordialement. Élodie.L
Réponse de Oden
Nous avons pu prendre contact avec vous suite à votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et comprenons la tristesse causée par les flacons. N’hésitez pas à nous recontacter à tout moment: nous sommes là pour vous aider et trouver rapidement une solution.
S
Sophie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Livraison en point relais très éloigné de mon domicile
Réponse de Oden
Merci pour votre retour. Nous vous invitons à sélectionner attentivement le point relais après le paiement. Si aucun choix n’est fait, c’est Mondial Relay qui attribue le relais, ce qui peut parfois être éloigné de votre domicile. Nous comprenons que cela puisse être contraignant et faisons tout notre possible pour améliorer l’expérience livraison 🌿
E
estelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Je mets 5 étoiles. ODEN est sans doute l’une de mes plus belles découvertes en matière de soins cosmétiques. J’adore cette marque française qui met en avant des produits d’une qualité exceptionnelle. Chaque huile et chaque soin est conçu avec attention, respect et authenticité. Les textures sont agréables, les odeurs délicates et naturelles – une vraie invitation au bien-être. Et surtout, les résultats sont là : ma peau retrouve éclat, confort et équilibre. Tout est à la hauteur de mes attentes, voire au-delà. J’apprécie également la démarche éthique et locale de la marque, qui valorise des ingrédients français et un savoir-faire respectueux de la nature comme de notre peau. Bref, ODEN est pour moi un vrai coup de cœur. Une marque que je recommande sans hésiter à toutes celles et ceux qui recherchent des produits naturels, efficaces et sensoriels.
Réponse de Oden
Un grand merci pour votre magnifique retour et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravies que nos soins vous apportent autant de plaisir et de bien-être. Vos mots reflètent exactement ce que nous souhaitons offrir : des produits français, d’exception, conçus avec attention, authenticité et respect de la peau. Votre enthousiasme nous touche énormément et nous motive à continuer à créer des soins de qualité. 💛
M
Milene T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Malheureusement, comme indiqué votre peau en verre pour le gommage est une très mauvaise idée, il a cassé dès la 1ere utilisation et donc inutilisable, c’est même dangereux !
Réponse de Oden
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Le flacon en verre a été choisi pour assurer une meilleure conservation de la formule et pour être réutilisé ou recyclé, dans une démarche plus responsable. Nous comprenons que cela puisse poser un problème et restons à votre disposition pour trouver une solution.
J
Jennifer T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Le produit pour les yeux ne s’applique pas facilement. Le rouleau ne tourne pas.
Réponse de Oden
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’application ne se fasse pas facilement. Le rouleau doit pouvoir tourner doucement, et il arrive parfois qu’il nécessite un petit ajustement au début.
Nous restons bien sûr à votre disposition à hello@oden.fr pour vous guider et vous aider à profiter pleinement du produit 🌿
D
Dorine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Sur les 2 produits commandés, l'un d'entre eux n'est pas conforme. Le marchand m'a proposé de m'envoyer un 2e flacon de produit, mais comme il s'agissait de mon premier achat pour cette marque, je ne pense pas commander à nouveau.
Réponse de Oden
Merci pour votre retour et pour avoir essayé nos produits. Nous comprenons votre déception suite à ce problème de conformité sur votre premier achat. Même si nous vous avons proposé un remplacement, nous comprenons que cela puisse influencer votre décision de commander à nouveau. Sachez que nous restons disponibles à hello@oden.fr si vous souhaitez échanger davantage ou obtenir des conseils pour choisir un produit parfaitement adapté à vos besoins 🌿
L
Liliane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Ayant récemment acheté ce produit, je n'ai pas encore d'avis sur celui ci.
Réponse de Oden
Merci pour votre retour ! Nous espérons que vous apprécierez pleinement votre produit et qu’il répondra à vos attentes. N’hésitez pas à partager votre avis une fois que vous l’aurez testé, votre retour est précieux pour nous et pour notre communauté.
L'équipe Oden
A
Achraf H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Lors de la commande, il était prévu qu'une crème solaire sera offerte, ce n'était pas le cas. A priori pas de stock. Dans ces cas, informez les clients auquel cas j'aurai acheté ou commandé ma crème. Merci pour la compréhension Cordialement
Réponse de Oden
Nos offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si le soin offert n’apparaît pas dans le panier au moment de la commande, cela signifie qu’il n’est malheureusement plus disponible.
R
renee V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Très bon produit Rapidité de livraison Manque récompense sous forme de réduction en fonction du montant des achats
Réponse de Oden
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et la livraison vous aient satisfaits. Nous travaillons actuellement à la mise en place d’un programme de fidélité pour mieux récompenser nos clients, et nous avons hâte de pouvoir vous en faire bénéficier bientôt.
D
Danielle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Pas reçu encore
Réponse de Oden
Dès la réception de votre message, nous vous avons contacté en vous transmettant le lien de suivi de votre commande. D’après ce suivi, celle-ci a été réceptionnée. Nous espérons que vous avez bien pu la récupérer.
L
Lea M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Je suis très déçue car malgré que vous affichiez sur votre site qu'il n'y a pas de droits de douane avec la Suisse, j'ai dû payer 25 CHF pour récevoir mon colis. Je ne commanderai plus jamais chez vous malgré l'excellente qualité des produits.
Réponse de Oden
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous indiquons dans nos conditions générales de ventes que pour les commandes hors Union Européenne, des taxes de douane ou d’importation peuvent s’ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du client. Il est donc du ressort du client de s’informer de leur montant auprès de son bureau de douane local. Nous comprenons votre tristresse et espérons que cela n’entachera pas votre expérience de nos produits.
C
Claire G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Mauvaise expérience ! J’ai eu un problème d’adresse ( ce qui est ma faute ) du coup j’ai fait mon possible pour vous contacter . D’ailleurs la réponse a été assez rapide .le problème était réglé dans l’heure . Mais au final le colis est arriver à mon adresse alors que ça aurait dû arriver en Haute Normandie pour la fête des mères . Et il est parti avec du retard donc bien après la fête des mères . 👎🏼 Donc c’était une véritable mauvaise expérience pour moi !
Réponse de Oden
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous avons fait tout le nécessaire afin qu’un nouveau colis soit envoyé directement chez votre mère. Nous comprenons votre tristresse et espérons que cette solution a pu apporter un peu de satisfaction malgré ce contretemps.
N
Nathalie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
J’aurais aimé recevoir mes achats en coffret. J’avais acheté pour deux coffrets !
Réponse de Oden
Mille excuses, vous n’avez pas trouvé de coffret dans votre colis car l’option n’avait pas été sélectionnée lors du passage de votre commande. Pour votre prochaine commande, n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez bénéficier de cette option durant cette belle période de coffrets, nous serons ravies de vous accompagner.
E
Edouard J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
a chaque fois que je fais une commande de carte cadeau je ne la recois pas et dois la reclamer par mail
Réponse de Oden
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il est possible que le problème vienne de l’adresse email renseignée lors de la commande. Nous vous invitons à vérifier celle-ci et, si besoin, à nous contacter afin que nous puissions nous assurer que vos prochaines cartes cadeaux vous parviennent sans problème.
D
Deborah L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
J'aime le produit mais il a été livré dans un point relais sans me prévenir alors qu'il passe facilement dans la boîte au lettre. Je vais annuler mon abonnement à cause de ça.
Réponse de Oden
Merci pour votre message,
Nous comprenons que ce dépôt en point relais ait pu vous surprendre. L’expédition étant gérée par le transporteur, nous vous invitons à le contacter directement pour vérifier si une récupération plus pratique ou une redirection est possible.
Nous espérons que cela vous aidera à recevoir vos commandes plus facilement 🌿
M
MARGAUX D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Bonjour, j’adore les produits mais je suis très déçue par le contenant. Je venais d’acheter une huile et elle a integralement couler dans ma trousse de toilette… le flacon ne ferme pas bien et c’est la deuxième fois que ça m’arrive…
Réponse de Oden
Merci pour votre retour et pour votre fidélité à nos produits 😊
Nous sommes désolés que le flacon de votre huile ait coulé à nouveau. Nous vous avons contactée par mail afin de vous proposer une solution adaptée pour résoudre ce problème de fermeture et éviter ce désagrément à l’avenir 🌿