Avis clients de NoviClous

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 465 avis publiés
5 2 111 86% 4 259 11% 3 49 2% 2 21 1% 1 25 1%

Résumé des avis

La qualité des produits est souvent soulignée, avec des clients mentionnant que les articles reçus correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes aux descriptions. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours faisant état de colis arrivés rapidement, parfois dès le lendemain de la commande. Les emballages soignés et renforcés sont également appréciés, garantissant que les produits arrivent en parfait état.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
tarif livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
assez rapide, bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bonjour votre service est tres correct mais vous ne proposez qu'un seul type d'expéditeur qui est assez cher mais ce dernier ne tient pas ses engagement de délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bon produit. Par contre 15€ de livraison pour devoir aller chercher le colis à la poste, ça fait mal...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J ai cdé, j'ai reçu nickel. Par contre je me suis trompé et j'ai 2200 clous pour rien. J'ai appelé pour retour, je n'ai jamais reçu le bon promis, et Novi clous ne fait aucun effort pour le retour au niveau du port. Vu le prix d'un chrono pour ce poids, je peux garder les clous, alors qu'un bon d'enlèvement ou un relais colis serait plus raisonnable. Ok , c'est moi qui me suis trompé, mais je gard
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Blanc. Nous sommes navrés pour votre erreur de commande et sommes très surpris par votre commentaire car vous nous avez appelé lundi matin 28/02, nous vous avons envoyé un mail avec le bon de retour le lundi 28/02 à 9h39 pour que vous puissiez nous renvoyer la marchandise. Pendant 14 jours à réception de la commande nous accordons un retour et remboursement à la demande de tous nos clie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Il serait judicieux de proposer 2 types de port : un en chronopost (très cher) pour les urgences et un classique (moins honéreux )pour le reste.
Réponse de NoviClous
Bonjour MR Pérolini Nous vous remercions pour votre avis. Pour votre information les frais de port payables par nos clients sont équivalents aux frais de port d'une livraison classique. Noviclous prend à sa charge le complément pour cette livraison express proposée sur le site. Votre commande a été livrée le lendemain avant 13 H sans surcoût de votre part. Nous privilégions avant tout la satisfac
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très rapide pour la livraison et les clous en bande plastique super J'ai une Cloueuse très rapide et brute et les bandes défiles s'en problème Chose à améliorer c'est la livraison car les colis sont abîmés du à leur poids Des poignées seraient une solution pour faciliter la prise !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ok pour la relation et la prestation de noviclous.Par contre, délai de livraison non respecté par chronopost malgré le tarif élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme et simplicité de commande et de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La clouese ne parvient pas a enfoncer les crampillons a fond dans les poteaux acacia contrairement a ce qui est annoncer dans la description de la machine Grosse deception surtout vu le prix Le mieux c est d acheter ce genre de produit dans un magasin ce qui permet eventuellement un essai avant d acheter en plus le prix est identique a celui du site internet
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Derore Nous mettons tout en place pour préconiser le matériel adapté aux besoins de nos clients, conseil téléphonique, essai vidéo... Nous regrettons que cette machine ne vous satisfait pas entièrement. Sachez que lorsqu'on utilise ce type de machine à crampillons et pour réaliser une clôture ou grillage il est indispensable de recourir à un fil tendeur. Ce dernier est maintenu par des
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité , réponse active aux questions
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
les délais de livraison n'ont pas été respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour. Le seul et unique problème est votre transporteur 'la poste' J'ai dû aller chercher le colis au bureau de Poste... Leur site internet ne fonctionnait pas, et il m'a été impossible de changer d'horaire de livraison :( C'est une situation récurrente avec la poste)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne description du produit. Dommage que le choix du mode de livraison soit limité et son prix plus élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas d'évaluation sur la marchandise, je ne l'ai pas encore utilisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai acheté des clous en bobine. J'ai 1/4 des bobines écrasées. Je dois les dérouler entièrement puis essayer d'enrouler pour pouvoir les utiliser. Plus facile à dire que a faire. Grosse perte de temps. Conditionnement ou livraison....? Sinon perfect.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Petit soucis retard de livraison pas de la faute de novi clou.
Marchandise très bon état envoi soigné et bien protégé.
Service client au top. Franchement très pro .efficace.
Merci à vous .
Je recommande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison rapide, bon service,je regrette qu'il n'y ait pas un système de retour moins onéreux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Félicitations pour la vitesse d'expédition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
service clientèle à l'écoute, livraison rapide, je regrette mes frais de port élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
aucun commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à l'utilisation souhaitée.
Livraison rapide et Produits bien emballés. Juste un bémol : le livreur l'a laissé devant ma porte donc pas pu voir si tout était correct avec lui.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Mis 4 sur 5 car sur cette commande une augmentation du produit par rapport à mon achat de ce même produit en juin.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
SUPER
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide au top (48h)
Produit de Qualité, reçu en bon état (Bostitch).
Par contre j'ai essayé de joindre plusieurs fois le service client sans succès (messagerie alors que j'étais dans les créneaux horaires)
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Fabbian merci pour commentaire positif qui encourage notre équipe. Nous comprenons pas votre remarque sur le service client avec qui vous vous êtes entretenus à 2 reprises pour finaliser votre commande. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison et rapidité d'expédition; rien a reprocher c'était parfait et hyper rapide.
Par contre la marchandise....
"Pointes en bande 30mm Galva tête homme Brads 16GA" sont arrivé têtes rouillé et oxydé... Vraiment Galva ??? .... (Dommage que je ne peut pas joindre de photo ici).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
pas de possibilité d'avoir un devis, pas de possibilité d'ouvrir un compte.
En tant qu'établissement public c'est un problème pour nous.
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Kuhn Nous sommes surpris de votre commentaire car nous établissons les devis sur demande de nos clients. Votre souhait était de régler par mandat administratif, chose que nous pratiquons pas en raison de la complexité des administrations. Nous sommes spécialisé dans la vente en ligne avec expédition dès réception du règlement. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Je ne mets pas 5 étoiles parce que la livraison est super rapide mais pas gratuite ni les retours.... (Je me suis trompée dans les agrafes et je dois payer plus cher que le prix de celles-ci si je veux les renvoyer... )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je n ai pas encore utilisé l agrafeuse mais bien reçu en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
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