Français 
M
Note : 3 sur 5
J'attends malheureusement encore toujours un remboursement de votre part?
Avis clients de Obsessio’Nails – Fan2Cil
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 501 avis publiés
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
J’ai pris 2 finition Une horreur
L
Note : 1 sur 5
D’habitude très satisfaite de mes expériences d’achats, cette fois-ci, la communication était inexistante.. après plus d’une semaine d’attente pour l’expédition de ma commande (sans réponse à mon message transmis). Lors de la réception, je m’aperçois qu’il manque une partie de ma commande.. je laisse un deuxième message pour savoir comment le remboursement allait se faire.. aucune réponse, j’ai donc contacté Paypal pour obtenir le remboursement (qui a eu lieu assez rapidement en passant par paypal 5j après l’ouverture du litige). Une réponse à mes messages aurait été appréciée.
S
Note : 3 sur 5
Lampe très bien, mais une reçu avec un défaut elle ne s'allume pas automatiquement tout le tps donc obligé d'appuyer sur le bouton. J'ai envoyé un mail pour y remédier Je n'ai pas de réponse depuis 2 semaines
É
Note : 3 sur 5
Dessus par une couleur
F
Note : 1 sur 5
L'envoi du coli ne se fait qu'après paiement, je peux le comprendre, cela évite les vols. Mais j'avais payé ma commande le jour même, donc devait la recevoir 5 jours plus tard (c'est déjà long pour 2 produits commandés mais soit...). Je voulais la recevoir avant Noël. 7 jours après, je vais vérifier le statut de ma commande, elle affiche à ma plus grande supprise "non payée" ! J'ai du faire un mail pour demander l'envoi immédiat du coli, qui a tout de même pris 3 jours. Je m'attendais a un envoi prioritaire comme la faute vient de l'entreprise, et je n'ai même pas eu d'excuses ou un geste (la moindre des choses, mais bref...)
F
Note : 1 sur 5
Je ai pas été remboursée d un produit facturé qui ne m a pas été remboursé remboursé
Réponse de Obsessio’Nails – Fan2Cil
Bonjour,
Comme mentionné lors de nos échanges, le produit était en rupture et en cours de réapprovisionnement. Afin de vous éviter une attente prolongée, nous avons procédé à son remboursement le 9 décembre 2024.
Cordialement,
Comme mentionné lors de nos échanges, le produit était en rupture et en cours de réapprovisionnement. Afin de vous éviter une attente prolongée, nous avons procédé à son remboursement le 9 décembre 2024.
Cordialement,
T
Note : 3 sur 5
Produit au top malgré les informations de livraison pas clair et un manque de communication.
V
Note : 3 sur 5
Un produit sur 3 est périmé et malgré avoir pris contact, je n'ai toujours pas de retour.
Réponse de Obsessio’Nails – Fan2Cil
Suite à nos échanges sur le problème rencontré nous avons procédé au remboursement en intégralité du produit le 22 aout.
M
Note : 1 sur 5
J ai voulu essayé le produit mais ne me convient absolument pas c est pour cela que j ai demandé à plusieurs reprises d offrir des échantillons histoires de tester mais en vain ! Produit trop liquide et déborde et pour l autre il fallait acheter un autre produit avec donc pour le moment inutile et pour finir trop cher
Réponse de Obsessio’Nails – Fan2Cil
Bonjour,
Avant votre achat, les informations techniques (viscosité, utilisations,...) sont notés directement sur la page de chacun des produits. Suite à de très nombreux abus nous n'offrons plus d'échantillons. Si vous avez des questions n'hésitez surtout pas à nous contacter par mail ou téléphone.
Cordialement,
Avant votre achat, les informations techniques (viscosité, utilisations,...) sont notés directement sur la page de chacun des produits. Suite à de très nombreux abus nous n'offrons plus d'échantillons. Si vous avez des questions n'hésitez surtout pas à nous contacter par mail ou téléphone.
Cordialement,
S
Note : 3 sur 5
je vais tester d'autres produits car pas très convaincue
Réponse de Obsessio’Nails – Fan2Cil
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions techniques. Nous sommes joignable du lundi au vendredi de 9h à 16h30.
Cordialement,
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions techniques. Nous sommes joignable du lundi au vendredi de 9h à 16h30.
Cordialement,
S
Note : 1 sur 5
Je suis déçue car j'ai contacté par mail Obssessio'nails, en disant les composants exacts auxquels je suis allergique, et l'on m'a dirigé sur un gel et top et base sensitive, et en le recevant sur la composition il y avait bien écrit les composants que j'avais mentionné être allergique. Du coup une commande que je ne peux utiliser. Merci à la personne qui m'a répondu.
Réponse de Obsessio’Nails – Fan2Cil
Bonjour,
Avant votre achat, nous avons répondu à votre mail du 27/09/22 en disant que " Nous avons des produits sans acide méthacrylique pour les personnes sensibles ou allergiques. Chaque allergie pouvant être différente, il est recommandé dans un premier temps de faire un test sur 1 ou 2 doigts et de patienter 24 à 48h pour voir si il y a réaction ou non, avant de continuer."
Dans aucun de nos échanges, nous vous avons dis avoir des produits sans méthacrylates/Hema.
La liste des ingrédients est disponible sur la fiche produit de chacun d'entre eux.
Cordialement,
Avant votre achat, nous avons répondu à votre mail du 27/09/22 en disant que " Nous avons des produits sans acide méthacrylique pour les personnes sensibles ou allergiques. Chaque allergie pouvant être différente, il est recommandé dans un premier temps de faire un test sur 1 ou 2 doigts et de patienter 24 à 48h pour voir si il y a réaction ou non, avant de continuer."
Dans aucun de nos échanges, nous vous avons dis avoir des produits sans méthacrylates/Hema.
La liste des ingrédients est disponible sur la fiche produit de chacun d'entre eux.
Cordialement,
J
Note : 3 sur 5
Produits de très bonne qualité mais livraison un peut longue merci
Réponse de Obsessio’Nails – Fan2Cil
Bonjour,
Nous nous excusons du délais pour l'envoi de votre commande.
En effet, vous avez passé commande durant nos congés, c'est pourquoi celle ci n'a pas pu être envoyée plus rapidement.
Cordialement,
Nous nous excusons du délais pour l'envoi de votre commande.
En effet, vous avez passé commande durant nos congés, c'est pourquoi celle ci n'a pas pu être envoyée plus rapidement.
Cordialement,
C
Note : 3 sur 5
Bouteille de dissolvant reçue mal fermée résultat plein de liquide dans le sachet et la moitié de la bouteille en moins
Réponse de Obsessio’Nails – Fan2Cil
Bonjour,
Nous n'avons pas eu d'information de votre part concernant ce problème
Notre équipe vient de prendre contact avec vous par mail.
Nous n'avons pas eu d'information de votre part concernant ce problème
Notre équipe vient de prendre contact avec vous par mail.
E
Note : 3 sur 5
Livraison ok... Mais je ne commanderai plus sur ce site...
Réponse de Obsessio’Nails – Fan2Cil
Bonjour,
Nous sommes désolé que nos produits ne vous aient pas donné entière satisfaction.
Cordialement,
Nous sommes désolé que nos produits ne vous aient pas donné entière satisfaction.
Cordialement,
M
Note : 3 sur 5
Réception du colis très loin de mon domicile. Sur le site tous les points relais ne sont pas repris, alors qu'il y en a un à 500 mètres de chez moi
Réponse de Obsessio’Nails – Fan2Cil
Bonjour, Lors de votre commande, c'est vous qui avez choisi le point de retrait de votre commande. S'il en existe des plus proches de chez vous pouvez le sélectionner lors de la validation de votre commande. C'est vous qui choisissez le lieu de retrait. Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Je trouve les produits très bien il ni a rien à dire là dessus mais un aussi gros carton plus autant de papier je trouve sa inutile j’aurai préféré du papier bulle pour éviter sa et un plus petit carton.
Réponse de Obsessio’Nails – Fan2Cil
Bonjour,
Nous nous efforçons d'adapter au mieux la taille du carton aux objets que vous commandez. Malheureusement lorsqu'un article est plus long que les autres nous sommes obligés de passer à la taille supérieure.
Chez nous, le calage des produits est principalement effectué avec des journaux pour donner une seconde vie à des produits recyclable.
Cordialement,
L'équipe Obsessio'nails
Nous nous efforçons d'adapter au mieux la taille du carton aux objets que vous commandez. Malheureusement lorsqu'un article est plus long que les autres nous sommes obligés de passer à la taille supérieure.
Chez nous, le calage des produits est principalement effectué avec des journaux pour donner une seconde vie à des produits recyclable.
Cordialement,
L'équipe Obsessio'nails
A
Note : 3 sur 5
maintenant que nous travaillons avec vous nous aimerions etre au courant des nouveautés par mail ou par une représentante a chaque saison au moins
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.