Avis clients de Obsession Paris

8,8 /10

Basée sur 350 avis publiés

5 265 76% 4 31 9% 3 16 5% 2 10 3% 1 28 8%

Résumé des avis

Les lentilles Obsession Paris impressionnent par leur rendu naturel et leur confort, avec des couleurs qui éclaircissent ou subliment le regard tout en restant discrètes. La qualité des lentilles et leur facilité d’utilisation ressortent fortement, accompagnées d’expéditions rapides et d’un emballage soigné. La fiabilité et le service sont salués par de nombreuses utilisations récurrentes sur plusieurs années et des commandes répétées. Enfin, le choix de teintes variées et l’apparence naturelle des produits rencontrent régulièrement l’adhésion des client·e·s.

Avis 1 et 3 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 24/12/2021 à 11h04 suite à un achat du 17/12/2021

Je commande régulièrement sur ce site depuis maintenant trois an. J’ai reçu une lentilles « déchiré » lors de la livraison pour laquelle j’ai effectué une photo le jour même lors de l’ouverture du colis.
J’ai adressé un mail au SAV qui m’a refusé la réclamation car en 2019 j’ai eu la même problématique.
En soit je suis pas à 30 euros près mais je suis assez regardante sur la manière dont le service après vente d’une marque gère une réclamation.
Je trouve juste pas du tout professionnel et scandaleux.
Vous perdez une cliente ayant trois ans d’ancienneté pour une histoire de 30 euros. Je trouve cela ridicule.
Bonne continuation et à jamais.
Cordialement

Réponse de Obsession Paris Publiée le 15/03/2022

Bonjour Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes désolés du problème que vous avez rencontré avec nos produits. N'hésitez pas à nous contacter au 04 22 10 83 12 afin de trouver une solution. Team Obsession Paris

Acheteur Vérifié

Publié le 19/12/2021 à 09h10 suite à un achat du 12/12/2021

la couleur inscrite et couleur réelle ne corresponde pas

Réponse de Obsession Paris Publiée le 15/03/2022

Bonjour N'hésitez pas à envoyer un email au service client, si une erreur a été commise, ils vous renverront une paire de lentilles. A très vite Team Obsession Paris

Acheteur Vérifié

Publié le 15/12/2021 à 16h28 suite à un achat du 03/12/2021

J’ai commandé le vert émeraude et j’ai reçu le vert normal. En conséquence la couleur est trop claire pour mon teint brun. Néanmoins la lentille a vraiment un rendu naturelle. Même si elle me va pas trop mal ce n’est pas crédible puisque ça donne une métisse Afro au cheveux noir avec des yeux caucasiens.

Réponse de Obsession Paris Publiée le 15/03/2022

Bonjour N'hésitez pas à envoyer un e-mail au service client avec une photo des lentilles que vous avez reçu. Si nous avons fait une erreur dans votre commande, nous vous renverrons la bonne paire de lentilles. Pour les personnes aux teints mates nous conseillons souvent de rester sur la même teinte de couleur afin d'éclaircir subtilement la couleur de vos yeux, plutôt que d'en changer la couleur. Si vous souhaitez un conseil, vous pouvez nous contacter au 04 22 10 83 12. A très vite Team Obsession Paris

Acheteur Vérifié

Publié le 29/11/2021 à 17h23 suite à un achat du 25/11/2021

Le site est bien il est lisible et bien détailler , le seul défaut c’est que les personnes qui lisent les mails ne sont pas courtois il n’y a pas de bonjour rien aucune politesse ..

Réponse de Obsession Paris Publiée le 31/01/2022

Bonjour Nous sommes désolés pour le problème rencontré. Nos réponses sont toujours claires, rapides et courtoises. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème. Cdt Obsession Paris