La qualité des produits est souvent soulignée, avec des clients mentionnant que les articles reçus correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes aux descriptions. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours faisant état de colis arrivés rapidement, parfois dès le lendemain de la commande. Les emballages soignés et renforcés sont également appréciés, garantissant que les produits arrivent en parfait état.
Livraison trop chère mais rapide service client nul Car livré a l adresse de facturation.
Merci au voisin qui à récupéré ma commande.
Sinon le matériel est conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très rapide sur la livraison.
Dommage que les clous devais avoir des têtes bombées comme sur annoncé et que l'on livre des têtes plates
Réponse de NoviClous
Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris de votre commentaire, vous avez reçu des clous inox tête plate comme ceux commandés , si ceux là ne vous conviennent pas, n hésitez pas à nous contacter pour un échange Bien cordialement L'équipe Noviclous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
il serait agréable que les éléments livrés correspondent bien à ce qui était commandé...a savoir 50 barrettes de 39 clous au lieu de 50 barrettes de 40 clous
ce n'est pas très important mais désagréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon matériel livraison rapide le vendeur à remplit ces fonctions
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Transporteur GLS a eviter absolument,
Je soihaite vous envoyer des photos de l'outil reçu car des traces et de la salissure internes montrent qu'il a servi. Je voudrais savoir s'il sagit d'essais usine ou autre?
Salutations
Réponse de NoviClous
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes, Après vérification, nous vous informons qu'un de nos conseillers a lancé des recherches approfondies concernant votre commande, Ce dernier ne manquera pas de revenir vers vous à ce sujet. Cordialement l'équipe NOVICLOUS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison un peut longue service client très réactif bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
conforme a mes attentes très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Nul , j'ai effectué ma commande au 26/04/2018 et jusqu'à aujourd'hui le 18/05/2018 jai même pas de réponse des email q j'ai envoie , vraiment nul je suis vraiment pas content car j'ai vraiment besoin de mon achat pour travailler
Réponse de NoviClous
Bonjour Monsieur Lopes, En effet, un chargé de clientèle vous a informé que le produit n'était pas en stock comme indiqué sur notre site. Notre fabricant connaît actuellement des retards de livraison. Nous effectuons ce jour le remboursement de votre commande.Nous vous invitons lors de votre prochaine commande à revenir vers nous afin de vous octroyer une remise commerciale. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service très réactif pour faire activer la livraison .Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu 10 jours après la validation de la commande ? Pas très sérieux
Réponse de NoviClous
Bonjour, Suite à notre échange téléphonique, notre transporteur vous a déposé un avis de passage, nous avons fait le nécessaire pour que le transporteur vous assure une livraison dans les meilleurs délais. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande. Produits avec un tarif intéressant et Livraison de la commande rapide. Deuxième commandes chez Novi-clous et je peux affirmer que je n'hésiterai pas à recommander si besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide sans problème, produit conforme à mon attente, RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
livraison nul
Réponse de NoviClous
Bonjour, Nous sommes navrés que cette expérience ne vous ai pas donnée entière satisfaction. Vous avez commandé le jeudi 26 avril, votre marchandise a été expédiée le vendredi. En raison du jour férie du 01 mai, les transports n'ont pas pu assurer la livraison le lundi. Nous regrettons que le délai de votre livraison s'est allongé de 24H. Nous restons à votre disposition. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
REACTIF
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
délais de livraison et marchandise correct.
frais de port un peu élèves.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme à la description et d'un prix défiant toute concurrence.
Un gros point pour NoviClous.
Concernant la livraison, le site affiche livraison 24h jusqu'à la page où l'on a payé, qui indique elle : le transporteur prendra contact avec vous dans les 48/72h.
J'attends toujours que MTS me contacte.
4 jours ouvrés plus tard le colis est arrivé à l'adresse de facturation....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et livreur très arrangeant.
Marchandise conforme à la commande
Je n'ai pas encore eu besoin de faire appel au service client d'où mes 3etoile la dessus
C'est la deuxième fois que j'achète sur ce site. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
délais de livraison très convenables et produit livré conforme rien à redire ...........mais j'avais posé plusieurs questions en accompagnement de ma commande et je n'ai eu aucune réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un très bon commercial (Jerome), compréhensif et compétent, merci.
A
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Note : 4 sur 5
ras
A
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Note : 4 sur 5
Le transporteur GLS ne livre pas la commande à l'adresse client comme demandé mais directement dans un point relais, prétextant ne pas trouver.
Probablement un chauffeur ne sachant pas lire un nom de rue et pas davantage les numéros affichés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour un article professionnel à ce prix, dommage que le ressort soit si faible, et qui fait que parfois les clous n'arrivent pas...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas eu affaire au service client
Commande de clou en bande arrivée dans une boîte, les clous sont mal conditionnés et toutes les bandes sont cassées
Usage difficile de ses consommables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
service rapide , sauf erreur de colis , de depuis été livré Ok , mais pas eu le carton pour réexpédier le colis pas demandé ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit le seul bémol c'est le transport en palette car le transporteur ne sait pas vous dire quand vous recevrez votre marchandise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
un colis écrasé sur un coté et du coup 1/3 des bobines à redresser à la mains. merci novi clous
Réponse de NoviClous
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette mésaventure. Nous remontons le problème au service concerné. Toutefois si le produit a subit une avarie, notre SAV est à votre disposition via le formulaire de contact . Nous traiterons votre problème en vous répondant sous 24h. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Deux boîtes de clous entièrement éventrées , barrettes disloquées, clous inutilisables
Service livraison déplorable....
Réponse de NoviClous
Bonjour, Nous avons bien reçu vos remarques et nous sommes désolés de la gêne occasionnée par cet incident de livraison. Sachez que tous nos colis sont contrôlés et vérifiés avant toute expédition. Nous ne voyons malheureusement aucune réclamation sur notre plateforme. Sachez que nous avons un SAV qui répond sous 24H maxi. https://www.novi-clous.fr/contact .Nous traiterons votre réclamation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livreur travaille pas samedi donc attente livraison pour le lundi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit impeccable
Au niveau de la livraison c'est dommage que je n'ai pas été prévenu de l'arrivée du livreur
Un coup de chance que j'étais présent sinon au niveau des délais c'est raisonnable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Entreprise sérieuse et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sérieuse entreprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La qualité est bonne mais le colis etait abîmé a la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Après rupture de stock, proposition d'un produit de remplacement équivalent . mais allongement du délai de livraison . service client réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produit conforme mais livraison compliquée
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