Avis OCEAN STEP : Découvrez les avis clients de ocean-step.com (Page 3)

E

emmanuel S.

Publié le 06/12/2023 à 15h01 suite à un achat du 21/11/2023

Trimballer suite à une erreur d océan step. Decevant

S

Sylvie C.

Publié le 28/11/2023 à 07h49 suite à un achat du 10/11/2023

Retour du produit depuis plus d’une semaine, toujours en attente du remboursement. Retour payant a mes frais , pas top ! Être très sûr de sa taille et sa coupe avant de passer commande.

J

jeanlouis S.

Publié le 27/11/2023 à 13h27 suite à un achat du 13/11/2023

Acheté une semaine avant les soldes du black Friday. Refus du moindre geste commercial

G

Guylaine H.

Publié le 09/11/2023 à 15h02 suite à un achat du 26/10/2023

Pas de numéro de téléphone pour échanger en direct. Et quand il y a un retour, c’est à nos frais. Au prix où dont les articles, c’est lamentable. Aucun sens du commerce.

L

LAURENT L.

Publié le 06/11/2023 à 14h48 suite à un achat du 21/10/2023

Livraison conforme à la commande, reste à tester

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 06/11/2023

Merci pour votre retour, Laurent. Nous sommes heureux d'entendre que la livraison s'est bien passée. Nous espérons que vous êtes satisfaits des produits !
OCEAN STEP Family

J

JeanLuc B.

Publié le 12/10/2023 à 07h22 suite à un achat du 27/09/2023

j'ai commandé une combinaison taille XXL et on m'a livré une taille MXXL j'ai effectué le retour et maintenant Ocean Step attend la reception du retour pour me reexpedier la bonne taille (du moins je l'espère) 1 mois de perdu ...

E

erick T.

Publié le 16/08/2023 à 17h03 suite à un achat du 29/07/2023

Commande passée fin juillet. Article réexpédié pour un problème de taille. Aucune nouvelle depuis... La fin des vacances approche et je ne pourrai peut-être pas tester ma combinaison.

C

christelle R.

Publié le 13/08/2023 à 14h25 suite à un achat du 22/07/2023

Je n'ai eu aucune réponse suite à mes nombreux mails

M

mireille M.

Publié le 10/08/2023 à 18h43 suite à un achat du 23/04/2023

J 'ai voulu commander une nouvelle combinaison début juillet mais je n'ai pas trouvé ce que je cherchais , il n'y avait plus beaucoup de choix. Dommage

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 11/08/2023

Merci de votre avis, Mireille. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'expérience de magasinage en ligne chez OCEAN STEP. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes sur ce produit. Nous travaillons à offrir à nos clients un meilleur choix de produits.
OCEAN STEP Family

M

Marc P.

Publié le 10/08/2023 à 11h26 suite à un achat du 05/06/2023

Je suis très déçu car j'avais commandé deux articles et je n'en ai reçu qu'un seul. Je l'ai signalé plusieurs fois mais aucun réponse du site. Je déconseille le site .

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 10/08/2023

Bonjour Marc,
Nous sommes désolés que vous ayez été déçu de votre expérience avec OCEAN STEP. Nous prenons très sérieusement les plaintes et nous nous efforçons de fournir à nos clients un excellent service et une expérience de qualité. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et vous offrir le soutien dont vous avez besoin. Merci pour votre compréhension.
OCEAN STEP Family

H

Hlne L.

Publié le 06/08/2023 à 22h07 suite à un achat du 23/07/2023

Nouvelle combinaison, qui sera essayée cet hiver, donc pas encore d'avis !

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 07/08/2023

Merci pour votre avis, Hélène. Nous sommes impatients de connaître votre expérience avec la nouvelle combinaison et attendons avec intérêt de lire votre retour dans un futur proche.
OCEAN STEP Family

A

ALINE L.

Publié le 04/08/2023 à 17h54 suite à un achat du 21/07/2023

Commande expédiée dans les temps prévus. Il serait souhaitable que l'option livraison en point relais puisse être choisie au moment de la commande.

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 07/08/2023

Merci pour votre avis Aline ! Nous sommes ravis que votre commande ait bien été expédiée dans les temps prévus. Nous prenons bien note de votre suggestion et nous travaillons aussi pour proposer un service de livraison en point relais. Nous vous remercions pour votre fidélité.
OCEAN STEP Family

Y

Yvane L.

Publié le 01/08/2023 à 13h50 suite à un achat du 18/07/2023

Impec 👍

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 02/08/2023

Merci beaucoup Yvane pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravi·e·s qu'OCEAN STEP vous ait plu et nous espérons que vous continuerez à profiter de nos services.
OCEAN STEP Family

N

Nicolas V.

Publié le 24/07/2023 à 20h42 suite à un achat du 10/07/2023

J'enlève 1 étoile par ce que la deuxième commande ne c'est pas bien passée J'enlève une deuxième étoile : jai dû payé les frais de retour à mes frais ! Et J'enlève une troisième étoile : combinaison avec des marques du au carton trop petit.

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 02/08/2023

Bonjour Nicolas, nous sommes désolés d'entendre que vous avez été insatisfait du processus de retour de votre commande. Nous nous efforçons de fournir les meilleurs produits et services à nos clients et nous sommes très désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante. Nous allons étudier votre cas et prendrons les mesures nécessaires dès que possible. Merci pour votre soutien et votre confiance.
OCEAN STEP Family

S

SERGE V.

Publié le 19/07/2023 à 16h04 suite à un achat du 04/07/2023

satisfait de ma commande, à l'arrivée le carton d'emballage était en piteux état.

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 20/07/2023

Merci Serge pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous nous excusons pour l'état de l'emballage et nous allons vérifier l'état de nos cartons afin d'éviter autant que possible ce type de désagrément.
OCEAN STEP Family

N

Nathalie A.

Publié le 13/07/2023 à 08h04 suite à un achat du 28/06/2023

Le produit correspond parfaitement à mes attentes

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 13/07/2023

Merci Nathalie pour votre avis et votre soutien. Nous sommes ravis de lire que notre produit répond à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous apporter un accompagnement supplémentaire.
OCEAN STEP Family

T

Thierry L.

Publié le 05/07/2023 à 06h40 suite à un achat du 20/06/2023

Qualité produit plus que moyenne...

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 12/07/2023

Bonjour Thierry, merci de prendre le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés que notre produit ne vous satisfasse pas et faisons notre maximum pour améliorer notre qualité dans le futur.
OCEAN STEP Family

E

Emmanuel F.

Publié le 29/06/2023 à 11h40 suite à un achat du 03/01/2023

Les tailles indiquées sur le site sont trop petites (retour nécessaire) Le retour est payant et le service apres vente n'est pas à la hauteur (temps de réponse/relances multiples....) Je ne recommande pas ce site. C'est dommage car acheté Francais est important Je ne recommande pas

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 30/06/2023

Bonjour Emmanuel,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience sur notre site. Nous comprenons que le retour payant et le manque de service après-vente n'ont pas vécu à vos attentes, et nous voulons vous assurer que ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons nous assurer de regarder cette situation rapidement et de travailler pour améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition,
OCEAN STEP Family

M

Marcel K.

Publié le 22/06/2023 à 12h39 suite à un achat du 08/06/2023

Bonjour, Combinaison conforme au descriptif et mes attentes. J'utilise la combinaison pour nager et je pense que l'encolure demanderait une étude complémentaire. concernant la taille heureusement que j'avais eu l'opportunité d'essayer un autre modèle de la marque car si j'avais suivi votre tableau je n'aurais pas échappé à un retour ! cordialement.

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 26/06/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Marcel. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du produit et de sa conformité avec le descriptif et vos attentes. Nous sommes également désolés de constater que la taille ne s’est pas révélée correcte. Nous prenons en compte vos remarques et réfléchissons à un moyen de mieux adapter notre tableau de correspondance des tailles.
OCEAN STEP Family

P

Patrick G.

Publié le 26/05/2023 à 06h16 suite à un achat du 03/05/2023

Produit conforme livré correctement

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 26/05/2023

Merci pour votre avis, Patrick. Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée correctement et que vous êtes satisfait.
OCEAN STEP Family

C

Corinne G.

Publié le 25/05/2023 à 18h50 suite à un achat du 05/02/2023

Je trouve assez simple

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 26/05/2023

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous trouviez le site simple d'utilisation.
OCEAN STEP Family

S

SOPHIE N.

Publié le 25/05/2023 à 08h19 suite à un achat du 07/05/2023

Très satisfaite par ma combinaison, j'ai décidé cette fois d'investir dans des bottillons. La taille est bonne mais le tour de cheville correspond à celui d'une adolescente. Impossible donc d'utiliser la fermeture éclair et le rabat en néoprène. Franchement déçue.

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 26/05/2023

Bonjour Sophie, nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre produit. Nous mettrons tout en œuvre afin de vous offrir le meilleur service possible et vous êtes toujours invitée à partager vos préoccupations avec nous. Merci d'avoir choisi OCEAN STEP.
OCEAN STEP Family

M

Martine M.

Publié le 24/05/2023 à 15h50 suite à un achat du 10/05/2023

Votre transporteur a jeté le colis par dessus notre portail, on a roulé dessus en rentrant car on ne l’a pas vu. Pourtant il y avait quelqu’un à la maison !

S

SANDRINE P.

Publié le 24/05/2023 à 15h36 suite à un achat du 08/05/2023

Pas de soucis pour passer la commande mais pour la recevoir !! GLS a mélangé adresse de livraison et de facturation. Mon colis s’est beaucoup promener avant de m’être livré.