Les avis sur OCEAN STEP soulignent clairement la qualité des produits, notamment les combinaisons et chaussures, qui sont souvent décrites comme faciles à enfiler, confortables et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes étaient reçues dans des délais très courts et en bon état, ce qui renforce la fiabilité du service. Le service client se distingue par sa réactivité, notamment pour la gestion des retours et des échanges, ce qui rassure les acheteurs quant à leur expérience d'achat.
La livraison et le suivi était parfait, dommage que la taille n'était pas bonne (malgré le conseil du tableau des tailles ). J'ai du retourner le colis. Sinon, la firme est très sérieuse au niveau suivi client.
L
Laurent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Je voulais acheter un shorty qui a été en rupture de longues semaines. De même, je voulais acheter des bottillons et ma pointure n’a jamais été disponible !
C
christelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Colis bien réceptionné mais j avoue que l emballage est vraiment très fin Et donc fragile pour des combinaisons
Réponse de OCEAN STEP
Bonjour Christelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis et sommes ravis que votre colis soit bien arrivé.
Concernant l'emballage, nous utilisons majoritairement, pour les produits textiles comme les combinaisons, des enveloppes souples et étanches fournies par nos transporteurs. Ce type d'emballage est parfaitement adapté à ce genre d'articles tout en permettant de limiter les coûts logistiques et l'impact environnemental lié à l'utilisation de matériaux plus volumineux.
Pour les équipements plus rigides ou fragiles, nous privilégions en revanche des cartons avec des protections adaptées afin de garantir leur sécurité pendant le transport.
Dans le cas de votre commande, l'enveloppe utilisée était suffisante pour assurer la protection du produit jusqu'à sa livraison.
Nous vous remercions pour votre remarque, qui nous aide à continuer d'améliorer nos services.
Bien cordialement,
L'équipe Service Client
M
Monique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Commande conforme au produit attendu !
B
Beatrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Top
A
Agnes C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Je suis satisfaite de mon achat
P
Patrick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Très réactif malgré les soucis de paiement avec ma €CB Votre service commercial a rapidement solutionné le problème. Bravo
M
marie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Combinaison trop petite
J
Jean-Louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Livraison rapide et conforme.
G
Gaël T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Produit conforme pour la combi, demande d'échange pour la cagoule néoprène refusée, sans motif valable pour moi...J'espère toujours un geste de leur part, sachant que je demande un simple échange, pas de perte d'argent pour OceanStep...
P
patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Satisfait du produit et de la rapidité de livraison
C
CHRISTIAN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Ras
M
Marie Christine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
1er envoi erreur d'article.
C
Christophe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Tres bien merci.
A
alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
expédition rapide .j ai fait un retour mais toujours pas eu de remboursement .
I
isabelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Très bien !
P
PATRICK C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Pas de retour prévue avec le transporteur quand les tailles ne correspondent pas
S
SYLVIE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Livraison rapide. La combinaison aurait cependant mérité d'être emballée dans un carton plutôt que dans une enveloppe souple.
P
Patricia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
J espérai que la tenue soit plus épaisse avec la valeur 5/4/3 tout le reste est impeccable
J
jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
super
P
Pierre H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Peu d’attention à son client !
S
Sylvie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Il me manque 1 article dans ma commande
A
Amelie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
J’ai recu mes bottillons en 38 alors que commandés en 36 aucune instruction pour les retours. Impossible de joindre quelqu’un pour le faire.
N
nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Procédure d'échange trop longue. J attends de recevoir mon colis. Accueil téléphonique bienveillant de Juliette.
B
Bruno C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
J’avais commandé un short. Malheureusement trop petit. J’ai donc fait un retour pour échange en précisant la taille que je voulais via le formulaire. À réception de mon retour, vous m’avez purement et simplement remboursé sans procéder à l’échange.
C
CLAUDE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Satisfait des achats réalisés sur ce site.
Y
yves T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Produits conformes à la description. Mais le livreur a annulé sa livraison à la date prévue initialement pour la repositionner à une date ultérieure.Ennuyeux lorsque l'on s'organise en conséquence.
V
valerie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Satisfaite de ma commande
F
Florence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Erreur de colis mais erreur bien gérée !
J
Jocelyne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Bonjour. Je vous ai adressé des emails concernant la réception de ma commande. Mais je n'ai jamais eu de réponses. La combinaison a plusieurs marques et de plis. J'espère que ces marques ne vont pas amoindrir la qualité et l'étanchéité . Cordialement. Mme Bosc Portes Jocelyne
N
NICKY S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
J’ai acheté des bottines et comme j’ai Entre 41 et 42 , j’ai demandé conseil sur votre site . Ils m’ont conseillé 42 . Malheureusement les bottines sont beaucoup trop grandes.
C
CLAUDE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Très satisfait de mes achats Tant sur la qualité que sur le délai .
Réponse de OCEAN STEP
Cher Claude,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et des délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site OCEAN STEP. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part.
OCEAN STEP Family
M
Martine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
bien
E
eve B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
La taille ne correspondait pas. J ai renvoyé l article. Ace jour je n ai pas encore été remboursée.
G
gerard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Le guide de taille n'est pas fiable, j'ai commandé une combinaison intégrale et j'ai du la renvoyer car trop courte et en commander une autre
M
Muriel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Je trouve les frais de port un peu trop cher
P
Peggy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Malheureusement les articles ne m’allaient pas Les retours ne sont pas très facilités
V
Veronique B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
délai de livraison trop long et procédure de retour compliquée et payante !!!
D
DOMINIQUE E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Un peu long pour la livraison
Réponse de OCEAN STEP
Je vous remercie pour votre retour, DOMINIQUE. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais et nous prenons en compte votre remarque pour nous améliorer. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Merci pour votre retour positif, Christian. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu bénéficier d'une livraison rapide sur notre site OCEAN STEP. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande. Bonne journée !
OCEAN STEP Family
I
ISABELLE F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Mon avis n'est pas bon. Je voulais changer la combinaison pour une taille superieure mais elle n'est plus disponible.
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