NoviClous est apprécié pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de nombreux retours sur des expéditions rapides, des colis bien emballés et des produits conformes à l’attente. Les clients soulignent aussi le sérieux et la réactivité du service client, ainsi que la qualité et la conformité des articles reçus, parfois accompagnés d’un emballage renforcé. Le site est souvent recommandé pour ses prix compétitifs et son expérience d’achat fluide, avec des échanges et conseils disponibles par téléphone lorsque nécessaire.
Bonjour, Nous avons bien reçu vos remarques et nous sommes désolés de la gêne occasionnée par cet incident de livraison. Sachez que tous nos colis sont contrôlés et vérifiés avant toute expédition. Nous ne voyons malheureusement aucune réclamation sur notre plateforme. Sachez que nous avons un SAV qui répond sous 24H maxi. https://www.novi-clous.fr/contact .Nous traiterons votre réclamation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison n'as pas était effectuer au bonne endroit , elle a était faite a l'adresse de facturation et non a l'adresse de livraison , il a fallu courir dans un point relaie a 30km du lieu de livraison de base. par contre , livraison dans les temps.
Collissage pas top , un carton de clou sur le carton de la machine , donc , l'emballage carton de la machine et défoncé , un peu limite vue le prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les clous très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pa mal de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
expedier en 24 heures mais en 72 au lieu de 46 heure comme promis
Réponse de NoviClous
Bonjour Monsieur Votre commande a été expédiée en 24 heures comme promis, malheureusement nous ne maîtrisons pas les aléas d'acheminement de notre transporteur , votre colis a donc connu un léger retard. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée, merci pour votre compréhension. L'équipe Noviclous
A
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Note : 4 sur 5
je recommande
A
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Note : 4 sur 5
Colis déséquilibré donc livré déformé après chutes : les boites des agraffes et du gaz sont cassées et des agraffes sont répandues en vrac : il faut améliorer le poste emballage et mettre les produits lourds dans le fond des colis et centrer le poids pour celui qui va les bouger a la main.
Le mode d'emploi du cloueur crampillons 3140 est das toutes les langues sauf le français.
A
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Note : 4 sur 5
RAS . Très satisfait.
A
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Note : 4 sur 5
Le transporteur a fait n'importe quoi.
A
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Note : 3 sur 5
Livraison dans les 24-48h non respecté, on as reçu le matériel avec une semaine de retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien je recommande
A
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Note : 4 sur 5
Produit pas encore utilisé mais bien emballé normalement pas de problèmes
A
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Note : 4 sur 5
nous avons dû aller chercher le colis chez le transporteur, car le délai n'aurait pas été respecté.
Sinon, RAS, produit conforme.
A
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Note : 4 sur 5
délai un petit peu long
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Très bonne qualité du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Maison sérieuse
A
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Note : 3 sur 5
j'ai payé pour une livraison à domicile. Le livreur n'ayant pas trouvé le point de livraison et ne m'avertissant pas de son passage m' a laissé un message inaudible en appelant avec un n° inconnu. j'ai dû attendre un sms 2 jours plus tard pour retirer mon colis dans un point relais.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande conforme merci
A
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Note : 4 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
1 petite journée en plus au niveau de la livraison, sinon site pratique et livraison nickel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site très sérieux et pro.
Je recommanderai
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison Tardive
Réponse de NoviClous
Bonjour Monsieur Nous sommes désolés pour cette livraison qui a été interrompue par les manifestations nationales de la semaine dernière.Votre commande passée le matin a été expédiée le jour même. Nous avons fait notre maximum malheureusement nous sommes tributaires des conditions de circulations. Bien cordialement L'équipe Noviclous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits conforme aux descriptions et délais de livraison respecté Je recommande.
A
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Note : 4 sur 5
parfait
A
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Note : 4 sur 5
Délai respecter, marchandise conforme à ce que j'avais commander il y a 2 ans.
Parfait, seul regret le tarif à la hausse
A
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Note : 4 sur 5
Transporteur pas top. En cours de livraison une journée, finalement livraison le lendemain. SMS pour me dire qu'ils n'avaient pas livré au bon point relais, en fait si. Et la personne au point relais se plaind du transporteur. Nom du destinataire " inconnu", dur de vérifier l'identité, sur mon passeport c'est mon nom qui est inscrit.
A
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Note : 4 sur 5
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
conforme a mes attentes
A
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Note : 3 sur 5
Certains rouleaux sont inutilisable car tous écrasés dans le cartons qui lui paraissait en bon état. La livraison a été très compliqué avec GLS qui manque de personnel et de professionnalisme. Au final un produit je pense tout à fait correct pas assez emballé et un service de livraison passable dommage je ne recommanderais probablement pas sur novi-clous.fr
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande, RAS, mais attention pour la livraison, le carton de rouleau de clou de 70 à été écrasé et les rouleaux se sont retrouvé en carré . un peu enquiquinant à remettre rond pour le cloueur cela n'est pas du au livreur mais à l'emballage car le carton était avec un autre carton lourd.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
accueil téléphonique pas trés sympathique
A
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Note : 3 sur 5
sav introuvable manque embout vis
Réponse de NoviClous
Bonjour, Nous avons bien reçu vos remarques et nous sommes désolés de la gêne occasionnée par cet incident. Nous ne voyons malheureusement aucune réclamation sur notre plateforme. Sachez que nous avons un SAV qui répond sous 24H maxi. https://www.novi-clous.fr/contact .Nous traiterons votre réclamation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide et bonne information.bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis comp
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Expédition rapide, emballage sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rupture de stock sur un des articles, on m'a appellé, problème réglé, très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Problème de qualité sur le produit livré, réglé par le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour 15
On devarit pouvoir se faire livrer a la date prevue mais l erreur est du au livreur gls
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