Avis clients de OCEAN STEP

bien

La taille ne correspondait pas. J ai renvoyé l article. Ace jour je n ai pas encore été remboursée.

Le guide de taille n'est pas fiable, j'ai commandé une combinaison intégrale et j'ai du la renvoyer car trop courte et en commander une autre

Je trouve les frais de port un peu trop cher

J’ai commandé une combinaison réceptionnée le 14 décembre pour offrir à noel à mon épouse, elle l’a essayée un peu tardivement et la taille étant trop petite j’ai fais une demande de retour le 17 janvier. Le retour a été refusé car le délai de 30 j a été depasssé de 3 jours !! Ayant insisté on me propose 10% de remise sur une nouvelle commande ! Je trouve, j’ai même proposé de prendre en charge les ports pour cet échange ! Cette entreprise n’a aucune considération pour ses clients ! Vincent HABIF

Malheureusement les articles ne m’allaient pas Les retours ne sont pas très facilités

délai de livraison trop long et procédure de retour compliquée et payante !!!

Commande trop petite, 2 tailles en trop ! Service client 0 pas de numéro de téléphone pour les joindre. Compliqués d'échanger par mail car ils ne donnent ni lieu de retour... Et les frais de retour évidemment, sont à la charge du client. Ah oui, et livraison lente pour bien faire 🙈

Un peu long pour la livraison

Mon avis n'est pas bon. Je voulais changer la combinaison pour une taille superieure mais elle n'est plus disponible.

La livraison de ma commande a pris beaucoup de temps à me parvenir

Delai de livraison un peu long. Les articles sont de qualité.

J essaie désespérément de vous joindre pour échanger au retourner la combinaison et malgré un RMA toujours en attente

Super

Livraison rapide, pas encore d avis pour le remboursement

La qualité des produits est top Par contre la grille des tailles indiquée sur le site n’était pas du tout adaptée pour mon compagnon et moi et frais de retour à la charge du client ! Du coup nous n’avons pas recommandés sur le site de peur de devoir renvoyer une nouvelle fois à nos frais ! Dommage.

J'ai retourné un article réceptionné par *OCEANSTEP le 22 octobre et je ne suis toujours pas remboursé.

Combinaison avec couture qui a lâché et depuis aucune nouvelle malgré plusieurs relances

Manque de conseils concernant la taille entre une combinaison 3/2 et une 5/4/3 du même modèle mais obligée de prendre une taille supérieure pour celle d’hiver donc de faire un retour à ses frais. Sinon bons produits pour la pratique du longe côte.

Combinaison ayant déjà été échangé avant mon achat, l'emballage en portait les traces, pas gênant plus que ça, essayage la taille est parfaite pour moi, mais grosse déconvenue, la couture a l'entrejambe a dû être forcé, couture déchirée et trou , j'ai fais une réclamation immédiatement photo a l'appui, la seule réponse obtenue est le devis d'un atelier de réparation, ds traitant de Océan Step ??, donc réparation, expédition à ma charge, pour un article livré avec un accroc. Très mauvaise expérience avec Océan Step, que je fais remonter a mon club de Longe côte qui ns recommandait cette marque par ailleurs. Soit je garde un produit détérioré soit je le fais réparer à mes frais, sans aucune explication de cette façon de procéder. Amer achat

J’ai demandé un échange le jour où j’ai reçu ma livraison mais on ne m’a toujours pas envoyé la marche à suivre et il y a urgence!!!

Ok mais livraison pas top

Pantalon trop grand à retourner Comment faire? Merci de me répondre

Combinaison homme en rupture de stock longe cote Procédure de retour à simplifier pour la décision d achat

obligée de renvoyer la combinaison trop courte, à mes frais, ça m'a couté 20 €

Frais de port un peu cher ..

bonjour toujours en attente de bon de retour de marchandise. le paiement par CB n'est pas sécurisé

La taille du produit ne correspondait au guide (je rentrais dans les critères de la taille choisie, toutefois le produit s'est avéré trop petit). De plus, surprise lors du retour, les frais de retour au fournisseur sont à ma charge, ce qui n'est pas indiqué en amont de l'achat (il faut avoir rempli le formulaire de retour pour que cela soit indiqué dans les conditions de retour).

Expédition OK mais Bon à savoir, si le produit ne vous va pas, les frais de retour seront à votre charge

Les tailles annoncées sont très en-deça des standards français. J'ai choisi un Shorty XXL annoncé pour homme 1,90-2,00m . Je rentre péniblement dedans mes 1,74 m...

Vêtements correspondant à la commande nickel, je mets 4 y a juste un petit souci au niveau de la livraison, le colis à été livré dans un autres point relais.

En ce qui concerne la commande, tout c'est bien passé. Le colis est arrivé avec deux combinaisons bien emballé rien à redire. Le bémol, c'est le retour des deux combinaisons car, tailles trop étroites. J'ai donc renvoyé le colis et j'ai dû attendre 18 jours pour être remboursée après avoir renvoyé deux mails pour savoir s'il avait réceptionné mon retour. Heureusement, j'ai renvoyé en colis suivi ce qui m'a permis d'avoir la date de réception.

Taille obsolète après un retour, première commande taille L,trop petit retour pour un xl reçu encore plus petit que le L, avec retour a charge.

Conforme à la description et confortable mais blessure due aux bandes à cause des frottements dès le 3eme jour !! La même paire sans les décos serait top...

Commande arrivée rapidement. Les matériaux sont de bonne qualité. Regret lors d'un retour, de devoir supporter les frais de réexpédition. De ce fait, on ne profite pas de la remise accordée au départ.

je n’ai pas choisi la bonne taille. Difficultés pour échanger avec le service client .

Livraison rapide, produit conforme et de qualité.

La taille n était pas conforme au tableau indicateur.. retour payant

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En attendant du retour