Avis clients de OCEAN STEP

Commande trop petite, 2 tailles en trop ! Service client 0 pas de numéro de téléphone pour les joindre. Compliqués d'échanger par mail car ils ne donnent ni lieu de retour... Et les frais de retour évidemment, sont à la charge du client. Ah oui, et livraison lente pour bien faire 🙈

Un peu long pour la livraison

Mon avis n'est pas bon. Je voulais changer la combinaison pour une taille superieure mais elle n'est plus disponible.

La livraison de ma commande a pris beaucoup de temps à me parvenir

Delai de livraison un peu long. Les articles sont de qualité.

J essaie désespérément de vous joindre pour échanger au retourner la combinaison et malgré un RMA toujours en attente

Super

Livraison rapide, pas encore d avis pour le remboursement

La qualité des produits est top Par contre la grille des tailles indiquée sur le site n’était pas du tout adaptée pour mon compagnon et moi et frais de retour à la charge du client ! Du coup nous n’avons pas recommandés sur le site de peur de devoir renvoyer une nouvelle fois à nos frais ! Dommage.

J'ai retourné un article réceptionné par *OCEANSTEP le 22 octobre et je ne suis toujours pas remboursé.

Combinaison avec couture qui a lâché et depuis aucune nouvelle malgré plusieurs relances

Combinaison ayant déjà été échangé avant mon achat, l'emballage en portait les traces, pas gênant plus que ça, essayage la taille est parfaite pour moi, mais grosse déconvenue, la couture a l'entrejambe a dû être forcé, couture déchirée et trou , j'ai fais une réclamation immédiatement photo a l'appui, la seule réponse obtenue est le devis d'un atelier de réparation, ds traitant de Océan Step ??, donc réparation, expédition à ma charge, pour un article livré avec un accroc. Très mauvaise expérience avec Océan Step, que je fais remonter a mon club de Longe côte qui ns recommandait cette marque par ailleurs. Soit je garde un produit détérioré soit je le fais réparer à mes frais, sans aucune explication de cette façon de procéder. Amer achat

Ok mais livraison pas top

Pantalon trop grand à retourner Comment faire? Merci de me répondre

obligée de renvoyer la combinaison trop courte, à mes frais, ça m'a couté 20 €

Frais de port un peu cher ..

La taille du produit ne correspondait au guide (je rentrais dans les critères de la taille choisie, toutefois le produit s'est avéré trop petit). De plus, surprise lors du retour, les frais de retour au fournisseur sont à ma charge, ce qui n'est pas indiqué en amont de l'achat (il faut avoir rempli le formulaire de retour pour que cela soit indiqué dans les conditions de retour).

Vêtements correspondant à la commande nickel, je mets 4 y a juste un petit souci au niveau de la livraison, le colis à été livré dans un autres point relais.

En ce qui concerne la commande, tout c'est bien passé. Le colis est arrivé avec deux combinaisons bien emballé rien à redire. Le bémol, c'est le retour des deux combinaisons car, tailles trop étroites. J'ai donc renvoyé le colis et j'ai dû attendre 18 jours pour être remboursée après avoir renvoyé deux mails pour savoir s'il avait réceptionné mon retour. Heureusement, j'ai renvoyé en colis suivi ce qui m'a permis d'avoir la date de réception.

Taille obsolète après un retour, première commande taille L,trop petit retour pour un xl reçu encore plus petit que le L, avec retour a charge.

Commande arrivée rapidement. Les matériaux sont de bonne qualité. Regret lors d'un retour, de devoir supporter les frais de réexpédition. De ce fait, on ne profite pas de la remise accordée au départ.

Livraison rapide, produit conforme et de qualité.

La taille n était pas conforme au tableau indicateur.. retour payant

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En attendant du retour

Manque de grandes tailles renvoi de mon colis tj pas remboursé comme promis

Parfait

Le produit que je acheté à nouveau , des bottines, je l'ai porté pendant 10 mois en moyenne de 2 sorties de 3 km par semaine. En moins de 8 mois la semelle intérieure fut détruite faisant des bourrages . Produit à 83€ à déconseiller. Voulant acheter le même produit en urgence, la livraison arriva trop tard (10 jours). Dernier désagrément le retour fut facturé 13€.

merci

Le poncho commandé est en piteux état. du coup Ocean step me rembourse.

Commandé le 5 mars et en date du 15 mars ... toujours rien reçu ! Pendant ce délai, aucune nouvelle du transporteur (GLS) qui est resté injoignable !!! J'ai été obligé de demander un remboursement qui a été accepté.

Aucun retour à ce jour suite à ma demande de retour (problème de taille) qui entre pourtant dans le délai annoncé des 30 jours d'échange possible.

J’ai renvoyé mon colis depuis une semaine et je n’ai pas reçu le nouveau colis

Livraison rapide et conforme à mes attentes

Aucune nouvelle de ma dernière commande qui aurait dû arriver le 11/12. Je m’inquiète

Livraison problématique de plus le colis était incomplet il manquait un article

Bonjour ma commande a été reçue en temps et en heure et correspondait au descriptif des modeles. Par contre j'ai envoyé un message au service client depuis une semaine et je n'ai toujours pas de réponse.

Très bien

Commande annulée de la part d’océan step

Taille qui ne correspond pas au tableau des mensurations fourni et un retour à la charge du consommateur, pas commerçant du tout !!