Avis clients de OCEAN STEP

9,1 /10

Basée sur 734 avis publiés

5 599 82% 4 50 7% 3 24 3% 2 26 4% 1 35 5%

Résumé des avis

Les avis sur OCEAN STEP soulignent clairement la qualité des produits, notamment les combinaisons et chaussures, qui sont souvent décrites comme faciles à enfiler, confortables et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes étaient reçues dans des délais très courts et en bon état, ce qui renforce la fiabilité du service. Le service client se distingue par sa réactivité, notamment pour la gestion des retours et des échanges, ce qui rassure les acheteurs quant à leur expérience d'achat.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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C

Coline E.

Publié le 24/05/2023 à 13h25 suite à un achat du 28/04/2023

Impossible de les contacter pat téléphone pour conseil

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 24/05/2023

Bonjour Coline, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre tentative de contact par téléphone. Nous faisons de notre mieux pour fournir à nos clients les meilleurs conseils et un excellent service clientèle. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre site web pour plus d'informations et de conseils. Nous sommes là pour vous aider ! Merci !
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K

Katia S.

Publié le 24/05/2023 à 11h43 suite à un achat du 22/01/2023

La taille xxl ne correspond pas à la taille xxl d’un pantalon Produit jamais utilisé Des problèmes de santé m’ont empêché de le renvoyer

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 24/05/2023

Bonjour Katia, merci pour votre avis. Nous sommes désolés de l'inconvénient que vous avez rencontré pour ce problème de taille. Nous restons à votre disposition.
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P

Pascal M.

Publié le 24/05/2023 à 11h16 suite à un achat du 13/03/2023

Il y avait une erreur de stock et depuis le produit n est toujours pas disponible

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 24/05/2023

Bonjour Pascal,
Nous sommes navrés pour cette erreur et nous apportons nos plus sincères excuses. Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le meilleur service possible. Merci de votre patience et de votre confiance.
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S

Severine P.

Publié le 24/05/2023 à 10h51 suite à un achat du 01/05/2023

Service client inexistant. Produits dont les tailles ne correspondent pas du tout. Je suis très déçue.

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 24/05/2023

Bonjour Severine, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre achat et désolés que les tailles ne correspondaient pas. De plus, nous vous prions de croire à nos excuses et nous assurons que nous nous efforçons de fournir le meilleur service et les meilleurs produits à nos clients. Nous prendrons en compte vos préoccupations afin de mieux servir nos clients à l'avenir. Merci pour votre temps et votre précieuse opinion.
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S

Serge D.

Publié le 24/05/2023 à 10h40 suite à un achat du 04/01/2023

Toujours pas livré

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 24/05/2023

Bonjour Serge, nous sommes désolés mais après consultation de l'état de votre commande, nous avons constaté que vous avez refusé le colis au moment de la livraison, le colis nous a donc été retourné. Nous vous avons envoyé une preuve par email. Nous restons à votre disposition.
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