Les avis sur OCEAN STEP soulignent clairement la qualité des produits, notamment les combinaisons et chaussures, qui sont souvent décrites comme faciles à enfiler, confortables et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes étaient reçues dans des délais très courts et en bon état, ce qui renforce la fiabilité du service. Le service client se distingue par sa réactivité, notamment pour la gestion des retours et des échanges, ce qui rassure les acheteurs quant à leur expérience d'achat.
La livraison et le suivi était parfait, dommage que la taille n'était pas bonne (malgré le conseil du tableau des tailles ). J'ai du retourner le colis. Sinon, la firme est très sérieuse au niveau suivi client.
C
christelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Colis bien réceptionné mais j avoue que l emballage est vraiment très fin Et donc fragile pour des combinaisons
Réponse de OCEAN STEP
Bonjour Christelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis et sommes ravis que votre colis soit bien arrivé.
Concernant l'emballage, nous utilisons majoritairement, pour les produits textiles comme les combinaisons, des enveloppes souples et étanches fournies par nos transporteurs. Ce type d'emballage est parfaitement adapté à ce genre d'articles tout en permettant de limiter les coûts logistiques et l'impact environnemental lié à l'utilisation de matériaux plus volumineux.
Pour les équipements plus rigides ou fragiles, nous privilégions en revanche des cartons avec des protections adaptées afin de garantir leur sécurité pendant le transport.
Dans le cas de votre commande, l'enveloppe utilisée était suffisante pour assurer la protection du produit jusqu'à sa livraison.
Nous vous remercions pour votre remarque, qui nous aide à continuer d'améliorer nos services.
Bien cordialement,
L'équipe Service Client
M
Monique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Commande conforme au produit attendu !
B
Beatrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Top
A
Agnes C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Je suis satisfaite de mon achat
P
Patrick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Très réactif malgré les soucis de paiement avec ma €CB Votre service commercial a rapidement solutionné le problème. Bravo
J
Jean-Louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Livraison rapide et conforme.
P
patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Satisfait du produit et de la rapidité de livraison
C
CHRISTIAN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Ras
C
Christophe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Tres bien merci.
A
alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
expédition rapide .j ai fait un retour mais toujours pas eu de remboursement .
I
isabelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Très bien !
S
SYLVIE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Livraison rapide. La combinaison aurait cependant mérité d'être emballée dans un carton plutôt que dans une enveloppe souple.
P
Patricia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
J espérai que la tenue soit plus épaisse avec la valeur 5/4/3 tout le reste est impeccable
J
jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
super
N
nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Procédure d'échange trop longue. J attends de recevoir mon colis. Accueil téléphonique bienveillant de Juliette.
C
CLAUDE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Satisfait des achats réalisés sur ce site.
V
valerie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Satisfaite de ma commande
F
Florence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Erreur de colis mais erreur bien gérée !
C
CLAUDE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Très satisfait de mes achats Tant sur la qualité que sur le délai .
Réponse de OCEAN STEP
Cher Claude,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et des délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site OCEAN STEP. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part.
OCEAN STEP Family
M
Muriel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Je trouve les frais de port un peu trop cher
D
DOMINIQUE E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Un peu long pour la livraison
Réponse de OCEAN STEP
Je vous remercie pour votre retour, DOMINIQUE. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais et nous prenons en compte votre remarque pour nous améliorer. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Merci pour votre retour positif, Christian. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu bénéficier d'une livraison rapide sur notre site OCEAN STEP. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande. Bonne journée !
OCEAN STEP Family
A
Annick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
La livraison de ma commande a pris beaucoup de temps à me parvenir
A
Anne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Delai de livraison un peu long. Les articles sont de qualité.
C
CATHERINE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Super
Réponse de OCEAN STEP
Merci pour votre commentaire positif sur notre site OCEAN STEP ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour profiter de nos produits et services. Bonne journée !
OCEAN STEP Family
M
marianne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Livraison rapide, pas encore d avis pour le remboursement
Réponse de OCEAN STEP
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site OCEAN STEP. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Concernant le remboursement, nous faisons tout notre possible pour traiter les demandes dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
OCEAN STEP Family
L
Laëtitia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
La qualité des produits est top Par contre la grille des tailles indiquée sur le site n’était pas du tout adaptée pour mon compagnon et moi et frais de retour à la charge du client ! Du coup nous n’avons pas recommandés sur le site de peur de devoir renvoyer une nouvelle fois à nos frais ! Dommage.
C
caroline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Ok mais livraison pas top
O
Oceane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Frais de port un peu cher ..
R
Renaud L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Vêtements correspondant à la commande nickel, je mets 4 y a juste un petit souci au niveau de la livraison, le colis à été livré dans un autres point relais.
Réponse de OCEAN STEP
Merci pour votre avis Renaud, nous sommes ravis que les vêtements vous conviennent. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison et ferons de notre mieux pour améliorer notre service dans ce domaine à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
OCEAN STEP Family
O
OLGA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
En ce qui concerne la commande, tout c'est bien passé. Le colis est arrivé avec deux combinaisons bien emballé rien à redire. Le bémol, c'est le retour des deux combinaisons car, tailles trop étroites. J'ai donc renvoyé le colis et j'ai dû attendre 18 jours pour être remboursée après avoir renvoyé deux mails pour savoir s'il avait réceptionné mon retour. Heureusement, j'ai renvoyé en colis suivi ce qui m'a permis d'avoir la date de réception.
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Commande arrivée rapidement. Les matériaux sont de bonne qualité. Regret lors d'un retour, de devoir supporter les frais de réexpédition. De ce fait, on ne profite pas de la remise accordée au départ.
Réponse de OCEAN STEP
Merci pour votre avis sur notre site OCEAN STEP, nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que les matériaux soient de bonne qualité. Nous sommes désolés pour les frais de réexpédition lors de votre retour, cela est dû à notre politique de remboursement. Nous prenons en compte votre feedback et nous ferons de notre mieux pour nous améliorer à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
OCEAN STEP Family
H
Herve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Livraison rapide, produit conforme et de qualité.
Réponse de OCEAN STEP
Merci beaucoup pour votre retour positif, Herve. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients une livraison rapide et des produits de qualité. Votre avis est très précieux pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site OCEAN STEP.
OCEAN STEP Family
H
Herve G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Parfait
Réponse de OCEAN STEP
Merci Herve pour votre retour positif sur notre site OCEAN STEP. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou suggestion. À bientôt !
OCEAN STEP Family
D
dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
merci
Réponse de OCEAN STEP
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site OCEAN STEP. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir toujours plus de satisfaction. Merci encore et au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
OCEAN STEP Family
L
luc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Livraison rapide et conforme à mes attentes
Réponse de OCEAN STEP
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site OCEAN STEP. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison et que vos attentes aient été satisfaites. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre commande, nous serons ravis de vous servir à nouveau. Bonne journée à vous !
OCEAN STEP Family
S
Sandrine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Bonjour ma commande a été reçue en temps et en heure et correspondait au descriptif des modeles. Par contre j'ai envoyé un message au service client depuis une semaine et je n'ai toujours pas de réponse.
Réponse de OCEAN STEP
Bonjour Sandrine, merci pour votre retour. Nous venons de vérifier avec notre service client et nous vous avons un retour un retour à votre e-mail le 24/11/2023 à 10:57. Nous restons à votre disposition,
OCEAN STEP Family
A
Alexandra T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Très bien
Réponse de OCEAN STEP
Merci Alexandra, nous sommes heureux d'avoir obtenu votre satisfaction !
OCEAN STEP Family
L
LAURENT L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Livraison conforme à la commande, reste à tester
Réponse de OCEAN STEP
Merci pour votre retour, Laurent. Nous sommes heureux d'entendre que la livraison s'est bien passée. Nous espérons que vous êtes satisfaits des produits !
OCEAN STEP Family
M
mireille M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
J 'ai voulu commander une nouvelle combinaison début juillet mais je n'ai pas trouvé ce que je cherchais , il n'y avait plus beaucoup de choix. Dommage
Réponse de OCEAN STEP
Merci de votre avis, Mireille. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'expérience de magasinage en ligne chez OCEAN STEP. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes sur ce produit. Nous travaillons à offrir à nos clients un meilleur choix de produits.
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