Avis clients de NoviClous

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 495 avis publiés
5 2 136 86% 4 264 11% 3 49 2% 2 21 1% 1 25 1%

Résumé des avis

NoviClous est apprécié pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de nombreux retours sur des expéditions rapides, des colis bien emballés et des produits conformes à l’attente. Les clients soulignent aussi le sérieux et la réactivité du service client, ainsi que la qualité et la conformité des articles reçus, parfois accompagnés d’un emballage renforcé. Le site est souvent recommandé pour ses prix compétitifs et son expérience d’achat fluide, avec des échanges et conseils disponibles par téléphone lorsque nécessaire.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Expédition rapide mais la livraison n'a pas eu lieu sur place le lendemain avant 13h. Déposé dans un relais colis contrairement à ce qui était avancé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
prix intéressants, livraison dans les temps, bien emballé
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Azincot, TOP ! Merci beaucoup ! A bientôt pour une nouvelle commande et 5 étoiles. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délais de livraison non respectés ( devait arriver le mardi et j'ai finalement du aller récupérer l'outil le vendredi à la poste ) . 1 semaine de perdue alors que j'avais commandé justement parce que la rapidité de livraison est mise en avant sur le site ... Mon adresse est sois disant incorrecte alors que je reçois au moins 1 ou 2 colis par jour .
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Sabatié Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur notre site concernant la livraison de votre colis. N'hésitez pas a revenir vers nous lors d'une prochaine commande afin que l'on puisse vous proposer quelque chose. A très bientôt. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
assez rapide, bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Il serait judicieux de proposer 2 types de port : un en chronopost (très cher) pour les urgences et un classique (moins honéreux )pour le reste.
Réponse de NoviClous
Bonjour MR Pérolini Nous vous remercions pour votre avis. Pour votre information les frais de port payables par nos clients sont équivalents aux frais de port d'une livraison classique. Noviclous prend à sa charge le complément pour cette livraison express proposée sur le site. Votre commande a été livrée le lendemain avant 13 H sans surcoût de votre part. Nous privilégions avant tout la satisfac
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très rapide pour la livraison et les clous en bande plastique super J'ai une Cloueuse très rapide et brute et les bandes défiles s'en problème Chose à améliorer c'est la livraison car les colis sont abîmés du à leur poids Des poignées seraient une solution pour faciliter la prise !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les delais de livraisons sont très rapides mais le produit commandé ne donne pas satisfaction.
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Savel Nous sommes surpris par votre avis car nous n'avons aucune réclamation de votre part. Merci de bien vouloir revenir vers nous afin que nous puissions échanger de vive voix et que nous puissions comprendre votre déception. Avez vous commandé le bon consommable pour votre matériel? Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ok pour la relation et la prestation de noviclous.Par contre, délai de livraison non respecté par chronopost malgré le tarif élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme et simplicité de commande et de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité , réponse active aux questions
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
les délais de livraison n'ont pas été respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
respecter vos livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour. Le seul et unique problème est votre transporteur 'la poste' J'ai dû aller chercher le colis au bureau de Poste... Leur site internet ne fonctionnait pas, et il m'a été impossible de changer d'horaire de livraison :( C'est une situation récurrente avec la poste)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne description du produit. Dommage que le choix du mode de livraison soit limité et son prix plus élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas d'évaluation sur la marchandise, je ne l'ai pas encore utilisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai acheté des clous en bobine. J'ai 1/4 des bobines écrasées. Je dois les dérouler entièrement puis essayer d'enrouler pour pouvoir les utiliser. Plus facile à dire que a faire. Grosse perte de temps. Conditionnement ou livraison....? Sinon perfect.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Petit soucis retard de livraison pas de la faute de novi clou.
Marchandise très bon état envoi soigné et bien protégé.
Service client au top. Franchement très pro .efficace.
Merci à vous .
Je recommande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison rapide, bon service,je regrette qu'il n'y ait pas un système de retour moins onéreux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Félicitations pour la vitesse d'expédition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
service clientèle à l'écoute, livraison rapide, je regrette mes frais de port élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
aucun commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à l'utilisation souhaitée.
Livraison rapide et Produits bien emballés. Juste un bémol : le livreur l'a laissé devant ma porte donc pas pu voir si tout était correct avec lui.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Mis 4 sur 5 car sur cette commande une augmentation du produit par rapport à mon achat de ce même produit en juin.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
SUPER
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide au top (48h)
Produit de Qualité, reçu en bon état (Bostitch).
Par contre j'ai essayé de joindre plusieurs fois le service client sans succès (messagerie alors que j'étais dans les créneaux horaires)
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Fabbian merci pour commentaire positif qui encourage notre équipe. Nous comprenons pas votre remarque sur le service client avec qui vous vous êtes entretenus à 2 reprises pour finaliser votre commande. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison et rapidité d'expédition; rien a reprocher c'était parfait et hyper rapide.
Par contre la marchandise....
"Pointes en bande 30mm Galva tête homme Brads 16GA" sont arrivé têtes rouillé et oxydé... Vraiment Galva ??? .... (Dommage que je ne peut pas joindre de photo ici).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Je ne mets pas 5 étoiles parce que la livraison est super rapide mais pas gratuite ni les retours.... (Je me suis trompée dans les agrafes et je dois payer plus cher que le prix de celles-ci si je veux les renvoyer... )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je n ai pas encore utilisé l agrafeuse mais bien reçu en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les cartouches ont fonctionnes 5 minutes
Réponse de NoviClous
Bonjour Mme Labit, Nous sommes surpris de votre message car en cas de problème notre service client est à votre disposition . Les cartouches de gaz sont dotées d une sécurité pour le transport. En effet il faut impérativement retirer la capsule noire de la cartouche puis la reclipser fortement. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
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