Avis clients de OCEAN STEP

9,1 /10

Basée sur 734 avis publiés

5 599 82% 4 50 7% 3 24 3% 2 26 4% 1 35 5%

Résumé des avis

Les avis sur OCEAN STEP soulignent clairement la qualité des produits, notamment les combinaisons et chaussures, qui sont souvent décrites comme faciles à enfiler, confortables et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes étaient reçues dans des délais très courts et en bon état, ce qui renforce la fiabilité du service. Le service client se distingue par sa réactivité, notamment pour la gestion des retours et des échanges, ce qui rassure les acheteurs quant à leur expérience d'achat.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Thierry L.

Publié le 05/07/2023 à 06h40 suite à un achat du 20/06/2023

Qualité produit plus que moyenne...

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 12/07/2023

Bonjour Thierry, merci de prendre le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés que notre produit ne vous satisfasse pas et faisons notre maximum pour améliorer notre qualité dans le futur.
OCEAN STEP Family

Emmanuel F.

Publié le 29/06/2023 à 11h40 suite à un achat du 03/01/2023

Les tailles indiquées sur le site sont trop petites (retour nécessaire) Le retour est payant et le service apres vente n'est pas à la hauteur (temps de réponse/relances multiples....) Je ne recommande pas ce site. C'est dommage car acheté Francais est important Je ne recommande pas

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 30/06/2023

Bonjour Emmanuel,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience sur notre site. Nous comprenons que le retour payant et le manque de service après-vente n'ont pas vécu à vos attentes, et nous voulons vous assurer que ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons nous assurer de regarder cette situation rapidement et de travailler pour améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition,
OCEAN STEP Family

Marcel K.

Publié le 22/06/2023 à 12h39 suite à un achat du 08/06/2023

Bonjour, Combinaison conforme au descriptif et mes attentes. J'utilise la combinaison pour nager et je pense que l'encolure demanderait une étude complémentaire. concernant la taille heureusement que j'avais eu l'opportunité d'essayer un autre modèle de la marque car si j'avais suivi votre tableau je n'aurais pas échappé à un retour ! cordialement.

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 26/06/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Marcel. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du produit et de sa conformité avec le descriptif et vos attentes. Nous sommes également désolés de constater que la taille ne s’est pas révélée correcte. Nous prenons en compte vos remarques et réfléchissons à un moyen de mieux adapter notre tableau de correspondance des tailles.
OCEAN STEP Family

Corinne M.

Publié le 12/06/2023 à 10h13 suite à un achat du 10/05/2023

Commande facile, et envoi rapide. POur les chaissons, j'ai pris 1 taille en dessous de ma pointure "chausures de ville". Un peu déçue qu'au bout de la 2ème utilisation en mer, la semelle soit déjà décollée pour les 2 chaussons...

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 20/06/2023

Merci pour votre commentaire Corinne, nous sommes désolés que votre experience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous allons prendre connaissance de cette remarque et ferons tout pour améliorer nos chaussons. Nous espérons vous fournir une meilleure experience la prochaine fois.
OCEAN STEP Family

Patrick G.

Publié le 26/05/2023 à 06h16 suite à un achat du 03/05/2023

Produit conforme livré correctement

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 26/05/2023

Merci pour votre avis, Patrick. Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée correctement et que vous êtes satisfait.
OCEAN STEP Family

Corinne G.

Publié le 25/05/2023 à 18h50 suite à un achat du 05/02/2023

Je trouve assez simple

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 26/05/2023

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous trouviez le site simple d'utilisation.
OCEAN STEP Family

Sophie N.

Publié le 25/05/2023 à 08h19 suite à un achat du 07/05/2023

Très satisfaite par ma combinaison, j'ai décidé cette fois d'investir dans des bottillons. La taille est bonne mais le tour de cheville correspond à celui d'une adolescente. Impossible donc d'utiliser la fermeture éclair et le rabat en néoprène. Franchement déçue.

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 26/05/2023

Bonjour Sophie, nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre produit. Nous mettrons tout en œuvre afin de vous offrir le meilleur service possible et vous êtes toujours invitée à partager vos préoccupations avec nous. Merci d'avoir choisi OCEAN STEP.
OCEAN STEP Family

Martine M.

Publié le 24/05/2023 à 15h50 suite à un achat du 10/05/2023

Votre transporteur a jeté le colis par dessus notre portail, on a roulé dessus en rentrant car on ne l’a pas vu. Pourtant il y avait quelqu’un à la maison !

Sandrine P.

Publié le 24/05/2023 à 15h36 suite à un achat du 08/05/2023

Pas de soucis pour passer la commande mais pour la recevoir !! GLS a mélangé adresse de livraison et de facturation. Mon colis s’est beaucoup promener avant de m’être livré.