Avis clients de OCEAN STEP

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 724 avis publiés
5 591 82% 4 50 7% 3 23 3% 2 26 4% 1 34 5%

Résumé des avis

Les avis sur OCEAN STEP soulignent clairement la qualité des produits, notamment les combinaisons et chaussures, qui sont souvent décrites comme faciles à enfiler, confortables et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes étaient reçues dans des délais très courts et en bon état, ce qui renforce la fiabilité du service. Le service client se distingue par sa réactivité, notamment pour la gestion des retours et des échanges, ce qui rassure les acheteurs quant à leur expérience d'achat.

Avis 1 et 4 étoiles

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J
Josiane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Pantalon trop grand à retourner Comment faire? Merci de me répondre
O
Oceane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Frais de port un peu cher ..
R
Renaud L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Vêtements correspondant à la commande nickel, je mets 4 y a juste un petit souci au niveau de la livraison, le colis à été livré dans un autres point relais.
Réponse de OCEAN STEP
Merci pour votre avis Renaud, nous sommes ravis que les vêtements vous conviennent. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison et ferons de notre mieux pour améliorer notre service dans ce domaine à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
OCEAN STEP Family
O
OLGA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
En ce qui concerne la commande, tout c'est bien passé. Le colis est arrivé avec deux combinaisons bien emballé rien à redire. Le bémol, c'est le retour des deux combinaisons car, tailles trop étroites. J'ai donc renvoyé le colis et j'ai dû attendre 18 jours pour être remboursée après avoir renvoyé deux mails pour savoir s'il avait réceptionné mon retour. Heureusement, j'ai renvoyé en colis suivi ce qui m'a permis d'avoir la date de réception.
A
Andre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Taille obsolète après un retour, première commande taille L,trop petit retour pour un xl reçu encore plus petit que le L, avec retour a charge.
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Commande arrivée rapidement. Les matériaux sont de bonne qualité. Regret lors d'un retour, de devoir supporter les frais de réexpédition. De ce fait, on ne profite pas de la remise accordée au départ.
Réponse de OCEAN STEP
Merci pour votre avis sur notre site OCEAN STEP, nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que les matériaux soient de bonne qualité. Nous sommes désolés pour les frais de réexpédition lors de votre retour, cela est dû à notre politique de remboursement. Nous prenons en compte votre feedback et nous ferons de notre mieux pour nous améliorer à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
OCEAN STEP Family
H
Herve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Livraison rapide, produit conforme et de qualité.
Réponse de OCEAN STEP
Merci beaucoup pour votre retour positif, Herve. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients une livraison rapide et des produits de qualité. Votre avis est très précieux pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site OCEAN STEP.
OCEAN STEP Family
C
Claudie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
La taille n était pas conforme au tableau indicateur.. retour payant
A
Andre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
En attendant du retour
H
Herve G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Parfait
Réponse de OCEAN STEP
Merci Herve pour votre retour positif sur notre site OCEAN STEP. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou suggestion. À bientôt !
OCEAN STEP Family
D
dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
merci
Réponse de OCEAN STEP
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site OCEAN STEP. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir toujours plus de satisfaction. Merci encore et au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
OCEAN STEP Family
M
MARTINE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Le poncho commandé est en piteux état. du coup Ocean step me rembourse.
A
Alain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Commandé le 5 mars et en date du 15 mars ... toujours rien reçu ! Pendant ce délai, aucune nouvelle du transporteur (GLS) qui est resté injoignable !!! J'ai été obligé de demander un remboursement qui a été accepté.
T
Thierry B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Aucun retour à ce jour suite à ma demande de retour (problème de taille) qui entre pourtant dans le délai annoncé des 30 jours d'échange possible.
C
Catherine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
J’ai renvoyé mon colis depuis une semaine et je n’ai pas reçu le nouveau colis
L
luc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Livraison rapide et conforme à mes attentes
Réponse de OCEAN STEP
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site OCEAN STEP. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison et que vos attentes aient été satisfaites. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre commande, nous serons ravis de vous servir à nouveau. Bonne journée à vous !
OCEAN STEP Family
N
Nicole A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Aucune nouvelle de ma dernière commande qui aurait dû arriver le 11/12. Je m’inquiète
S
Sandrine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Bonjour ma commande a été reçue en temps et en heure et correspondait au descriptif des modeles. Par contre j'ai envoyé un message au service client depuis une semaine et je n'ai toujours pas de réponse.
Réponse de OCEAN STEP
Bonjour Sandrine, merci pour votre retour. Nous venons de vérifier avec notre service client et nous vous avons un retour un retour à votre e-mail le 24/11/2023 à 10:57. Nous restons à votre disposition,
OCEAN STEP Family
A
Alexandra T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Très bien
Réponse de OCEAN STEP
Merci Alexandra, nous sommes heureux d'avoir obtenu votre satisfaction !
OCEAN STEP Family
M
Marieclaude R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Commande annulée de la part d’océan step
S
Sandrine N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Taille qui ne correspond pas au tableau des mensurations fourni et un retour à la charge du consommateur, pas commerçant du tout !!
E
emmanuel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Trimballer suite à une erreur d océan step. Decevant
S
Sylvie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Retour du produit depuis plus d’une semaine, toujours en attente du remboursement. Retour payant a mes frais , pas top ! Être très sûr de sa taille et sa coupe avant de passer commande.
J
jeanlouis S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Acheté une semaine avant les soldes du black Friday. Refus du moindre geste commercial
G
Guylaine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Pas de numéro de téléphone pour échanger en direct. Et quand il y a un retour, c’est à nos frais. Au prix où dont les articles, c’est lamentable. Aucun sens du commerce.
L
LAURENT L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Livraison conforme à la commande, reste à tester
Réponse de OCEAN STEP
Merci pour votre retour, Laurent. Nous sommes heureux d'entendre que la livraison s'est bien passée. Nous espérons que vous êtes satisfaits des produits !
OCEAN STEP Family
J
JeanLuc B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
j'ai commandé une combinaison taille XXL et on m'a livré une taille MXXL j'ai effectué le retour et maintenant Ocean Step attend la reception du retour pour me reexpedier la bonne taille (du moins je l'espère) 1 mois de perdu ...
C
christelle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Je n'ai eu aucune réponse suite à mes nombreux mails
M
mireille M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
J 'ai voulu commander une nouvelle combinaison début juillet mais je n'ai pas trouvé ce que je cherchais , il n'y avait plus beaucoup de choix. Dommage
Réponse de OCEAN STEP
Merci de votre avis, Mireille. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'expérience de magasinage en ligne chez OCEAN STEP. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes sur ce produit. Nous travaillons à offrir à nos clients un meilleur choix de produits.
OCEAN STEP Family
H
Hlne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Nouvelle combinaison, qui sera essayée cet hiver, donc pas encore d'avis !
Réponse de OCEAN STEP
Merci pour votre avis, Hélène. Nous sommes impatients de connaître votre expérience avec la nouvelle combinaison et attendons avec intérêt de lire votre retour dans un futur proche.
OCEAN STEP Family
A
ALINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Commande expédiée dans les temps prévus. Il serait souhaitable que l'option livraison en point relais puisse être choisie au moment de la commande.
Réponse de OCEAN STEP
Merci pour votre avis Aline ! Nous sommes ravis que votre commande ait bien été expédiée dans les temps prévus. Nous prenons bien note de votre suggestion et nous travaillons aussi pour proposer un service de livraison en point relais. Nous vous remercions pour votre fidélité.
OCEAN STEP Family
Y
Yvane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Impec 👍
Réponse de OCEAN STEP
Merci beaucoup Yvane pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravi·e·s qu'OCEAN STEP vous ait plu et nous espérons que vous continuerez à profiter de nos services.
OCEAN STEP Family
S
SERGE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
satisfait de ma commande, à l'arrivée le carton d'emballage était en piteux état.
Réponse de OCEAN STEP
Merci Serge pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous nous excusons pour l'état de l'emballage et nous allons vérifier l'état de nos cartons afin d'éviter autant que possible ce type de désagrément.
OCEAN STEP Family
N
Nathalie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Le produit correspond parfaitement à mes attentes
Réponse de OCEAN STEP
Merci Nathalie pour votre avis et votre soutien. Nous sommes ravis de lire que notre produit répond à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous apporter un accompagnement supplémentaire.
OCEAN STEP Family
E
Emmanuel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Les tailles indiquées sur le site sont trop petites (retour nécessaire) Le retour est payant et le service apres vente n'est pas à la hauteur (temps de réponse/relances multiples....) Je ne recommande pas ce site. C'est dommage car acheté Francais est important Je ne recommande pas
Réponse de OCEAN STEP
Bonjour Emmanuel,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience sur notre site. Nous comprenons que le retour payant et le manque de service après-vente n'ont pas vécu à vos attentes, et nous voulons vous assurer que ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons nous assurer de regarder cette situation rapidement et de travailler pour améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition,
OCEAN STEP Family
M
Marcel K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Bonjour, Combinaison conforme au descriptif et mes attentes. J'utilise la combinaison pour nager et je pense que l'encolure demanderait une étude complémentaire. concernant la taille heureusement que j'avais eu l'opportunité d'essayer un autre modèle de la marque car si j'avais suivi votre tableau je n'aurais pas échappé à un retour ! cordialement.
Réponse de OCEAN STEP
Merci beaucoup pour votre avis, Marcel. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du produit et de sa conformité avec le descriptif et vos attentes. Nous sommes également désolés de constater que la taille ne s’est pas révélée correcte. Nous prenons en compte vos remarques et réfléchissons à un moyen de mieux adapter notre tableau de correspondance des tailles.
OCEAN STEP Family
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Produit conforme livré correctement
Réponse de OCEAN STEP
Merci pour votre avis, Patrick. Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée correctement et que vous êtes satisfait.
OCEAN STEP Family
C
Corinne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Je trouve assez simple
Réponse de OCEAN STEP
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous trouviez le site simple d'utilisation.
OCEAN STEP Family
M
Martine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Votre transporteur a jeté le colis par dessus notre portail, on a roulé dessus en rentrant car on ne l’a pas vu. Pourtant il y avait quelqu’un à la maison !
S
SANDRINE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Pas de soucis pour passer la commande mais pour la recevoir !! GLS a mélangé adresse de livraison et de facturation. Mon colis s’est beaucoup promener avant de m’être livré.
Réponse de OCEAN STEP
Merci de votre avis Sandrine. Nous nous excusons sincèrement de l'inconvénient occasionné par GLS. Nous mettrons tout en œuvre pour éviter ce genre de soucis à l'avenir.
OCEAN STEP Family
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