Avis clients de OCEAN STEP

9,1 /10

Basée sur 734 avis publiés

5 599 82% 4 50 7% 3 24 3% 2 26 4% 1 35 5%

Résumé des avis

Les avis sur OCEAN STEP soulignent clairement la qualité des produits, notamment les combinaisons et chaussures, qui sont souvent décrites comme faciles à enfiler, confortables et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes étaient reçues dans des délais très courts et en bon état, ce qui renforce la fiabilité du service. Le service client se distingue par sa réactivité, notamment pour la gestion des retours et des échanges, ce qui rassure les acheteurs quant à leur expérience d'achat.

Avis 1 et 4 étoiles

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S

Sandrine P.

Publié le 24/05/2023 à 15h36 suite à un achat du 08/05/2023

Pas de soucis pour passer la commande mais pour la recevoir !! GLS a mélangé adresse de livraison et de facturation. Mon colis s’est beaucoup promener avant de m’être livré.

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 24/05/2023

Merci de votre avis Sandrine. Nous nous excusons sincèrement de l'inconvénient occasionné par GLS. Nous mettrons tout en œuvre pour éviter ce genre de soucis à l'avenir.
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D

Dom L.

Publié le 24/05/2023 à 11h45 suite à un achat du 25/11/2022

Bon produit dans l'ensemble mais velcro absents au niveau des fermetures des chevilles...conséquence elles s'ouvrent...

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 24/05/2023

Merci Dom pour votre avis ! Nous nous excusons pour le détail manquant et prenons bonne note de votre remarque. Nous allons travailler dur pour améliorer la qualité de nos produits et services.
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K

Katia S.

Publié le 24/05/2023 à 11h43 suite à un achat du 22/01/2023

La taille xxl ne correspond pas à la taille xxl d’un pantalon Produit jamais utilisé Des problèmes de santé m’ont empêché de le renvoyer

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 24/05/2023

Bonjour Katia, merci pour votre avis. Nous sommes désolés de l'inconvénient que vous avez rencontré pour ce problème de taille. Nous restons à votre disposition.
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S

Severine P.

Publié le 24/05/2023 à 10h51 suite à un achat du 01/05/2023

Service client inexistant. Produits dont les tailles ne correspondent pas du tout. Je suis très déçue.

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 24/05/2023

Bonjour Severine, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre achat et désolés que les tailles ne correspondaient pas. De plus, nous vous prions de croire à nos excuses et nous assurons que nous nous efforçons de fournir le meilleur service et les meilleurs produits à nos clients. Nous prendrons en compte vos préoccupations afin de mieux servir nos clients à l'avenir. Merci pour votre temps et votre précieuse opinion.
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S

Serge D.

Publié le 24/05/2023 à 10h40 suite à un achat du 04/01/2023

Toujours pas livré

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 24/05/2023

Bonjour Serge, nous sommes désolés mais après consultation de l'état de votre commande, nous avons constaté que vous avez refusé le colis au moment de la livraison, le colis nous a donc été retourné. Nous vous avons envoyé une preuve par email. Nous restons à votre disposition.
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