Avis clients de OCEAN STEP

Delai de livraison un peu long. Les articles sont de qualité.

Super

Livraison rapide, pas encore d avis pour le remboursement

La qualité des produits est top Par contre la grille des tailles indiquée sur le site n’était pas du tout adaptée pour mon compagnon et moi et frais de retour à la charge du client ! Du coup nous n’avons pas recommandés sur le site de peur de devoir renvoyer une nouvelle fois à nos frais ! Dommage.

J'ai retourné un article réceptionné par *OCEANSTEP le 22 octobre et je ne suis toujours pas remboursé.

Manque de conseils concernant la taille entre une combinaison 3/2 et une 5/4/3 du même modèle mais obligée de prendre une taille supérieure pour celle d’hiver donc de faire un retour à ses frais. Sinon bons produits pour la pratique du longe côte.

Combinaison ayant déjà été échangé avant mon achat, l'emballage en portait les traces, pas gênant plus que ça, essayage la taille est parfaite pour moi, mais grosse déconvenue, la couture a l'entrejambe a dû être forcé, couture déchirée et trou , j'ai fais une réclamation immédiatement photo a l'appui, la seule réponse obtenue est le devis d'un atelier de réparation, ds traitant de Océan Step ??, donc réparation, expédition à ma charge, pour un article livré avec un accroc. Très mauvaise expérience avec Océan Step, que je fais remonter a mon club de Longe côte qui ns recommandait cette marque par ailleurs. Soit je garde un produit détérioré soit je le fais réparer à mes frais, sans aucune explication de cette façon de procéder. Amer achat

J’ai demandé un échange le jour où j’ai reçu ma livraison mais on ne m’a toujours pas envoyé la marche à suivre et il y a urgence!!!

Ok mais livraison pas top

Pantalon trop grand à retourner Comment faire? Merci de me répondre

Combinaison homme en rupture de stock longe cote Procédure de retour à simplifier pour la décision d achat

Frais de port un peu cher ..

bonjour toujours en attente de bon de retour de marchandise. le paiement par CB n'est pas sécurisé

Expédition OK mais Bon à savoir, si le produit ne vous va pas, les frais de retour seront à votre charge

Les tailles annoncées sont très en-deça des standards français. J'ai choisi un Shorty XXL annoncé pour homme 1,90-2,00m . Je rentre péniblement dedans mes 1,74 m...

Vêtements correspondant à la commande nickel, je mets 4 y a juste un petit souci au niveau de la livraison, le colis à été livré dans un autres point relais.

En ce qui concerne la commande, tout c'est bien passé. Le colis est arrivé avec deux combinaisons bien emballé rien à redire. Le bémol, c'est le retour des deux combinaisons car, tailles trop étroites. J'ai donc renvoyé le colis et j'ai dû attendre 18 jours pour être remboursée après avoir renvoyé deux mails pour savoir s'il avait réceptionné mon retour. Heureusement, j'ai renvoyé en colis suivi ce qui m'a permis d'avoir la date de réception.

Taille obsolète après un retour, première commande taille L,trop petit retour pour un xl reçu encore plus petit que le L, avec retour a charge.

Conforme à la description et confortable mais blessure due aux bandes à cause des frottements dès le 3eme jour !! La même paire sans les décos serait top...

Commande arrivée rapidement. Les matériaux sont de bonne qualité. Regret lors d'un retour, de devoir supporter les frais de réexpédition. De ce fait, on ne profite pas de la remise accordée au départ.

je n’ai pas choisi la bonne taille. Difficultés pour échanger avec le service client .

Livraison rapide, produit conforme et de qualité.

La taille n était pas conforme au tableau indicateur.. retour payant

En attendant du retour

Parfait

merci

Le poncho commandé est en piteux état. du coup Ocean step me rembourse.

Commandé le 5 mars et en date du 15 mars ... toujours rien reçu ! Pendant ce délai, aucune nouvelle du transporteur (GLS) qui est resté injoignable !!! J'ai été obligé de demander un remboursement qui a été accepté.

Aucun retour à ce jour suite à ma demande de retour (problème de taille) qui entre pourtant dans le délai annoncé des 30 jours d'échange possible.

J’ai renvoyé mon colis depuis une semaine et je n’ai pas reçu le nouveau colis

Livraison rapide.

Livraison rapide et conforme à mes attentes

Le matériel correspond à mes attentes. Par contre, la livraison n'a pas été effectuée, à mon domicile convenu. Directement ds un point relais, sans avis de passage.

Bonjour Je n'ai rien à reprocher aux produits reçus si ce n'est que, m'étant trompée dans la commande sur la taille de la combinaison, j'ai de suite averti le service via leur site web mais ils m'ont adressé la combinaison dans la mauvaise taille. Depuis, malgré plusieurs tentatives pour m'adresser à la bonne personne pour un échange, je n'ai jamais reçu de rappel téléphonique de leur part et je me retrouve avec une combinaison dont je ne peux me servir et suis privée de les cours de longecôte en attendant une nouvelle combinaison, d'où ma déception. Je reste néanmoins confiante qu'un échange puisse être possible. Sportivement vôtre V. Jacq

Aucune nouvelle de ma dernière commande qui aurait dû arriver le 11/12. Je m’inquiète

Bonjour ma commande a été reçue en temps et en heure et correspondait au descriptif des modeles. Par contre j'ai envoyé un message au service client depuis une semaine et je n'ai toujours pas de réponse.

Très bien

Commande annulée de la part d’océan step

Le tour de cou en Néoprène est inutilisable, trop grand, aucune étanchéité

Taille qui ne correspond pas au tableau des mensurations fourni et un retour à la charge du consommateur, pas commerçant du tout !!