Les avis sur OCEAN STEP soulignent clairement la qualité des produits, notamment les combinaisons et chaussures, qui sont souvent décrites comme faciles à enfiler, confortables et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes étaient reçues dans des délais très courts et en bon état, ce qui renforce la fiabilité du service. Le service client se distingue par sa réactivité, notamment pour la gestion des retours et des échanges, ce qui rassure les acheteurs quant à leur expérience d'achat.
La livraison et le suivi était parfait, dommage que la taille n'était pas bonne (malgré le conseil du tableau des tailles ). J'ai du retourner le colis. Sinon, la firme est très sérieuse au niveau suivi client.
C
christelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Colis bien réceptionné mais j avoue que l emballage est vraiment très fin Et donc fragile pour des combinaisons
Réponse de OCEAN STEP
Bonjour Christelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis et sommes ravis que votre colis soit bien arrivé.
Concernant l'emballage, nous utilisons majoritairement, pour les produits textiles comme les combinaisons, des enveloppes souples et étanches fournies par nos transporteurs. Ce type d'emballage est parfaitement adapté à ce genre d'articles tout en permettant de limiter les coûts logistiques et l'impact environnemental lié à l'utilisation de matériaux plus volumineux.
Pour les équipements plus rigides ou fragiles, nous privilégions en revanche des cartons avec des protections adaptées afin de garantir leur sécurité pendant le transport.
Dans le cas de votre commande, l'enveloppe utilisée était suffisante pour assurer la protection du produit jusqu'à sa livraison.
Nous vous remercions pour votre remarque, qui nous aide à continuer d'améliorer nos services.
Bien cordialement,
L'équipe Service Client
M
Monique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Commande conforme au produit attendu !
B
Beatrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Top
A
Agnes C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Je suis satisfaite de mon achat
P
Patrick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Très réactif malgré les soucis de paiement avec ma €CB Votre service commercial a rapidement solutionné le problème. Bravo
M
marie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Combinaison trop petite
J
Jean-Louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Livraison rapide et conforme.
A
Anne-Marie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
Pas contente du tout .J’ai reçu ma commande mais la pointure n’allais pas (pourtant j’avais suivi les mesures données pour la pointure …!!!) Je l’ai signalé et attendu le bon pour le retour mais il ne m’est pas parvenu .Apres contact avec vous on m’a envoyé la marche à suivre pour renvoyer le paquet ……mais à mes frais (7€59 ) Alors je ne suis satisfaite du tout !!!!
F
Françoise A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Je n'apprécie que le retour de l'article commandé soit à mes frais. Pas d'échange possible mais la solution proposée est un remboursement etcune nouvelle commande. Résultat : 3 frais de port!!
D
Didier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Je vous ai retourné ma commande le 22/12 livré chez le 24/12 à 10h38, depuis aucune nouvelles de votre part, et aucun remboursement les 14 jours sont écoulés. . D. Prod'Homme
G
Gaël T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Produit conforme pour la combi, demande d'échange pour la cagoule néoprène refusée, sans motif valable pour moi...J'espère toujours un geste de leur part, sachant que je demande un simple échange, pas de perte d'argent pour OceanStep...
P
patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Satisfait du produit et de la rapidité de livraison
C
CHRISTIAN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Ras
M
Marie Christine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
1er envoi erreur d'article.
C
Christophe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Tres bien merci.
A
alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
expédition rapide .j ai fait un retour mais toujours pas eu de remboursement .
I
isabelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Très bien !
I
Isabelle N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Taille trop serrée et trop petite
S
SYLVIE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Livraison rapide. La combinaison aurait cependant mérité d'être emballée dans un carton plutôt que dans une enveloppe souple.
P
Patricia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
J espérai que la tenue soit plus épaisse avec la valeur 5/4/3 tout le reste est impeccable
J
jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
super
P
Pierre H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Peu d’attention à son client !
B
Bruno C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Pas de problème pour le produit,mais gros problème de livraison avec Gls,j’ai couru après ma commande pendant 3 jours !
M
Michel J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
J'ai commandé une combinaison homme, j'ai reçu un modèle femme. Je n'ai pas pu faire d'échange car entre temps le modèle que j'avais commandé était épuisé. J'ai donc demandé le remboursement le 4 juillet. Nous sommes le 20 juillet et je n'ai toujours pas été remboursé. Comment être satisfait dans ces conditions ?
A
Amelie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
J’ai recu mes bottillons en 38 alors que commandés en 36 aucune instruction pour les retours. Impossible de joindre quelqu’un pour le faire.
P
Patricia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Nul par rapport aux délais de livraison non respectés
N
nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Procédure d'échange trop longue. J attends de recevoir mon colis. Accueil téléphonique bienveillant de Juliette.
B
Bruno C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
J’avais commandé un short. Malheureusement trop petit. J’ai donc fait un retour pour échange en précisant la taille que je voulais via le formulaire. À réception de mon retour, vous m’avez purement et simplement remboursé sans procéder à l’échange.
E
evleyne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Très déçue que ce soit les clients qui doivent régler les frais de retour pour un problème de taille alors que je demande un échange ... jamais plus je commanderai sur ce site.
C
CLAUDE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Satisfait des achats réalisés sur ce site.
V
valerie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Satisfaite de ma commande
F
Florence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Erreur de colis mais erreur bien gérée !
J
Jocelyne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Bonjour. Je vous ai adressé des emails concernant la réception de ma commande. Mais je n'ai jamais eu de réponses. La combinaison a plusieurs marques et de plis. J'espère que ces marques ne vont pas amoindrir la qualité et l'étanchéité . Cordialement. Mme Bosc Portes Jocelyne
C
CLAUDE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Très satisfait de mes achats Tant sur la qualité que sur le délai .
Réponse de OCEAN STEP
Cher Claude,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et des délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site OCEAN STEP. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part.
OCEAN STEP Family
E
eve B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
La taille ne correspondait pas. J ai renvoyé l article. Ace jour je n ai pas encore été remboursée.
G
gerard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Le guide de taille n'est pas fiable, j'ai commandé une combinaison intégrale et j'ai du la renvoyer car trop courte et en commander une autre
M
Muriel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Je trouve les frais de port un peu trop cher
V
Vincent H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
J’ai commandé une combinaison réceptionnée le 14 décembre pour offrir à noel à mon épouse, elle l’a essayée un peu tardivement et la taille étant trop petite j’ai fais une demande de retour le 17 janvier. Le retour a été refusé car le délai de 30 j a été depasssé de 3 jours !! Ayant insisté on me propose 10% de remise sur une nouvelle commande ! Je trouve, j’ai même proposé de prendre en charge les ports pour cet échange ! Cette entreprise n’a aucune considération pour ses clients ! Vincent HABIF
V
Veronique B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
délai de livraison trop long et procédure de retour compliquée et payante !!!
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