La qualité des produits de Nuit de Coton est fréquemment soulignée, en particulier pour les matelas en latex qui offrent un confort optimal, permettant une meilleure qualité de sommeil et réduisant les douleurs au réveil. Les clients apprécient également l'efficacité du service de livraison, souvent décrit comme rapide et organisé, avec des délais respectés et des articles livrés en parfait état. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son écoute, avec des expériences positives concernant la prise en charge d'anciennes literies sans complications.
Nous avons commandé 2 matelas. Quand nous les avons installés, nous nous sommes rendus compte qu'un avait un trou. Cela fait deux semaines que nous avons demandé d'en recevoir un autre et toujours pas de réponse pour offrir une solution. Peut-être que nous devrions demandé à VISA de nous rembourser le coût du matelas abimé.
C
Cecile M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Livraison très compliquée : la date ne peut être choisie, l'heure encore moins. Erreur dans les produits livrés : 1 matelas 160 au lieu de 90. Il manque 1 latte sur 1 des sommiers. Bref: pas pro du tout.
S
Sophie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Bonne relation avec l'entreprise, infos à la commande, livraison dans les délais annoncés.
Réponse de Nuit de Coton
Merci pour votre avis positif, Sophie. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience avec notre entreprise Nuit de Coton. Nous faisons de notre mieux pour fournir à nos clients des informations claires lors de la commande et pour respecter les délais de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre note de 4 sur 5.
C
Cynthia L.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon sommier (2 semaines qu'il est soi-disant livré). Il est "perdu" dans 'a nature, mon argent non bien sûr.
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Daniele P.
Note : 4 sur 5
Tout était parfait Un problème réglé rapidement
Réponse de Nuit de Coton
Merci beaucoup pour votre retour, Daniele. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous lors de votre commande sur notre site Nuit de coton. Nous sommes toujours là pour résoudre les problèmes de nos clients le plus rapidement possible. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous !
Z
Zaid B.
Note : 1 sur 5
Ma commande a plus de 2 semaines de retard et je n'ai encore eu aucune nouvelle de votre part.
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour Mr BENZAKOUR, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience et sommes désolés que vous n'ayez pas réceptionné votre commande. En effet, comme indiqué par téléphone votre colis avait subi des dommages lors de son acheminement par le transporteur ne permettant pas sa livraison. Conformément à votre demande, nous avons donc demandé le retour de celui-ci dans nos locaux et avons procédé au remboursement de votre commande. Nous vous prions sincèrement de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. L'équipe Nuit de Coton AC
A
Anne
Note : 1 sur 5
Expérience de livraison catastrophique ! Des tranches horaires d'1 journée entière et malgré cela, 3 rdv non honorés. Ne pouvant plus poser de jours pour attendre en vain mon sommier, j'ai du le faire livrer chez des amis. Il se trouve maintenant à 20 minutes de chez moi et je dois m'organiser pour le rapatrier. Service clients du transporteur parfaitement sourd, inefficace et incompétent. Je ne recommanderai pas.
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site Nuit de Coton ! Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévue. Nous espérons toutefois que votre commande vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons de belles nuits. L'équipe NUIT DE COTON AC
M
Marine E.
Note : 4 sur 5
Nous sommes ravis de notre achat Livraison rapide et organisé. Pas d'odeur de produits chimiques et matériaux de bonnes qualités. Le matelas est très confortable ferme et accueillant a la fois. Un seul hic, le protège matelas proposé avec ce matelas n'a pas la taille de bonnet adéquat. Le rapport qualité prix est top.
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Bien à vous, L'équipe Nuit de Coton
M
Marion D.
Note : 1 sur 5
Erreur de livraison, j'attends un retour de leur part.
M
Marion D.
Note : 1 sur 5
Bonjour Erreur de livraison et toujours pas de nouvelles du service client suite à mes mails.
V
Véronique M.
Note : 4 sur 5
Le service clients est très compétent Problème pour assembler le sommier je n'ai pas pu fixer une visse
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif suite à l'achat de votre sommier. Bien à vous, L'équipe Nuit de Coton
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Orr S.
Note : 4 sur 5
Un excellent ensemble, c'est exactement ce qu'on recherchait: un matelas bio, à la fois ferme et moelleux, un sommier solide, et cerise sur le gâteau, une superbe couette! C'est juste dommage qu'il manque les poignées au matelas, et on espère qu'il perdra vite son odeur, encore trop forte pour dormir dessus 3 jours après déballage.
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif suite à l'achat de votre sommier. Nous notons votre retour d'expérience concernant les poignées du matelas, avez-vous contacté notre Service Client à ce sujet ? Bien à vous, L'équipe Nuit de Coton
S
Sylvie F.
Note : 4 sur 5
Sommier conforme à la description...Livraison rapide, je recommande.
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif suite à l'achat de votre sommier. Bien à vous, L'équipe Nuit de Coton
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Eugenie C.
Note : 4 sur 5
Sommier rapide à monter et simple joli design
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif suite à l'achat de votre sommier. Bien à vous, L'équipe Nuit de Coton
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Olive
Note : 4 sur 5
J'ai commandé un sommier 200x160cm. Bonne conception, pas trop compliqué a monter. Plutot joli et le bois semble de bonne qualité. Juste deux petits défauts : Par contre la livraison était un peu stressante et pas tres pro de la part de DPD Le pied central du lit est aussi trop élevé et le lit pivote dessus
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour, Merci à vous pour ce retour client, nous sommes navrés que vous ayez eu des problèmes avec le transporteur DPD lors de la livraison. Nous avons transmis votre remarque concernant le pied central du lit pour améliorer la qualité de nos produits. Toute l'équipe Nuit de Coton vous souhaite le meilleur des conforts
C
Coralie D.
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas juger du sommier, il n'est toujours pas arrivé! Le transporteur est une cata, je vous ai contacté, pas de retour
P
Phyona
Note : 1 sur 5
Suivi logistique catastrophique : livraison annoncée le jeudi, puis le vendredi pour que le colis soit ensuite remis en retour expéditeur et finalement livré le samedi. J'ai du appeler le site et le transporteur a plusieurs reprises, informations différentes à chaque interlocuteur. A la livraison l'étiquette sur le colis indiquant l'adresse était déchirée, je comprends mieux pourquoi mon colis s'est baladé. Expérience client très mauvaise.
M
Marc F.
Note : 1 sur 5
le site indique livraison standard gratuite et impose 50 de frais de livraison. seul le retrait en magasin est gratuit. Pas trés honnête
Z
Zoé R.
Note : 1 sur 5
Très bon service client mais produit non conforme, sommier de 138 cm et non 140 comme décrit...
C
Catherine D.
Note : 1 sur 5
Gros souci de livraison : les délais ne sont pas respectés. On passe de 4 jours de commande à 10 pour raison de "préparation de commande". Excessif ! Désinvolture de la personne du SAV qui répond tardivement aux mails et qui au téléphone me disait que je serais certainement livrée avant samedi (demain). Or le transporteur me parle du 17...et je serai absente. Pour la livraison elle-même impossibilité de faire livrer dans la pièce de son choix ( le Covid a bon dos, aération + distance sociale + masque ça fonctionne), de donner un RV et certains transporteurs n'appelleraient même pas avant....on doit rester bloqué chez soi de 8h à 18h. Je ne peux donc déléguer à une autre personne c'est trop contraignant. J'ai été contrainte de faire retourner la commande et suis très déçue.
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