Les clients soulignent une expérience exemplaire avec des livraisons rapides et soignées, des articles conformes et de qualité, et un service client réactif et professionnel qui sait écouter et trouver des solutions rapidement. Ils apprécient particulièrement la rapidité d’expédition et de livraison, le suivi et la disponibilité du service client par téléphone, ainsi que la fiabilité des produits reçus et le respect des délais. L’engagement du site est renforcé par des interactions claires et efficaces, des échanges suivis et une expérience d’achat globale très satisfaisante.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
C
Cyril A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Commande à refaire 2 fois à la suite de rupture de stock après commandes...
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Cyril,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
M
Marc C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Commande arrivée longtemps après le délai, si je n'avais pas appelé
Réponse de Ô Rugby
Bonjour,
Les délais pour les flocages durant le mois de mai ont pris du retard suite aux week-ends prolongés et à des changements dans nos machines.
Nous avons fait de notre mieux pour les expédier rapidement malgré les retards causés.
Merci de votre compréhension,
Bien cordialement
SAV Ô Rugby
H
Henri R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
J’ai commandé pour la finale de coupe d’europe un maillot pré match taille 10 ans Recu taille 12 ans Je n’aurai pas le retour et ma nouvelle commande a temps Experience donc plus que mitigée
Réponse de Ô Rugby
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la taille reçue n'était pas la bonne.
Toutefois, votre commande a été livrée le 12 mai et nous n’avons reçu aucune demande auprès de notre SAV avant la publication de votre avis.
Notre SAV est justement disponible pour trouver rapidement une solution en cas d’erreur de taille, afin que vous puissiez recevoir l’article adapté dans les meilleurs délais, notamment pour un événement important comme le week-end de la finale de Champions Cup.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour régulariser la situation et trouver ensemble la meilleure solution.
J
Jean-paul B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Marchandise Nickel , par contre le délai de livraison : trop long
Réponse de Ô Rugby
Bonjour,
Le colis a été expédié dans les temps depuis notre local, mais d'après le suivi le délai a été plus long de la part de DPD car le point de livraison que vous avez choisi était fermé à plusieurs reprises.
Bien cordialement
SAV Ô Rugby
J
Jérémy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Produits conformes et de qualité mais délais de livraison à revoir et suivi de commande inexistant
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Jérémy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison et le suivi de commande n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe d'Ô Rugby
J
Julien V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Délai du traitement de la commande et de la livraison trop long...
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Julien, nous vous remercions pour votre retour concernant le délai de traitement et de livraison de votre commande. Nous sommes conscients que ces aspects sont cruciaux pour nos clients et nous travaillons activement à améliorer notre efficacité. Votre avis est précieux et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
D
Dominique A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Même si la doudoune me plaît de façon général, je la trouve très légère compte tenu du prix.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la doudoune. Nous prenons en compte votre remarque, mais nous devons respecter un prix de vente conseillé par rapport à la marque qui produit cette doudoune.
En espérant vous revoir bientôt sur Ô Rugby
D
Didier G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
La livraison n'a pas été effectuée au bon endroit
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Didier, nous vous remercions pour votre retour concernant la livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas parvenue à la bonne adresse et nous prenons cette situation très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
N
Nathalie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Polo pas top qualité et beaucoup trop grand, retour à mes frais
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Nathalie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le polo ne vous a pas donné satisfaction en termes de qualité et de taille. Nous espérons que vous pourrez trouver un article qui vous conviendra mieux lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe d’Ô Rugby
J
jean claude H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Ras ok
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Jean-Claude,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site "Ô Rugby". Votre retour, bien que succinct, est important pour nous. N'hésitez pas à partager vos suggestions pour améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe d'Ô Rugby
S
Stéphane C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Article commandé en taille S mais taille comme M voir L. Dommage car c'est pas marqué dans la description...
Réponse de Ô Rugby
Bonjour,
Il est précisé dans la description, que le produit possède une taille ample donc par conséquent il taille grand. Comme vous avez rendu l'article, le remboursement sera bientôt réalisé.
Bien cordialement
SAV Ô Rugby
P
Philippe N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Pas vraiment une livraison de 3 jours avec frais qui passe à 1 semaine. Par manque de personnel.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour,
En effet, durant le mois d'août il y avait moins de personnel du à des congés et nous avons fait de notre mieux pour vous expédier le plus rapidement votre commande.
On espère vous revoir bientôt avec une meilleure expérience sur les délais de livraison qui sont maintenant conforme.
L'équipe Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Après avoir commandé et payé, je me suis rendu compte d'une erreur de ma part pour la taille d'un article. Je l'ai signalé immédiatement - même pas 3 minutes après le paiement - à l'aide de la case remarque de la commande ainsi que par courriel. Résultat, ils n'ont rien lu ! A quoi ça sert d'avoir une case remarque et un service client ?
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Vous avez passé votre commande après 17h et malheureusement notre SAV n'est disponible que du lundi au samedi de 10h à 17h. De plus, avec un gros week-end suite à la finale de Top 14 à ce moment là, nous n'avons pas pu traiter les demandes SAV car nous avons privilégier l'envoie des commandes. N'hésitez pas à contacter notre SAV si vous souhaitez toujours changer la taille du maillot. Bie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, D'après le suivi de votre colis, il vous attend depuis le 2 juillet au point relais que vous avez choisi. Il y a eu des problèmes de livraison au niveau du point relai car cela a été décalé à 2 reprises. N'hésitez pas à contacter notre SAV pour la moindre question. Nous rappelons que nous sommes pas en charge de livraison et des problèmes qui peuvent y avoir lors de la livraison. À bientô
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour J'ai hacheté des verres à bierre stade toulousain et quand je les aïs reçu j'ai eu très peur qu'ils soit cassé car je les entendais ils étaient très mal emballé
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Si les verres à bières ont été endommagés durant la livraison, merci de contacter notre SAV afin que nous trouvions une solution pour vous en réexpédier de nouveau dans de meilleure condition. À bientôt sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les t-shirts que j'ai achetés sont arrivés en temps et en heure. Par contre ils sont plus fins et plus transparents par rapport aux photos. Un peu décevant !
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Les photos sont faites par les marques en question et sont censées être conformes aux produits vendus sur le site (que ce soit la composition ou même la description). À bientôt sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
vous m'avez livré un pantalon au lieu du polo commandé Je vous ai renvoyé un mail pour vous l'expliquer, resté sans réponse
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Notre SAV vous a répondu pour faire l'échange entre le mauvais article et celui que vous avez commandé de base. Nous sommes dans l'attente de votre retour, pour ainsi expédier le polo. Bien cordialement SAV Ô RUGBY
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
vous ne m'avez pas appliqué la réduction sur le deuxième article tel que prévu. Je vous ai envoyé un mail pour vous l'expliquer, sans réponse à ce jour.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Il s'agissait d'un code promo, donc c'était à vous d'appliquer le code dans votre panier pour bénéficier de la remise sur le 2e article acheté. Bien cordialement SAV Ô RUGBY
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Maillot dans un état à peine correct (présence d'une tâche)
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous nous excusons pour le désagrément concernant votre commande, même si l'article est dans son emballage d'origine alors il nous est difficile de vérifier l'état du produit sans l'enlever de son emballage. N'hésitez pas à contacter notre SAV afin de trouver une solution ! Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Probleme sur la taille lors de la livraison mais service reactif
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) Nous faisons en sorte que notre SAV soit réactif pour trouver une solution adaptée en fonction du problème. À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, N'hésitez pas à nous dire la raison de votre avis pour nous aider à nous améliorer. Notre SAV est disponible par téléphone et par mail pour répondre à vos questions ou autre. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
demande remboursement ne trouve pas ma notification dommage doit payer retour
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Notre SAV vous a répondu à votre mail et les étiquettes de retour sont fournies dans certains cas lorsqu'il y a une erreur de notre part ou autre raison suivant la situation. Bien cordialement SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison pas top prix pas top
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Les produits que vous avez commandé étaient en remise tout de même. En espérant que votre prochaine commande vous satisfera. Bien cordialement SAV Ô RUGBY
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Frais de port et guide de taille
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Mauvaise qualité, taille ne correspond pas
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre SAV si vous voulez faire des échanges de taille sur votre commande ou demander un remboursement. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour. Lors de la réception de ma commande, j'ai été déçue que le tee-shirt ne soit pas emballé (au moins sous sac plastique ou "enveloppe" papier).
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Notre site internet est rattaché à une boutique physique, donc il se peut que certains articles soient sans leur emballage d'origine car exposés en magasin. Cela n'enlève pas de la qualité du produit en question. À bientôt ! SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
1er achat. Je n'ai reçu aucune information sur ma commande jusqu'à la livraison. Ne recevant pas de message de confirmation et d'information de livraison de ma commande j'ai cru à une arnaque ! J'ai juste un mail pour me dire que mon colis était livré ! Sinon tout s'est bien passé. Dommage pour ce manque.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Les e-mails sont automatiques pour chaque commande suivant l'avancement, il se peut que certains e-mails aillent dans les spams/indésirables en fonction des adresses mails. L'essentiel ait que vous ayez reçu votre commande ;) À bientôt ! SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Pour tout ce qui concerne l'équipe de France, rien à dire Pour les clubs, Top 14 porte bien son nom, il y a 14 clubs, pas que le stade toulousain. C'est dommage, du coup on ne peut pas profiter des promotions
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Après validation de la commande, il a été précisé qu'un mail m'était envoyé. Je l'attends toujours. Et il n'est pas arrivé dans les spams...
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous avons rencontré des problèmes récemment sur l'envoie des mails à nos clients, mais le problème devrait être résolu pour les prochaines commandes. A bientôt ! SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Nous n avons pas reçu le modèle commandé dans la couleur commandé..... Dommage de ne pas avoir été prévenu.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci de contacter notre SAV s'il y a un problème dans votre commande. Bien cordialement SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonne qualité dommage trop petit j ai demandé à faire un échange hélas il ne sont pas très réactif le service clientc
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Notre SAV n'a jamais reçu de mail de votre part, n'hésitez pas à nous écrire au "sav@orugby.fr" pour voir ce qu'ils peuvent faire par rapport à votre demande. Bonne journée à vous !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Problème "informatique" en voulant sélectionner le mode de livraison. Malgré des échanges avec le service client qui n'a fourni aucune réponse. Vraiment eu l'impression que je les embêtais. J'ai donc dû sélectionner un mode de livraison plus coûteux.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Notre SAV vous a répondu par mail par rapport à ce problème et nous vous avons proposé d'essayer un autre point relais qui serait proche de celui que vous avez sélectionné de base. Car ce problème ne venait pas de nous mais sûrement du point relais en question. A bientôt sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Prévoir les démarches de retour pour échange de tailles en amont. Là en attente!
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Notre SAV était en congés et tous les mails seront traités le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension Ô Rugby
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