Avis clients de OCEAN STEP

Je voulais acheter un shorty qui a été en rupture de longues semaines. De même, je voulais acheter des bottillons et ma pointure n’a jamais été disponible !

Combinaison trop petite

Pas contente du tout .J’ai reçu ma commande mais la pointure n’allais pas (pourtant j’avais suivi les mesures données pour la pointure …!!!) Je l’ai signalé et attendu le bon pour le retour mais il ne m’est pas parvenu .Apres contact avec vous on m’a envoyé la marche à suivre pour renvoyer le paquet ……mais à mes frais (7€59 ) Alors je ne suis satisfaite du tout !!!!

Je n'apprécie que le retour de l'article commandé soit à mes frais. Pas d'échange possible mais la solution proposée est un remboursement etcune nouvelle commande. Résultat : 3 frais de port!!

Je vous ai retourné ma commande le 22/12 livré chez le 24/12 à 10h38, depuis aucune nouvelles de votre part, et aucun remboursement les 14 jours sont écoulés. . D. Prod'Homme

Produit conforme pour la combi, demande d'échange pour la cagoule néoprène refusée, sans motif valable pour moi...J'espère toujours un geste de leur part, sachant que je demande un simple échange, pas de perte d'argent pour OceanStep...

1er envoi erreur d'article.

Taille trop serrée et trop petite

Pas de retour prévue avec le transporteur quand les tailles ne correspondent pas

Peu d’attention à son client !

Pas de problème pour le produit,mais gros problème de livraison avec Gls,j’ai couru après ma commande pendant 3 jours !

Il me manque 1 article dans ma commande

J'ai commandé une combinaison homme, j'ai reçu un modèle femme. Je n'ai pas pu faire d'échange car entre temps le modèle que j'avais commandé était épuisé. J'ai donc demandé le remboursement le 4 juillet. Nous sommes le 20 juillet et je n'ai toujours pas été remboursé. Comment être satisfait dans ces conditions ?

J’ai recu mes bottillons en 38 alors que commandés en 36 aucune instruction pour les retours. Impossible de joindre quelqu’un pour le faire.

Nul par rapport aux délais de livraison non respectés

J’avais commandé un short. Malheureusement trop petit. J’ai donc fait un retour pour échange en précisant la taille que je voulais via le formulaire. À réception de mon retour, vous m’avez purement et simplement remboursé sans procéder à l’échange.

Très déçue que ce soit les clients qui doivent régler les frais de retour pour un problème de taille alors que je demande un échange ... jamais plus je commanderai sur ce site.

Produits conformes à la description. Mais le livreur a annulé sa livraison à la date prévue initialement pour la repositionner à une date ultérieure.Ennuyeux lorsque l'on s'organise en conséquence.

Bonjour. Je vous ai adressé des emails concernant la réception de ma commande. Mais je n'ai jamais eu de réponses. La combinaison a plusieurs marques et de plis. J'espère que ces marques ne vont pas amoindrir la qualité et l'étanchéité . Cordialement. Mme Bosc Portes Jocelyne

J’ai acheté des bottines et comme j’ai Entre 41 et 42 , j’ai demandé conseil sur votre site . Ils m’ont conseillé 42 . Malheureusement les bottines sont beaucoup trop grandes.

bien

La taille ne correspondait pas. J ai renvoyé l article. Ace jour je n ai pas encore été remboursée.

Le guide de taille n'est pas fiable, j'ai commandé une combinaison intégrale et j'ai du la renvoyer car trop courte et en commander une autre

J’ai commandé une combinaison réceptionnée le 14 décembre pour offrir à noel à mon épouse, elle l’a essayée un peu tardivement et la taille étant trop petite j’ai fais une demande de retour le 17 janvier. Le retour a été refusé car le délai de 30 j a été depasssé de 3 jours !! Ayant insisté on me propose 10% de remise sur une nouvelle commande ! Je trouve, j’ai même proposé de prendre en charge les ports pour cet échange ! Cette entreprise n’a aucune considération pour ses clients ! Vincent HABIF

Malheureusement les articles ne m’allaient pas Les retours ne sont pas très facilités

délai de livraison trop long et procédure de retour compliquée et payante !!!

Commande trop petite, 2 tailles en trop ! Service client 0 pas de numéro de téléphone pour les joindre. Compliqués d'échanger par mail car ils ne donnent ni lieu de retour... Et les frais de retour évidemment, sont à la charge du client. Ah oui, et livraison lente pour bien faire 🙈

Mon avis n'est pas bon. Je voulais changer la combinaison pour une taille superieure mais elle n'est plus disponible.

J essaie désespérément de vous joindre pour échanger au retourner la combinaison et malgré un RMA toujours en attente

J'ai retourné un article réceptionné par *OCEANSTEP le 22 octobre et je ne suis toujours pas remboursé.

Combinaison avec couture qui a lâché et depuis aucune nouvelle malgré plusieurs relances

Manque de conseils concernant la taille entre une combinaison 3/2 et une 5/4/3 du même modèle mais obligée de prendre une taille supérieure pour celle d’hiver donc de faire un retour à ses frais. Sinon bons produits pour la pratique du longe côte.

Combinaison ayant déjà été échangé avant mon achat, l'emballage en portait les traces, pas gênant plus que ça, essayage la taille est parfaite pour moi, mais grosse déconvenue, la couture a l'entrejambe a dû être forcé, couture déchirée et trou , j'ai fais une réclamation immédiatement photo a l'appui, la seule réponse obtenue est le devis d'un atelier de réparation, ds traitant de Océan Step ??, donc réparation, expédition à ma charge, pour un article livré avec un accroc. Très mauvaise expérience avec Océan Step, que je fais remonter a mon club de Longe côte qui ns recommandait cette marque par ailleurs. Soit je garde un produit détérioré soit je le fais réparer à mes frais, sans aucune explication de cette façon de procéder. Amer achat

J’ai demandé un échange le jour où j’ai reçu ma livraison mais on ne m’a toujours pas envoyé la marche à suivre et il y a urgence!!!

Pantalon trop grand à retourner Comment faire? Merci de me répondre

Combinaison homme en rupture de stock longe cote Procédure de retour à simplifier pour la décision d achat

obligée de renvoyer la combinaison trop courte, à mes frais, ça m'a couté 20 €

bonjour toujours en attente de bon de retour de marchandise. le paiement par CB n'est pas sécurisé

La taille du produit ne correspondait au guide (je rentrais dans les critères de la taille choisie, toutefois le produit s'est avéré trop petit). De plus, surprise lors du retour, les frais de retour au fournisseur sont à ma charge, ce qui n'est pas indiqué en amont de l'achat (il faut avoir rempli le formulaire de retour pour que cela soit indiqué dans les conditions de retour).

Expédition OK mais Bon à savoir, si le produit ne vous va pas, les frais de retour seront à votre charge