Avis clients de OCEAN STEP

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 724 avis publiés
5 591 82% 4 50 7% 3 23 3% 2 26 4% 1 34 5%

Résumé des avis

Les avis sur OCEAN STEP soulignent clairement la qualité des produits, notamment les combinaisons et chaussures, qui sont souvent décrites comme faciles à enfiler, confortables et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes étaient reçues dans des délais très courts et en bon état, ce qui renforce la fiabilité du service. Le service client se distingue par sa réactivité, notamment pour la gestion des retours et des échanges, ce qui rassure les acheteurs quant à leur expérience d'achat.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Annick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
La livraison de ma commande a pris beaucoup de temps à me parvenir
A
Anne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Delai de livraison un peu long. Les articles sont de qualité.
S
Sabine J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
J essaie désespérément de vous joindre pour échanger au retourner la combinaison et malgré un RMA toujours en attente
C
CATHERINE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Super
Réponse de OCEAN STEP
Merci pour votre commentaire positif sur notre site OCEAN STEP ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour profiter de nos produits et services. Bonne journée !
OCEAN STEP Family
M
marianne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Livraison rapide, pas encore d avis pour le remboursement
Réponse de OCEAN STEP
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site OCEAN STEP. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Concernant le remboursement, nous faisons tout notre possible pour traiter les demandes dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
OCEAN STEP Family
L
Laëtitia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
La qualité des produits est top Par contre la grille des tailles indiquée sur le site n’était pas du tout adaptée pour mon compagnon et moi et frais de retour à la charge du client ! Du coup nous n’avons pas recommandés sur le site de peur de devoir renvoyer une nouvelle fois à nos frais ! Dommage.
A
Alain H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Combinaison avec couture qui a lâché et depuis aucune nouvelle malgré plusieurs relances
I
Isabelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Manque de conseils concernant la taille entre une combinaison 3/2 et une 5/4/3 du même modèle mais obligée de prendre une taille supérieure pour celle d’hiver donc de faire un retour à ses frais. Sinon bons produits pour la pratique du longe côte.
B
Bernadette L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
J’ai demandé un échange le jour où j’ai reçu ma livraison mais on ne m’a toujours pas envoyé la marche à suivre et il y a urgence!!!
C
caroline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Ok mais livraison pas top
F
franck B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Combinaison homme en rupture de stock longe cote Procédure de retour à simplifier pour la décision d achat
N
nathalie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
obligée de renvoyer la combinaison trop courte, à mes frais, ça m'a couté 20 €
O
Oceane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Frais de port un peu cher ..
D
Dorothee B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
bonjour toujours en attente de bon de retour de marchandise. le paiement par CB n'est pas sécurisé
J
Jeremie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
La taille du produit ne correspondait au guide (je rentrais dans les critères de la taille choisie, toutefois le produit s'est avéré trop petit). De plus, surprise lors du retour, les frais de retour au fournisseur sont à ma charge, ce qui n'est pas indiqué en amont de l'achat (il faut avoir rempli le formulaire de retour pour que cela soit indiqué dans les conditions de retour).
N
NADEGE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Expédition OK mais Bon à savoir, si le produit ne vous va pas, les frais de retour seront à votre charge
J
Jean Louis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Les tailles annoncées sont très en-deça des standards français. J'ai choisi un Shorty XXL annoncé pour homme 1,90-2,00m . Je rentre péniblement dedans mes 1,74 m...
R
Renaud L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Vêtements correspondant à la commande nickel, je mets 4 y a juste un petit souci au niveau de la livraison, le colis à été livré dans un autres point relais.
Réponse de OCEAN STEP
Merci pour votre avis Renaud, nous sommes ravis que les vêtements vous conviennent. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison et ferons de notre mieux pour améliorer notre service dans ce domaine à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
OCEAN STEP Family
O
OLGA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
En ce qui concerne la commande, tout c'est bien passé. Le colis est arrivé avec deux combinaisons bien emballé rien à redire. Le bémol, c'est le retour des deux combinaisons car, tailles trop étroites. J'ai donc renvoyé le colis et j'ai dû attendre 18 jours pour être remboursée après avoir renvoyé deux mails pour savoir s'il avait réceptionné mon retour. Heureusement, j'ai renvoyé en colis suivi ce qui m'a permis d'avoir la date de réception.
E
Emmanuelle N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Conforme à la description et confortable mais blessure due aux bandes à cause des frottements dès le 3eme jour !! La même paire sans les décos serait top...
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Commande arrivée rapidement. Les matériaux sont de bonne qualité. Regret lors d'un retour, de devoir supporter les frais de réexpédition. De ce fait, on ne profite pas de la remise accordée au départ.
Réponse de OCEAN STEP
Merci pour votre avis sur notre site OCEAN STEP, nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que les matériaux soient de bonne qualité. Nous sommes désolés pour les frais de réexpédition lors de votre retour, cela est dû à notre politique de remboursement. Nous prenons en compte votre feedback et nous ferons de notre mieux pour nous améliorer à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
OCEAN STEP Family
S
Sylvie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
je n’ai pas choisi la bonne taille. Difficultés pour échanger avec le service client .
H
Herve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Livraison rapide, produit conforme et de qualité.
Réponse de OCEAN STEP
Merci beaucoup pour votre retour positif, Herve. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients une livraison rapide et des produits de qualité. Votre avis est très précieux pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site OCEAN STEP.
OCEAN STEP Family
S
sophie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
.
V
Valerie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Manque de grandes tailles renvoi de mon colis tj pas remboursé comme promis
H
Herve G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Parfait
Réponse de OCEAN STEP
Merci Herve pour votre retour positif sur notre site OCEAN STEP. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou suggestion. À bientôt !
OCEAN STEP Family
B
BRUNO D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Le produit que je acheté à nouveau , des bottines, je l'ai porté pendant 10 mois en moyenne de 2 sorties de 3 km par semaine. En moins de 8 mois la semelle intérieure fut détruite faisant des bourrages . Produit à 83€ à déconseiller. Voulant acheter le même produit en urgence, la livraison arriva trop tard (10 jours). Dernier désagrément le retour fut facturé 13€.
D
dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
merci
Réponse de OCEAN STEP
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site OCEAN STEP. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir toujours plus de satisfaction. Merci encore et au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
OCEAN STEP Family
D
DANIEL G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Livraison rapide.
L
luc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Livraison rapide et conforme à mes attentes
Réponse de OCEAN STEP
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site OCEAN STEP. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison et que vos attentes aient été satisfaites. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre commande, nous serons ravis de vous servir à nouveau. Bonne journée à vous !
OCEAN STEP Family
J
Jean-Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Le matériel correspond à mes attentes. Par contre, la livraison n'a pas été effectuée, à mon domicile convenu. Directement ds un point relais, sans avis de passage.
V
Vronique J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Bonjour Je n'ai rien à reprocher aux produits reçus si ce n'est que, m'étant trompée dans la commande sur la taille de la combinaison, j'ai de suite averti le service via leur site web mais ils m'ont adressé la combinaison dans la mauvaise taille. Depuis, malgré plusieurs tentatives pour m'adresser à la bonne personne pour un échange, je n'ai jamais reçu de rappel téléphonique de leur part et je me retrouve avec une combinaison dont je ne peux me servir et suis privée de les cours de longecôte en attendant une nouvelle combinaison, d'où ma déception. Je reste néanmoins confiante qu'un échange puisse être possible. Sportivement vôtre V. Jacq
M
Marie Jeanne R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Livraison problématique de plus le colis était incomplet il manquait un article
S
Sandrine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Bonjour ma commande a été reçue en temps et en heure et correspondait au descriptif des modeles. Par contre j'ai envoyé un message au service client depuis une semaine et je n'ai toujours pas de réponse.
Réponse de OCEAN STEP
Bonjour Sandrine, merci pour votre retour. Nous venons de vérifier avec notre service client et nous vous avons un retour un retour à votre e-mail le 24/11/2023 à 10:57. Nous restons à votre disposition,
OCEAN STEP Family
A
Alexandra T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Très bien
Réponse de OCEAN STEP
Merci Alexandra, nous sommes heureux d'avoir obtenu votre satisfaction !
OCEAN STEP Family
G
GILBERT R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Le tour de cou en Néoprène est inutilisable, trop grand, aucune étanchéité
J
Joseph M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Je regrette que pour un échange de taille il faille payer le retour surtout pour un article a 131€
L
LAURENT L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Livraison conforme à la commande, reste à tester
Réponse de OCEAN STEP
Merci pour votre retour, Laurent. Nous sommes heureux d'entendre que la livraison s'est bien passée. Nous espérons que vous êtes satisfaits des produits !
OCEAN STEP Family
D
Didier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Pas de problème sur la commande par contre le refus d'appliquer la remise pour les détenteurs d'une licence de randonnée n'est pas très commercial.
E
erick T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Commande passée fin juillet. Article réexpédié pour un problème de taille. Aucune nouvelle depuis... La fin des vacances approche et je ne pourrai peut-être pas tester ma combinaison.
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