Avis clients de NutrInnov

Attestation de confiance
8,0 /10
Note globale : 8,0 sur 10
Basée sur 856 avis publiés

Avis 1 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
M
martine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
un amplatre sur une jambe de bois .....
A
Annabelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Déçue
Z
Zoubir M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Bonne réception, j’attends de voir l’efficacité du produit que vous avez décrit sur votre revue ( safran) merci . Moussouni.
C
chantal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Désolée. J'ai passé une commande il y a quelques semaines. Rien à reprocher tout était très bien. Il y a quelques jours, je reçois un nouveau colis alors que je n'ai rien commandé. Je l'ai ouvert et retourné immédiatement. J'attends le remboursement. Pourquoi, avant de débiter le compte et d'envoyer le colis, ne pas nous prévenir ?
M
Marie Annick G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Nul
S
SYLVIE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Je ne souhaite plus recevoir de colis, je vous ai renvoyé le dernier et souhaite être remboursée conformément à vos engagements.
E
Estelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Je n est pas fait abonnement je les signaler deux fois part téléphone et part mail essayer pour une peroide de 3mois et cela fait un mois, j est prix des kilo au lieuix en perdre
Réponse de NutrInnov
Bonjour Madame,

Nous sommes navrés de lire que notre complément ne vous a pas apporté une totale satisfaction jusqu'à maintenant.

Toutefois, il est important de noter que chaque organisme est unique et réagit différemment aux effets d'un produit. Il est donc parfois nécessaire d'attendre quelques semaines voire plusieurs mois avant de ressentir tous les bénéfices souhaités. Le tout est de veiller à prendre notre formule naturelle dans le cadre d'un mode de vie sain, en complément d'une alimentation équilibrée et en respectant nos conseils d'utilisation et recommandations.

D'ailleurs, un grand nombre de nos utilisateurs satisfaits nous ont dit avoir constaté une réelle perte de poids au bout de plusieurs semaines. Nous n'avons jamais eu de tels retours sur une quelconque prise de poids, suite à la prise de nos compléments.

Aussi, nous vous confirmons avoir bien résilié votre abonnement auquel vous aviez souscrit le 02 octobre 2024. Si vous souhaitez bénéficier de votre garantie à vie 100% satisfait ou remboursé, n'hésitez pas à nous contacter directement par mail à contact@nutr-innov.com.

Belle journée à vous Madame.
Ludivine - Service satisfaction client Nutr'Innov
Y
Yohana K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
les gellules n'ont aucun effet sur la perte de poids
Réponse de NutrInnov
Bonjour Madame,

Nous sommes navrés de lire que notre complément ne vous a pas encore apporté une totale satisfaction jusqu'à maintenant.

Toutefois, il est important de noter que chaque organisme est unique et réagit différemment aux effets d'un produit. Il est donc parfois nécessaire d'attendre quelques semaines voire plusieurs mois avant de ressentir tous les bénéfices souhaités.

D'ailleurs, un grand nombre de nos utilisateurs satisfaits nous ont dit avoir constaté une réelle perte de poids au bout de plusieurs semaines.

Si cela vous convient, nous vous invitons à nous laisser un nouveau commentaire dès que vous aurez eu plus de recul sur les effets du produit.

Belle journée à vous Madame.
Ludivine - Service satisfaction client Nutr'Innov
O
olivier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Commande reçue avec du retard et la petite surprise de dédommagement pour ce retard n'était pas dans le colis. concernant le résultat du produit c'est encore trop pour savoir.
H
Hélène P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
A ce jour je n ai toujours pas reçu mon colis
Réponse de NutrInnov
Bonjour Madame,

Je vois sur le suivi de votre commande que ce dernier vous a été livré le 29/10/2024. Informations que vous pouvez trouver juste ici : https://parcelsapp.com/fr/tracking/6A74621193946.

Aussi, merci de nous confirmer la bonne réception de votre colis.

Malheureusement, la livraison n’étant pas assuré par nos services, mais par La Poste de chez vous, les délais et autres désagréments concernant votre livraison, sont totalement indépendants de notre volonté. En ce sens, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous invitons à les contacter directement.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Belle journée à vous Madame.

Ludivine - Service satisfaction client Nutr’Innov
L
Line J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Je ne suis pas satisfaite, je m'attendais à recevoir les produits cités par le Dr COHEN ça ne correspond pas à la publicité faite sur Instagram, je suis déçue Je ne souhaite pas renouveler cette commande. Je vous confirme de ne pas renouveler ni faire de prélèvement sur mon compte Cordialement Line JOHAN
Réponse de NutrInnov
Bonjour Madame,

Nous sommes désolés, mais nous ne comprenons pas votre demande. Nous ne travaillons pas avec le Dr. Cohen et sommes navrés que vous n'ayez pas obtenu les résultats souhaités.

Bien que le Guggul soit un ingrédient utilisé dans de nombreuse formule, la nôtre est la suivante : https://nutrinnov.com/produit/guggul-activ/.

Notre formule naturelle Guggul Activ associe deux actifs réputés pour soutenir un programme de perte de poids : la gomme de guggul et la chicorée sauvage. Toute autre formule, n'est pas élaborée par nos soins.

D'ailleurs, un grand nombre de nos utilisateurs satisfaits nous ont dit avoir constaté une réelle perte de poids au bout de plusieurs semaines.

Toutefois, je vous confirme avoir bien résilié votre abonnement ce jour. Vous ne recevrez donc plus de renouvellement de notre part.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Très belle journée à vous.
Ludivine - Service satisfaction client Nutr'Innov
R
RAFIKA A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
J’ai reçu une commande sans la demander
Réponse de NutrInnov
Bonjour Madame,

Cette commande est le renouvellement de l’abonnement auquel vous avez souscrit le 09/06/2024.

Lorsque vous commandez, vous devez veiller à bien choisir la formule “Achat unique” si vous ne souhaitez pas d’abonnement. De plus, nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi 9h à 18h pour vous aidez à passer commande et ainsi veiller à répondre au mieux à vos besoins.

Aussi, nous vous confirmons que votre abonnement a bien été annulé sur votre demande, le 24/10/2024.

Nous vous avons également contacté par mail si vous souhaitiez nous retourner votre commande afin de bénéficier d'un remboursement.

En vous souhaitant une agréable journée.

Ludivine - Service satisfaction client Nutr'Innov
N
Nadia I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Non je n'ai pas encore reçu mais j'attends encore d'ici 2 semaines
Réponse de NutrInnov
Bonjour Madame,

Vous nous avez récemment confirmé avoir bien réceptionné votre commande et nous en sommes ravis. Aussi, nous vous souhaitons une excellente découverte de vos compléments.

En effet, en raison d'une très forte demande dû au grand succès de notre produit, notre centre de production accusait un léger retard de fabrication.

Soyez assurés que nous faisons toujours le maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais.

Nous sommes navrés de ces contretemps totalement indépendants de notre volonté et vous remercions pour votre confiance et votre patience !

Une petite surprise sera ajoutée dans votre colis pour nous faire pardonner ainsi qu'une boite de notre Chrono-Magnésium pour des journées pleine d'énergie et des nuits paisibles.

Belle journée à vous et bonne découverte !

Ludivine - Service satisfaction client Nutr'Innov
F
Fabiola T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
La commande s’est bien passé. Cependant 30€ les frais de port + 25€ les frais de douane cela fait cher. Le colis vient tout juste d'arriver.
Réponse de NutrInnov
Bonjour Madame,

Nous sommes ravis de lire que votre expérience d'achat s'est bien déroulée et vous souhaitons une excellente découverte de vos compléments !

Malheureusement, les frais de douane qui s'appliquent lors d'une commande depuis les DOM-TOM ou l'étranger, sont indépendants de notre volonté et presque toujours systématiques.

Merci de votre compréhension et de la confiance que vous nous accordez.

Belle journée à vous,
Ludivine - Service satisfaction client Nutr'Innov
A
Annie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Colis arrivé dans les temps
Réponse de NutrInnov
Bonjour Madame,

Nous sommes ravis de lire que la livraison de votre commande s'est parfaitement déroulée et vous souhaitons une excellente découverte de vos compléments !

Très belle journée à vous,
Ludivine - Service satisfaction client Nutr'Innov
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
tres bien , sauf 21 € d'octroi de mer à payer à l'arrivée de la RÉUNION (dom)
Réponse de NutrInnov
Bonjour Madame,

Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vous souhaitons une excellente découverte de vos compléments !

Malheureusement, les frais de douane qui s'appliquent lors d'une commande depuis les DOM-TOM ou l'étranger, sont indépendants de notre volonté et presque toujours systématiques.

Merci de votre compréhension et de la confiance que vous nous accordez. Nous vous souhaitons de nouveau, une belle découverte de vos compléments.

Agréable journée à vous,
Ludivine - Service satisfaction client Nutr'Innov
M
Mich L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Note : 0/5. Commande passée le 06/10/24. Reçue le 18/10/24 en Martinique (12 jours). A l'ouverture du colis : constat d'une erreur de produit. Commandé : GUGGUL ACTIV cure de 2 mois, comme écrit sur la facture. Reçu CHRONO-MAGENSIUM cure de 30 jours !
Réponse de NutrInnov
Bonjour Monsieur,

Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et vous avons envoyé un mail afin de réguler la situation au plus vite.

Pour ce qui est du retard de livraison, en raison d'une très forte demande dû au grand succès de notre produit, notre centre de production accusait un léger retard de fabrication. Soyez assurés que nous faisons toujours le maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais.

Nous sommes également navrés de ces contretemps totalement indépendants de notre volonté et vous remercions pour votre confiance et votre patience !

Une très belle journée à vous, Monsieur.

Ludivine - Service satisfaction client Nutr'Innov
N
Nicolas G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
pas de suivi
Réponse de NutrInnov
Bonjour Monsieur,

Merci de nous avoir contacté.

Pouvez-vous nous en dire plus sur votre demande ? Car, notre service client vous a contacté à plusieurs reprises, en réponse à vos mails. Réponses restées à ce jour, sans retour de votre part.

Parce que la satisfaction de nos utilisateurs, est pour nous essentielle, nous mettons un point d'honneur à répondre au mieux à vos besoins et ce dans les plus brefs délais.

Dans l'attente d'un retour de votre part, nous vous souhaitons une excellente journée.

Ludivine - Service satisfaction client Nutr'Innov
P
Pamela C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
J'ai payé des frais supplémentaires à l'arrivée du colis . Je n'ai donc pas ouvert le colis . Je reste dans l'attente pour un remboursement.
M
Michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Pas 1kg de perdu
Réponse de NutrInnov
Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés de lire que notre complément ne vous a pas encore apporté une totale satisfaction jusqu'à maintenant. Toutefois, il est important de noter que chaque organisme est unique et réagit différemment aux effets d'un produit. Il est donc parfois nécessaire d'attendre quelques semaines voire plusieurs mois avant de ressentir tous les bénéfices souhaités.

D'ailleurs, un grand nombre de nos utilisateurs satisfaits nous ont dit avoir constaté une réelle perte de poids au bout de plusieurs semaines.

Si cela vous convient, nous vous invitons à nous laisser un nouveau commentaire dès que vous aurez eu plus de recul sur les effets du produit.

Très belle journée à vous.
Ludivine - Service satisfaction client Nutr'Innov
G
Guylaine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Je viens de démarrer la cure donc trop pour juger
K
Khadija C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Je n’ai toujours pas reçu mon colis
H
Helena A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Rein se passe dans mon pois. Je suis dessus avec mon produit
Réponse de NutrInnov
Bonjour Madame,

Nous sommes navrés de lire que notre complément ne vous a pas encore apporté une totale satisfaction jusqu'à maintenant. Toutefois, il est important de noter que chaque organisme est unique et réagit différemment aux effets d'un produit. Il est donc parfois nécessaire d'attendre quelques semaines voire plusieurs mois avant de ressentir tous les bénéfices souhaités.

D'ailleurs, un grand nombre de nos utilisateurs satisfaits nous ont dit avoir constaté une réelle perte de poids au bout de plusieurs semaines.

Si cela vous convient, nous vous invitons à nous laisser un nouveau commentaire dès que vous aurez eu plus de recul sur les effets du produit.

Belle journée à vous Madame.
Ludivine - Service satisfaction client Nutr'Innov
É
Éric Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Commande n°36149 du 03 octobre 2024 https://parcelsapp.com/fr/tracking/8Q53993399798 J'ai l'impression d'une superbe ARNAQUE qui fonctionne un max sur FACEBOOK depuis plus de 2 semaines Impossible de retrouver le colis dans les recherches. Je mettrai un message sur Facebook.
C
Celine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Je viens juste de commencer, il y a 2 jours mais je sens déjà que mon ventre commence à dégonflé
M
Maurice T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
EXTREMEMENT CHER !!!
C
Catherine K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Produit dans interet . J ai commande 1 boite il y a 6 mois et depuis vous continuez a m envoyer des boites dont je ne veux pad . Impossible de trouver une adresse plur vous les retourner , ni un tel pour faire cesser ces envoies
Réponse de NutrInnov
Bonjour Madame,

Comme expliqué à plusieurs reprises lors de nos échanges par email du 12/02/2024, vous devez choisir la formule unique si vous ne souhaitez pas d’abonnement.

Lorsque vous commandez en ligne, il faut bien faire attention et veiller à choisir une formule achat unique si vous ne souhaitez pas d’abonnement et donc de renouvellement de commandes. Nous vous avons joint un exemple de procédure à suivre en ce sens. Toutefois, si vous souhaitez un abonnement, il faut veiller à bien choisir la récurrence souhaité et ne pas repasser de commandes non désirées.

Aussi, nos équipes sont disponibles au téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h pour vous accompagner lors de vos commandes afin de répondre au mieux à vos besoins et d’éviter ainsi les maladresses.

Enfin, nous vous confirmons avoir bien résilié votre abonnement, sur votre demande. Nous vous avons également demandé par mail, si vous souhaitiez nous renvoyer vos compléments afin que l'on puisse prendre en charge le retour de votre colis et ainsi vous rembourser grâce à votre garantie à vie 100% satisfait ou remboursé. Sauf erreur de notre part, nous n'avons à ce jour, pas reçu de réponse de votre part.

Dans cet attente, nous vous souhaitons une excellente journée.

Ludivine - Service satisfaction client Nutr'Innov
O
Olivier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
aucun effet
Réponse de NutrInnov
Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés de lire que notre complément ne vous a pas apporté une totale satisfaction jusqu'à maintenant. Toutefois, il est important de noter que chaque organisme est unique et réagit différemment aux effets d'un produit. Il est donc parfois nécessaire d'attendre quelques semaines voire plusieurs mois avant de ressentir tous les bénéfices souhaités.

D'ailleurs, un grand nombre de nos utilisateurs satisfaits nous ont dit en avoir réellement ressenti les bienfaits au bout de plusieurs semaines.

Si cela vous convient, nous vous invitons à nous laisser un nouveau commentaire dès que vous aurez eu plus de recul sur les effets du produit.

Agréable journée à vous Monsieur.
Ludivine - Service satisfaction client Nutr'Innov
V
VERONIQUE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
J'avais demandé par téléphone d'annuler les prochaines livraisons et le prélèvement et rien n'a été fait. Donc je renouvelle l'annulation 1 mois après ! j'espère donc que dans 6 mois ils ne vont pas encore me renvoyer une commande que je suis obligé de payer !!!!!!!!!!!
Réponse de NutrInnov
Bonjour Madame,

Nous vous confirmons que votre demande d’annulation d’abonnement a bien été prise en compte, le jour de votre demande.

Vous ne recevriez plus de colis ni de renouvellement de notre part. Pouvez-vous me confirmer que tel est bien le cas ?

Dans l'attente d'une confirmation de votre part, nous vous souhaitons une très belle journée.

Ludivine - Service satisfaction client Nutr'Innov
M
Monique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Pour l'instant je ne vois pas de différence.
Réponse de NutrInnov
Bonjour Madame,

Nous sommes navrés de lire que notre complément ne vous a pas encore apporté une totale satisfaction jusqu'à maintenant. Toutefois, il est important de noter que chaque organisme est unique et réagit différemment aux effets d'un produit. Il est donc parfois nécessaire d'attendre quelques semaines voire plusieurs mois avant de ressentir tous les bénéfices souhaités.

D'ailleurs, un grand nombre de nos utilisateurs satisfaits nous ont dit en avoir réellement ressenti les bienfaits au bout de plusieurs semaines.

Si cela vous convient, nous vous invitons à nous laisser un nouveau commentaire dès que vous aurez eu plus de recul sur les effets du produit.

Très belle journée à vous.
Ludivine - Service satisfaction client Nutr'Innov
P
Patrice P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Je n’ai rien commandé et ne désire rien recevoir
Réponse de NutrInnov
Bonjour Monsieur,

Pour rappel, cette commande est le renouvellement de l’abonnement Ail Noir Premium – 6 mois, auquel vous avez souscrit le 24 février 2024.

Lorsque vous commandez seul, vous devez veiller à bien choisir la formule “Achat unique” si vous ne souhaitez pas d’abonnement.

Nous vous confirmons que votre abonnement a bien été résilié sur votre demande. Vous n'aurez donc plus de renouvellement de commande.

En vous souhaitant une agréable journée,
Ludivine - Service satisfaction client Nutr'Innov
S
Sylvaine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Je reçois un colis sans avoir rien demandé. C'est de la vente forcée ! J'avais essayé un produit quelques mois auparavant ...totalement inactif. Je vais batailler pour renvoyer tout cela et me faire rembourser leur envoi "automatique" !!
Réponse de NutrInnov
Bonjour Madame,

Pour rappel, la commande que vous mentionnez est le renouvellement de l’abonnement auquel vous avez souscrit le 19 janvier 2024.

Nous ne faisons pas dans ce que vous appelez « vente forcée », cela n’est pas l’image et les valeurs que nous souhaitons transmettre bien au contraire. Nous privilégions l’accompagnement et la transparence, ce pourquoi nos équipes sont disponibles tous les jours du lundi au vendredi de 9h à 18h au téléphone, pour vous accompagner dans l’achat de vos complément, afin que l’on puisse répondre au mieux à vos besoins et donc choisir la formule qui vous correspond.

En effet, lorsque vous commandez seule, vous devez veiller à bien choisir la formule “Achat unique” si vous ne souhaitez pas d’abonnement.

Aussi, nous vous confirmons avoir bien résilié votre abonnement, sur votre demande. Nous vous avons également écrit par mail, afin de vous transmettre une étiquette retour pour prendre en charge le retour de vos compléments et ainsi, pouvoir procéder au remboursement de votre commande grâce à notre garantie à vie 100% satisfait ou remboursé.

Une très belle journée à vous.
Ludivine - Service satisfaction client Nutr'Innov
M
michel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
j'ai reçu un colis non commandé , il a été renvoyé .
Réponse de NutrInnov
Bonjour Monsieur,

Pour rappel, la commande que vous mentionnez est le renouvellement de l’abonnement auquel vous avez souscrit le 16 février 2024.

Nos équipes sont disponibles tous les jours du lundi au vendredi de 9h à 18h au téléphone, pour vous accompagner dans l’achat de vos complément, afin que l’on puisse répondre au mieux à vos besoins et donc choisir la formule qui vous correspond.

En effet, lorsque vous commandez seul, vous devez veiller à bien choisir la formule “Achat unique” si vous ne souhaitez pas d’abonnement.

Aussi, pouvez-vous nous confirmer votre souhait de résilier votre abonnement, que je vois toujours actif à ce jour ?

Nous vous avions également écrit par mail, afin de vous transmettre une étiquette retour pour prendre en charge le retour de vos compléments et ainsi, pouvoir procéder au remboursement de votre commande grâce à notre garantie à vie 100% satisfait ou remboursé.

Une très belle journée à vous.
Ludivine - Service satisfaction client Nutr'Innov
M
Marie-Thérèsee R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
je me,suis fait piégée par un renouvellement non souhaité je suis trèe mécontente des agissements de Nutrinnv et ne désire plus communiquer avec cet organisme
A
annie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
aucun effet
Réponse de NutrInnov
Bonjour Madame,

Nous sommes navrés de lire que notre complément ne vous a pas apporté une totale satisfaction jusqu'à maintenant. Toutefois, il est important de noter que chaque organisme est unique et réagit différemment aux effets d'un produit. Il est donc parfois nécessaire d'attendre quelques semaines voire plusieurs mois avant de ressentir tous les bénéfices souhaités.

D'ailleurs, un grand nombre de nos utilisateurs satisfaits nous ont dit en avoir réellement ressenti les bienfaits au bout de plusieurs semaines.

Si cela vous convient, nous vous invitons à nous laisser un nouveau commentaire dès que vous aurez eu plus de recul sur les effets du produit.

Très belle journée à vous.
Ludivine - Service satisfaction client Nutr'Innov
J
Joseph A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
bien
J
JEAN MARC J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
RAS
M
Marlène L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Je ne vous ai pas passé une nouvelle commande et j'attends le bon de retour pour vous réexpédier le colis et être remboursée
M
Michèle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
C'est la deuxième fois que je commande ce produit et j'en suis entièrement satisfaite
J
jean claude V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
delai de livraison trop long 1semaine
Réponse de NutrInnov
Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés de lire que la livraison de votre commande a pris plus de temps que prévu, malheureusement la qualité du service de livraison ne dépend pas de nous, mais du transporteur.

En espérant toutefois, que la découverte de vos compléments se déroule parfaitement. Aussi, si cela vous convient, nous vous invitons à nous laisser un nouveau commentaire dès que vous aurez eu plus de recul sur les effets du produit.

Bonne journée à vous.
Ludivine - Service satisfaction client Nutr'Innov

Compte suspendu

Cette attestation de confiance n'est plus disponible.